Sme Digital and Telesales Associate Manager
hace 6 días
Resumen:
**¿Cuál es el rol?**
Liderar el modelo operativo en piso de los proveedores de Televentas, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME, mediante la colocación de los productos y soluciones de la empresa, a través de las plataformas de canales telefónicos entrantes/salientes y plataformas digitales.
Adicionalmente, buscar la maximización de canales alternos como canales virtuales que permitan aumentar el volumen de ventas y revenue entrante en productos y soluciones SME B2B. Finalmente, administración de los distribuidores de televentas, y control de las ventas, facturación, ingresos y churn.
**Responsabilidades**:
**¿Qué vas a hacer?**
- Liderar en piso del(los) proveedor(es) el equipo comercial de los canales de telesales para el cumplimiento de los indicadores comerciales mensuales del segmento SME.
- Gestionar y administrar, la relación comercial con el o los proveedores de servicios de Call Center, haciendo cumplir todos los acuerdos comerciales y disposiciones legales que establezca el contrato de servicio, y con excelente relacionamiento con los distribuidores.
- Supervisar el desarrollo de las diferentes campañas generadas por la compañía para procesos de venta nueva, cross-selling, up-selling y migraciones.
- Monitorear y hacer cumplir los KPI’s asociados a productividad, manejo de bases de datos, rotación, calidad y performance del proveedor de servicios.
- Lograr el cumplimiento de las metas comerciales para los canales de llamada entrante (outbound), llamadas salientes (inbound), web y cualquier otro canal de ventas que se adicione al área de telesales.
- Control y gestión de revenue y churn de la facturación de televentas.
- KPI relacionado a la productividad y actividad de ventas de los distribuidores
- Velar por mantener los indicadores de calidad por medio de escuchas en llamadas entrantes como salientes de forma semanal.
- Mantener un control en los procesos y estándares.
Calificaciones:
**Conocimiento y Experiência**
**PREPARACIÓN ACADÉMICA**
- Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
**EXPERIENCIA**
- Experiência mínima de 5 años en puestos de supervisión/coordinación en procesos de ventas por Call Center.
- Experiência comprobada en generación de campañas (Inbound/Outbounds), segmentación de clientes y manejo de personal.
- Experiência en manejo de call center tercerizados.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de supervisión/coordinación/entrenamiento en procesos de ventas por Call Center en la industria de Telecomunicaciones/Multinacionales.
**CONOCIMIENTO TÉCNICO**
- Amplio conocimiento de Call Center.
- Amplio conocimiento de televentas.
- Conocimiento de estrategias de ventas en servicios B2B.
- Dominio de Excel avanzado.
- Amplio conocimiento en manejo de bases de datos para campañas de venta.
- Dominio Básico del idioma Inglés
**PRINCIPALES COMPETENCIAS**
- Liderazgo motivacional.
- Trabajar con personas.
- Crear e Innovar.
- Planear y organizar.
- Presentar y comunicar información.
**REQUISITO ADICIONAL**
- Carro o motocicleta con licencia al día
**¿Quiénes somos?**
Somos la empresa líder en telecomunicaciones, conectando a más de 40 mercados en América Latina y el Caribe con nuestros servicios de video, internet de banda ancha, telefonía y móviles bajo las marcas de consumo VTR, Flow, Liberty PR, Liberty CR, Más Móvil y BTC. Empezamos de a poco y ahora estamos creciendo. Estamos entusiasmados con el futuro mientras nos esforzamos por desbloquear oportunidades en la región.
**¿Por qué unirse a nosotros?**
La tecnología nos emociona, nos capacita y nos impulsa. Estamos orgullosos de los servicios que brindamos, los mercados a los que servimos y nuestra gente que se une para mejorar la vida de nuestros clientes con tecnología para que puedan conectarse, trabajar, vivir y jugar sin perder el ritmo. En Liberty Latin America, nuestra pasión y orgullo cobran vida a través de nuestra visión compartida de brindar innovación que creará momentos importantes para nuestros clientes, generando crecimiento en nuestros mercados con una visión, una cultura y un equipo.
- Liberty Latin America brinda igualdad de oportunidades de empleo y avance a todos los colegas y solicitantes de empleo sin importar la edad, color, ciudadanía, discapacidad o discapacidad percibida, etnia, género, identidad o expresión de género, información genética, estado de pareja de hecho o de pareja, militar o estado de veterano, origen nacional, embarazo / parto, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales y / o locales._
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Gerente de Ventas y Operaciones Digital
hace 3 días
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo**Sobre el Rol**Liderar la estrategia operativa en piso de los proveedores de Televentas para alcanzar los objetivos comerciales del segmento SME, mediante la colocación de productos y soluciones de la empresa a través de canales telefónicos y digitales. Se busca maximizar canales alternos como plataformas virtuales para aumentar el volumen de ventas y...
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Digital Media Buyer and Campaign Manager
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Linx Digital Agency A tiempo completoWe are seeking a highly skilled Digital Media Buyer and Campaign Manager to join our team at Linx Digital Agency.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for managing and optimizing YouTube ad campaigns for our clients, ensuring high-quality ad channels are created to reach target audiences.This involves working closely with our Senior...
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Telesales Account Representative
hace 3 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Summary**: Responsible for...
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Telesales Account Representative
hace 6 días
San José, Costa Rica TD Synnex A tiempo completo**Job Summary**: Responsible for conducting outbound sales calls to sell Samsung products to customers (businesses and/or individuals) in order to achieve sales quotas. High attention to detail and quality standards. **Principal Responsibilities**: Works hand to hand with US Samsung field reps to qualify and generate incremental business. - Working from...
