Kcp Customer Service Analyst

hace 2 semanas

San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

El trabajo comienza desde que la orden de pedido queda liberada de créditos. Continúa con la asignación de stock del pedido y luego con el seguimiento de la misma orden, hasta la entrega en el cliente y la recepción del conforme para cerrar el circuito de entrega. En caso de que existan devoluciones también se ocupa de la administración de estas.

En todo momento, el analista debe conocer el status de los transportes de su zona de distribución para poder informar y anticipar posibles demoras.

El producto final del trabajo consiste en asegurar que la entrega de los productos se realice en tiempo y forma, que las fechas de entrega sean cargadas en el sistema y la documentación sea rendida en Kimberly Clark.

El objetivo del trabajo consiste en brindar al cliente un servicio diferenciador que se constituya en un factor de elección de los productos de KCP. El analista debe convertirse en el principal referente del cliente del lado logístico/comercial.

El titular del puesto tiene bajo su responsabilidad las siguientes áreas:

- Revisión de FCST
- Asignación de inventario.
- Mantener el maestro de clientes.
- Entregas de productos a los clientes.
- La administración de mercadería rechazada o devuelta.
- Conformación y rendición de la documentación.

**Inciden para el logro de los resultados esperados del puesto los siguientes aspectos del contexto interno y externo**:
Internos: Ventas / Marketing / Customer Success / Distribución / Planing / Disponibilidad de producto en depósitos, Variabilidades de Producción, producción / abastecimiento.

Externos: Clientes/ Proveedores de transportes/ Recepción de clientes.

**Actualmente los principales desafíos de la posición son**:

- Realizar una gestión centrada en el cliente.
- Lograr un nível de servicio superior al del mercado, al menor costo posible.

  • Kcp Replenishment Analyst

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    **POSITION PURPOSE**: Focal point for Demand Planners, Marketing, Sales, Customer Service and other interested teams regarding to finish goods availability in each DC´s for entire portfolio. Timely communicate Out of stocks risks affecting business results. Follow up with International Trade and Warehouse teams FG's arrivals and receptions. Coordinate...

  • Temporal/kcp Ejecutivo de Nuevos Negocios/ New

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Temporal/KCP Ejecutivo de Nuevos Negocios/ New Business Developer En Kimberly-Clark nos enfocamos en atraer y retener, a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar. El equipo de Kimberly Clark Professional (KCP) requiere...

  • Kcp Demand Planning Analyst

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    En Kimberly Clark nos enfocamos en atraer y retener, a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo global, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar. Nos encontramos en la búsqueda de un(a)** KCP Demand Planning Analyst** para Costa Rica. **OBJETIVO** Liderar el...

  • Kcp Demand Planning Analyst

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    En Kimberly Clark nos enfocamos en atraer y retener, a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo global, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar.Nos encontramos en la búsqueda de un(a)** KCP Demand Planning Analyst** para Costa Rica.**OBJETIVO**Liderar el proceso...

  • Customer Service Analyst-stock Allocation

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    En Kimberly Clark nos enfocamos en atraer y retener, a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo global, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar. Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Customer Service Analyst - Stock Allocation** para Costa Rica. **OBJETIVO...

  • Pipeline For A Customer Service Analyst

    hace 1 semana

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Experian A tiempo completo

    Full-timeEmployee Status: RegularRole Type: HybridDepartment: Customer ServiceSchedule: Full Time**Company Description**:**About us, but we'll be brief**Experian is the world's leading global information services company, unlocking the power of data to create more opportunities for consumers, businesses, and society.We are thrilled to share that **FORTUNE...

  • Customer Service Analyst-Stock Allocation

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    En Kimberly Clark nos enfocamos en atraer y retener, a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo global, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Customer Service Analyst- Stock Allocation** para Costa Rica.**OBJETIVO...

  • Customer Service Representative

    hace 4 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica 3M A tiempo completo

    3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation.We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity.We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas.Here, you can apply your talent in bold ways that matter.Job Description:USAC Customer Service Representative, Costa RicaCollaborate with...

  • Customer Trust Analyst

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Splunk A tiempo completo

    **About Splunk**: Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most importantly to each...

  • Customer Trust Analyst

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Splunk OLD (Read Only) A tiempo completo

    **About Splunk**: Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, usable and valuable to everyone. We are a company filled with people who are passionate about our product and seek to deliver the best experience for our customers. At Splunk, we’re committed to our work, customers, having fun and most importantly to each...

  • Customer Service Analyst

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completo

    Job Summary:**Responsibilities**:- Deliver service and support to end-users using and operating automated call distribution phone software, via remote connection.- Interact with customers to provide and process information in response to inquiries, concerns, and requests about products and services.- Gather customer's information and determine the issue by...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team Costa Rica's Call Center is hiring Customer Service AgentsAre you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call CenterRequirements:• Previous experience in customer service or a call center (preferred).•...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Costa Rica's Call Center A tiempo completo

    Join Our Team Work From Home with Costa Rica's Call Center – Now Hiring Customer Service AgentsAre you passionate about customer service? Do you thrive in a supportive team environment? We're looking for enthusiastic individuals to join our customer service team at Costa Rica's Call Center.Requirements:• Previous experience in customer service or a call...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    In this role, you will be responsible for Service Level Agreement (SLA) compliance, Process compliance, customer interactions, and knowledge management to meet the client goals.You will be working for Infosys on behalf of our partners as frontline staff supporting our clients by delivering a high-level customer experience.To deliver the highest level of...

  • OTC Sales Controlling Analyst Ii

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    OTC Sales Controlling Analyst II **Mission of the role**: The Sales Controlling Analyst II will process chargebacks, discounts, promotion activities, rebates and others in SAP for Kimberly-Clark Professional (KCP), a division of Kimberly-Clark Corporation, that is focused on providing B2B solutions that help to make a positive impact on our...

  • Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Clearsource A tiempo completo

    Why ClearSource?ClearSource is passionate about our Core ValuesCustomer First – We share an intense passion for creating an exceptional customer experience.Personal Accountability – Commit to do the right thing and do it.Humble Courage – Be brave enough to seek, deliver, and accept feedback.Hungry – Do your best every day to make great things...

  • Order Management/ Customer Service Analyst

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica MSD A tiempo completo

    **Main Responsibilities** Primary responsibilities for this position include, but are not limited to, the following: - To execute the order entry process for products as per received instructions. - Process the State license validation and block release - To validate and process Credit/Debit/Return notes for customers as required - Guarantee that all keyed...

  • Customer Service Specialist

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Arxada A tiempo completo

    Arxada is a pioneering leader with a powerful legacy: Over 120 years of creating specialty chemicals and solutions that potentiate the performance of our customers and their products. Our solutions, our expertise and our support help them to perform better - to be more efficient, more effective and more sustainable. We are passionate about empowering high...

  • Analyst, Customer Experience Delivery

    hace 4 semanas

    San José, Costa Rica Western Union A tiempo completo

    **Analyst, Customer Experience Delivery** - Santa Ana, Costa Rica**Are you good at customer service and data analysis?Would you like to be part of a company passionate about moving money for better?Join Western Union as an Analyst, Customer Experience Delivery.**Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy & respectful**We're a...

  • Customer Service Associate

    hace 3 semanas

    San José, Costa Rica TransPerfect A tiempo completo

    TransPerfect Is More Than Just a Job Our greatest asset is our people, and nothing is more important to us than ensuring that everyone knows that. Each of our 100+ offices has its own individual identity, and each also has its own unique rewards. Customer Service Associates are responsible for in-bound calls displaying great customer service skills to...