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Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
hace 2 semanas
del Puesto:
Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
Responsabilidades:
- Proporcionar soporte de nível 2 en el área de redes y servicios de TI.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de manera eficiente y oportuna, a través de atención telefónica y herramientas de gestión de tickets.
- Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
- Administrar y dar soporte a tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Participar en el manejo y resolución de problemas complejos, realizando el correspondiente escalado cuando sea necesario.
Requisitos:
- Experiência previa en roles de Helpdesk y soporte técnico, con conocimientos sólidos en la gestión de solicitudes, incidentes y escalado de casos.
- Amplio conocimiento en redes y servicios de TI, incluyendo tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Habilidades destacadas en la atención telefónica y servicio al cliente, demostrando una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona Franca América.
- Horario de trabajo de lunes a viernes, de 7:30 am a 5 pm.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
₡540,000.00 al mes
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Tecnico de soporte, distpach
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en Sitio - Tecnico Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Soporte en sitio Dispatch
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...
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Tecnico de Soporte en sitio Dispatch
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Tecnico de Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Agente Bilingüe de Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completoAgente Bilingüe de Soporte Técnico (Costa Rica)*Experiência de 5 a 6 años dando soporte técnico, Service Desk, Help Desk, etc.( Comprobable)*Nível de inglés avanzado (C1)*Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes en sistema hibrido en una ventana de servicio de 7 am a 7 pm.*Escolaridad Bachillerato terminado o carrera a fin.*Conocimientos en :...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoResponsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información.Requisitos del PuestoEstudiante de Ingeniería de Sistemas,...
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Agente de Servicio
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica COCOCO A tiempo completoAgente de Servicio Vacante Fresca:COCOCOPublicado el: ,por COCOCO.Descripción de la Empresa: Venta y Distribución de Equipo de Computo.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Servicio al cliente Asignación de tiquetes Atención de tiquetes soporte N Algunas tareas administrativasRequisitos del Puesto Técnico medio N Experiência en Servicio al cliente...
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Soporte Técnico y Mantenimiento
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoEste cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa. y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS.Tareas operativos:Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes....
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Soporte Técnico Ti
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completoSoporte técnico TI - Escazú- Plaza Tempo Vacante Fresca:Grupo CMAPublicado el: ,por Grupo CMA.Descripción de la Empresa: Grupo CMA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInvestigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completoAcerca de la vacante:Funciones del Puesto:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de las...
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completoDescripción: Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputoRequisitos: Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. 13 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. Conocimientos básicos e Intermedios de computación:ESD (Descarga Electrostática) Arquitectura de...
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Únete a Nuestro Equipo de Agentes de Seguros Independientes
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Central De Seguros CR A tiempo completo¿Estás buscando una oportunidad para ser tu propio jefe y tener un negocio propio? Esta es tu oportunidad de brillar como Agente de Seguros Independiente¿Qué Ofrecemos?Capacitación Completa:Formación para Licencia: Te proporcionamos toda la capacitación necesaria para obtener tu licencia de agente de seguros.Acompañamiento para Ventas: No estarás...
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Soporte en Sitio
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico. El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...
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Agente de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica avianca AR A tiempo completoDespega hacia tu próximo destinoEn Avianca sabemos que VAMOS A GANAR con personas talentosas, divertidas, que aprendan rápidamente, que se motivan frente a los retos y disfrutan trabajando en ambientes diversos e inclusivos.Los desafíos de la industria aérea y los resultados que nos hemos propuesto alcanzar a 2025, son el escenario perfecto para quienes...
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Soporte en Sitio Vip
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoDescripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...
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Ingeniero de Soporte Técnico, San José
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completoImportante empresa de T.I.a Nível Latinoamérica, requiere por crecimiento:Technical Support Experiência: Nível 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años Nível 2 Manejo de, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado + 1 año Nível 3 conocimientos básicos en...
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Técnico de Soporte Nivel 3
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoNOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3",QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN:MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICAOBJETIVO DEL PUESTO:TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONESFUNCIONES:Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...
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Soporte Técnico Vip
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoDescripción de puesto de trabajo:El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el...
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Servicio Soporte Al Cliente Remoto Desde Casa
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completoServicio Soporte al Cliente Remoto desde Casa Empresa Software Vacante Fresca:Grupo Multivex Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Multivex Costa Rica.Descripción de la Empresa: servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Ayudar a los clientes a solucionar los problemas que encuentren al utilizar el software y proporcionarles consejos prácticos para...
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Técnico en Soporte N1
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Prides de Costa Rica A tiempo completoTécnico en Soporte N1 Vacante Fresca:Grupo Prides de Costa RicaPublicado el: ,por Grupo Prides de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Desarrollo de Software.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInherentes al cargo.Requisitos del PuestoRequisitos:Contar con licencia A2 y moto propia (indispensable)Bachillerato en Educación Diversificada.2+ años de...
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Agente de Call Center
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.Requisitos del PuestoMínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de laborar turnos...