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Telesales Account Representative
hace 3 días
San José, Costa Rica Tech Data Corporation A tiempo completo**Overview**: **High attention to detail and quality standards.** **Principal Responsibilities**: Works hand to hand with US Samsung field reps to qualify and generate incremental business. - Working from customer lists and/or database, point of contacts, channel, reseller and possibly end users. Makes outbound follow-up calls to existing customers to...
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Digital Experience Manager
hace 1 día
San Francisco, Heredia, Costa Rica Ttec Digital A tiempo completoAt TTEC Digital, we are seeking a highly skilled Digital Experience Manager to join our team. In this role, you will be responsible for coordinating and managing multiple projects simultaneously, ensuring timely delivery of high-quality results.The ideal candidate will have a strong background in project management, with experience working on IT or business...
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Visual Creative Associate
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completoNow Digital Talent is a dynamic digital marketing agency seeking an experienced Visual Creative Associate to join our team.About the RoleThis is a fantastic opportunity for a talented designer to work on various digital campaigns, creating engaging visuals for social media, websites, email marketing, and more.Key Responsibilities:Create eye-catching graphics...
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Help Desk Associate
hace 2 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Digital Risk, Llc. A tiempo completoAt Mphasis, we're revolutionizing the way companies approach digital transformation. Our Front2Back Transformation approach leverages the power of cloud and cognitive technologies to deliver hyper-personalized experiences to clients and their end customers.Job Summary:We're seeking a Help Desk Associate - Digital Experience Specialist to join our team. In...
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Associate Project Manager
hace 1 semana
San José, Costa Rica Lionbridge Technologies A tiempo completo**Associate Project Manager** Lionbridge is looking for an Associate Project Manager to join our team in Costa Rica. The Associate Project Manager will perform end to end projects of low complexity projects to schedule, meeting customer specifications on a profitable basis. Works on projects of limited complexity or in a support role. **What You Will...
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Digital Marketing Strategist
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completoCampaign Manager Job OverviewNow Digital Talent is seeking an experienced Campaign Manager to lead the planning and execution of effective customer acquisition campaigns.The ideal candidate will possess strong communication skills, a solid foundation in marketing strategy, and relevant work experience in digital marketing.Key Responsibilities:Develop...
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Digital Sales Manager
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Mycitysocial A tiempo completoJob Title: Sales and Marketing ProfessionalOverview:We are seeking an experienced sales manager who has a track record of success working with teams selling digital marketing or related digital services. The Sales Manager will be involved in all aspects of the sales process including helping sales reps close contracts, holding sales meetings, and tracking...
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Telesales Account Representative
hace 3 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completoThe Telesales Account Representative will be responsible for conducting outbound sales calls to sell products to customers (businesses and/or individuals) in order to achieve sales quotas. "This position is for Shyft Global Services, a leading technology lifecycle service provider that partners with companies around the world to shift the way they do...
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Gerente de Ventas para el Canal SME
hace 1 día
San Francisco, Heredia, Costa Rica Equifax A tiempo completo**Sobre la función del canal SME:_**En Equifax, buscamos un profesional con experiencia en ventas y post-venta para implementar la estrategia comercial y de post-venta para nuestro canal SME. Esta posición combina el mantenimiento de cartera y la búsqueda de nuevos clientes en partes iguales.**¿Cuáles son las responsabilidades?****:- Implementar la...
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Telesales Account Representative
hace 1 semana
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Job Summary**: The Telesales Account Representative will be responsible for conducting outbound sales calls to sell products to customers (businesses and/or individuals) in order to achieve sales quotas. **Principal Duties/Responsibilities Required**: - Working from customer lists and/or database, makes outbound follow-up calls to existing customers to...
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Telesales Account Representative
hace 3 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. The Telesales Account Representative...
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Telesales Account Representative
hace 2 semanas
San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo**Are you ready to make a BIG impact with TD SYNNEX?** In addition to a competitive benefits package, we provide our co-workers with opportunities to get involved in well-being seminars and programming, employee-led Business Resource Groups (BRGs), leadership development tracks, special industry events, and much more. **Job Summary**: The Telesales Account...
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Telesales Account Representative
hace 3 días
San José, Costa Rica TD Synnex A tiempo completo**Job Summary**: The Telesales Account Representative will be responsible for conducting outbound sales calls to sell products to customers (businesses and/or individuals) in order to achieve sales quotas. **Principal Responsibilities**: - Working from customer lists and/or database, makes outbound follow-up calls to existing customers to qualify leads and...
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Campaign Manager
hace 3 días
San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completoA leading iGaming Digital Marketing Agency is looking for a Campaign Manager, responsible for planning and coordinating events to promote a particular project, including advertising initiatives and campaigns. Their duties include coordinating the efforts of various agencies and/or marketing roles and developing strategic plans for communicating the brand...
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Digital Sales and Account Manager
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Aleph Holding A tiempo completoAleph Holding is a leading platform that enables businesses to expand into new markets and take advantage of advertising capabilities.The estimated salary for this role is $80,000 - $110,000 per year, depending on experience.About the Role:We are seeking a highly skilled Digital Sales and Account Manager to develop industry expertise, grow revenue, and help...
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Digital Sales and Account Manager
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Aleph Holding A tiempo completoAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Digital Sales and Account Manager to join our team at Aleph Holding.The successful candidate will be responsible for driving revenue growth, developing strong relationships with clients, and delivering exceptional customer service.Key ResponsibilitiesDevelop and execute sales strategies to meet and exceed revenue...