Especialista de Servicio Al Cliente

hace 6 días


Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

**ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - INPLANT 1**
**Objetivos del Puesto**:
Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.

**Responsabilidades**:

- Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
- Dar seguimiento y respuesta tanto a solicitudes como quejas de los clientes.
- Presentar nuevas oportunidades de negocio a los clientes.
- Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.
- Otros en conjunto con la Jefatura inmediata determine inconvenientes que pueden afectar la relación comercial y necesidades del cliente.
- Desarrollo de cotizaciones y alternativas en servicios logísticos que DHL le puede ofrecer al cliente.
- Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un impacto financiero al cliente.
- Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías
- Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente
- Participar en los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice)
**Estudios / Experiência / Conocimientos**
- Estudiante Universitario con un mínimo del 20% de avance de su carrera tales como Mercadeo, Ventas, Comercio Internacional, Administración Aduanera, Ingeniería Industrial y/o Administración de Negocios
- De 1 a 2 años de experiência en puestos similares en la área comercial
- Domino básico-intermedio del idioma inglés
- Manejo intermedio en paquetes de cómputo (Office)



  • Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - INPLANT 1****Objetivos del Puesto**:Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.**Responsabilidades**:- Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por...


  • Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    Role profile **ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE - INPLANT I** **INTEL** DHL Global Forwarding (DGF) es el líder mundial en servicios de carga aérea y uno de los principales proveedores de servicios de carga marítima. Alrededor de 30.000 empleados trabajan para garantizar que transportamos a nuestros clientes los envíos por aire o mar. Las soluciones...


  • Heredia, Costa Rica DHL A tiempo completo

    **Objetivo del puesto**: Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo a los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías. **Responsabilidades**: - Desarrollar una constante comunicación con los clientes - Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades...


  • Heredia, Costa Rica Distribución De Productos De Consumo Masivo (Supermercados) A tiempo completo

    • Brindar atención al cliente de manera eficiente y profesional, respondiendo consultas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).• Gestionar solicitudes, quejas y resolver problemas, asegurando una experiencia positiva para el cliente.• Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer productos o servicios...


  • Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto**Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre compañías.**Responsabilidades**:- Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías.- Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un...


  • Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto**Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entre ambas compañías.**Responsabilidades**- Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo con las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.- Asegurar un servicio de alta calidad a...


  • Heredia, Costa Rica Masaca A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto- Atender al cliente externo e interno- Revisar y aprobar los pedidos para alistar- Atención a reclamos y dar solución a los problemas- Atender las consultas por correo y teléfono internos / externos- Atender a los clientes que llegan a retirar pedidos- Asistir a la jefatura con reportes de seguimiento - control y...


  • Heredia, Costa Rica Dhl A tiempo completo

    **Objetivos del Puesto**Atender, controlar y desarrollar actividades propiamente solicitadas por el cliente de acuerdo con los servicios establecidos en el contrato entreambas compañías.**Responsabilidades**:- Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías.- Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. Responsable de proveer información a los consumidores y a los miembros de Equifax para Latinoamérica, es el primer...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.Responsable de proveer información a los consumidores y a los miembros de Equifax para Latinoamérica, es el primer...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- El agente call center para CARIMEX es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante y...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- El agente call center para Argentina es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante...


  • Heredia, Costa Rica Rexcargo A tiempo completo

    **Descripción**: Brindar apoyo a su superior inmediato, así como su equipo de trabajo en tareas relacionadas con servicio al cliente.Atender a los clientes, hacer in-side sales y proveer información sobre los servicios que se brindan (reservas, cotizaciones, seguimientos).**Funciones**:Apoyar las funciones de ventas de carga realizadas para las...


  • Heredia, Costa Rica Grupo Tla A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar la recepción de la mercadería de los clientesCargar los pedidos de mercaderíaArchivar la documentación que se genere en el equipo de trabajo.Atender las consultas de los Clientes.Cumplir otras tareas propias de su puesto, cuando condiciones especiales así lo requieran.Control de embalaje...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- Proporcionar apoyo a los miembros de Equifax en las consultas y problemas presentados en el proceso...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- Proporcionar apoyo a los miembros de Equifax en las consultas y problemas presentados en el proceso...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    **Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades. Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted. **Qué vas a hacer**: - **El agente call center para LATAM es responsable de acceder al reporte de crédito del...


  • Heredia, Costa Rica Griffith Foods A tiempo completo

    Griffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimiento, mezclas de masas, migas, sabores, salsas y bases alimentarias que se...


  • Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo

    Equifax es donde puedes impulsar tus posibilidades.Si desea alcanzar su verdadero potencial, trazar nuevos caminos, desarrollar nuevas habilidades, colaborar con mentes brillantes y tener un impacto significativo, queremos saber de usted.**Qué vas a hacer**:- El agente call center para LATAM es responsable de acceder al reporte de crédito del llamante y...