Analista de Servicio Al Cliente
hace 7 meses
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**Analista de Servicio al Cliente - Grecia**
**Grecia, Alajuela, Costa Rica**
**Modalidad de trabajo: Hibrido**
**C37**
Somos una empresa reconocida globalmente en Salud, Nutrición y Cuidado; Salud Animal, Perfumería y Belleza; Taste, Texture & Health.
En nuestra división de negocios somos innovadores en nutrición, salud y belleza y brindamos nutrientes críticos para una salud proactiva en cada etapa de la vida y cada tipo de estilo de vida.
La misión central del Analista de servicio al cliente, es asegurar que cada cliente reciba una atención excepcional a través de un compromiso continuo y una comunicación proactiva. Resolviendo casos con soluciones precisas, adecuadas y personalizadas; buscamos fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente, al mismo tiempo que impulsamos mejoras continuas para añadir un valor significativo a la experiência general del cliente. La responsabilidad principal del rol es garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva; construyendo relaciones duraderas y de confianza.
En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.
**Tus responsabilidades clave**:
- Garantizar que el cliente reciba una atención excepcional, compromiso continuo y comunicación proactiva.
- Dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento de pedidos.
- Colaborar con los miembros del equipo y los departamentos internos para impulsar la eficiencia del proceso, identificando y priorizando las oportunidades y las tratativas de los problemas de los Clientes. Orientar, apoyar y capacitar al equipo.
- Recibir pedidos de clientes a través de diferentes canales (Ejemplo: correo electrónico, Portal, Quick link, EDI), crear pedidos en SAP, chequear plazos de entrega, precios, valor mínimo de
- pedido, validación de la cotización del precio del pedido y de los términos de pago y otras opciones y comunicar la confirmación y los cambios a los clientes.
- Monitorear el estatus de los productos en Allocation o con suministro limitado recibido desde Supply/COO y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo,
- escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los Clientes.
- Coordinar entregas oportunas.
- Manejo de reclamos.
- Construir relaciones duraderas y de confianza a través de una comunicación abierta e interactiva.
**Nosotros ofrecemos**:
- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
- La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es un compromiso, fundamental para nuestra estrategia y propósito.
- Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
- Comunidades sin barreras dentro de nuestra organización donde todos los colaboradores son igualmente valorados y respetados, independientemente de sus antecedentes, creencias o identidad.
- Una firme creencia con pasión, de que trabajar junto con nuestros clientes es la clave para lograr el éxito.
- Anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro prometedor.
**Tu traes a nosotros**:
- Estudios profesionales concluidos en Logística, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
- Nível de inglés avanzado indispensable, para comunicación en el día a día con Clientes. La cartera de clientes incluye clientes en Norte América.
- Conocimiento de Software diversos Microsoft 365 (Excel, Power Point, Word, Outlook, Teams), Excel avanzado y PowerBi seran deseables.
- Buen administrador de prioridades, orientado hacia la habilidad para la negociación y persuasión.
- Facilidad de palabra, carisma y gusto por el trabajo en Equipo.
**El proceso de solicitud**
**Compromiso de Igualdad de Oportunidades**
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.
dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veteran
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Analista de Datos Extranet
hace 1 mes
HEREDIA administracion@conasys.cr Grupo de Servicios CONASYS SA A tiempo completoGrupo de Servicios CONASYS SA busca un Analista de datos con experiencia en la creación y optimización de informes con Power BI. Sobre la empresaCONASYS es una empresa líder en servicios, innovadora y comprometida con la calidad. Buscamos talento a nivel mundial para formar parte de nuestra comunidad laboral.Oportunidad laboralTítulo del puesto: Analista...
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Analista Contable
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo**Analista Contable/ Especialidad**: Nóminas Funciones: Atencion de correos Procesamiento de solicitudes. Generacion de reportes en SAP Calculo de nomina en SAP **Requisitos**: **Escolaridad**: Estudiante Bachiller Universitario en Contaduría Pública o Finanzas. Experiência: 1 año de experiência en procesos de de cálculos de nómina Servicio al...
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Analista Financiero Governance
hace 6 meses
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Financiero Governance, quién realizará las siguientes funciones: Revisión y confirmación de facturas Proveedores. Monitoreo y resolución de problemas con los servicios de Proveedores Acompañamiento en la publicación mensual de métricas de Proveedores Monitoreo y seguimientos correspondientes de 54 tareas de Governance...
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Analista Financiero
hace 2 días
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Financiero, quién realizará las siguientes funciones: Conciliaciones de Cuentas. Registros Contables. Reportería. Análisis de Cuentas. **Requisitos**: Bachillerato en Administración de Empresas con enfásis en Contabilidad o Finanzas. Inglés básico. Tiempo de experiência 2 años mínimos en el puesto requerido. Otros...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica RexCargo A tiempo completoFunciones: Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las aerolíneas. Manejo de los contratos de tarifas y acuerdos realizados con clientes. Realizar las reservas y coordinar los espacios en los vuelos de las aerolíneas. Planificación en el trámite de reservas y confirmaciones para clientes regulares con antelación. Recibir y notificar...
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Analista Contable
hace 16 horas
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoSe requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Analizar bases de datos para detectar hallazgos a nível de inconsistencias en el proceso de pago y cobranza entre el proveedor y comprador. Registrar reclamos de pagos y cobranza en la hoja de cálculo para que la reclamación sea enviada al proveedor estableciendo expectativas para...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo**Objetivo del puesto**: Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades**: - Desarrollar una constante comunicación con los clientes - Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades...
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Especilalista de Servicio Al Cliente
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo**Objetivos del Puesto** Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades**: - Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías. - Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que...
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Representante de Servicio Al Cliente para
hace 4 días
Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. Responsable de proveer información a los consumidores y a los miembros de Equifax para Latinoamérica, es el primer...
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Representante de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del...
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Representante de Servicio Al Cliente
hace 4 días
Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del...
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Analista Contable Bilingüe
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoAnalista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones: Aplicar pagos proveedores en SAP. Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismos **Requisitos**: Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad. **Experiência**: 1 año de...
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Analista Contable Bilingüe
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoAnalista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones: Ejecutar facturación de cuentas por cobrar. Liberacion de ordenes de compra en sistemas contables como SAP. **Requisitos**: Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas. **Experiência**: 1 año de experiência en contabilidad,...
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Agente de Servicio Al Cliente de Aerolínea
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica RexCargo A tiempo completo**Descripción**: Brindar apoyo a su superior inmediato, así como su equipo de trabajo en tareas relacionadas con servicio al cliente. Atender a los clientes, hacer in-side sales y proveer información sobre los servicios que se brindan (reservas, cotizaciones, seguimientos). **Funciones**: Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las...
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Representante de Servicio Al Cliente para
hace 1 semana
Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - Proporcionar apoyo a los miembros de Equifax en las consultas y problemas presentados en el...
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Representante de Servicio Al Cliente para
hace 2 semanas
Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completoEquifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - Proporcionar apoyo a los miembros de Equifax en las consultas y problemas presentados en el...
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Especialista de Servicio Al Cliente- Inplant
hace 7 meses
Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo**Objetivos del Puesto** Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre compañías. **Responsabilidades**: - Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías. - Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden...
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Asistente Administrativo y Servicio Al Cliente
hace 15 horas
Heredia, Costa Rica Estadero Bistro&Cafe A tiempo completo**asistente administrativo y servicio al cliente**: **Estadero Bistro&Cafe** - heredia - Heredia- experiência - 1 años- Alimentos- indefinido - tiempo parcial- salario - no especificado- publicado - hace 7 horasInformación contable Facturas Inventarios Control de proveedores Control de servicios Aplicación de procedimientos operativos Seguimiento...
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Especialista de Servicio Al Cliente
hace 3 días
Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo**ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - INPLANT 1** **Objetivos del Puesto**: Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades**: - Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades...
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Heredia, Costa Rica DSM A tiempo completo**DSM - Bright Science. Brighter Living.** **Analista de Logistica y Planeamiento de materiales.** **El reto**: Coordinar, validar y asegurar el desarrollo de las actividades del área de distribución, guías de despacho, stock del área, facturación y embarque, en comunicación con las diversas áreas involucrdas en los procesos de producción, dando...