Systems Administrator, Call Center Applications

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica Lenskart A tiempo completo

We are looking for passionate Systems Administrator to join our global team. The successful candidate will have 2-4 years related working experience. You will join our growing team responsible for support and maintenance of our contact center related applications, in addition to the implementation of new solutions.

Responsibilities

Solutions Availability

Administer / Support / Maintain / Troubleshoot solutionsParticipate in an on-call support rotation to provide technical support and work outside normal business hours as required

Solutions Suitability

Participate in identification, design, evaluation and estimation of solutionsDeploy and maintain selected solutionsRetire legacy solutions

Work Quality

Document for various audiences, at the multiple levels of the processes, to support availability and suitabilityContribute to standard operating procedures and best practices improvements

Clients Service

Proactive (you don't wait for things; try to anticipate)Responsive (not instant gratification but when engaged, there's presence)Accountable (you're strongly contributing to success; information needs to flow for proper decision making; continuous improvement/coaching/mentoring)Autonomous/Responsible (don't need to chase people or push; instead steer and possibly slow down a little)

Initial Expectations

From the interpersonal skills perspective:

Excellent written and verbal communication in English Strong team player and analytical skills Able to multi-task and deal with high pressure and fast changing environments

From the implementation, integration, deployment and troubleshooting perspectives:

Understanding of networking/interconnectivity concepts, protocols, devices and related toolsetse.g. VLANs, ACLs, TCP/IP, IPSEC, Proxies, Reverse Proxies, (S)RTP, SIP, IAX, AJP, HTTP(S), SOAP, REST API, SMTP, SDN, nmap, tcpdump, wireshark, curl, telnetUnderstanding of common enterprise application stack components, how they interact, how to navigate in the layers and the related toolsetse.g. Hardware, Virtualization, OSes, Application Servers, Applications, Dependencies, Databases, Storage, Monitoring, AutomationUnderstanding of identity management, authentication and authorizatione.g. LDAP(S), AD, Kerberos, ADFS, SAML, oAuth, ADAMUnderstanding of scripting or code would be an assete.g. Powershell, Bash, Python, Javascript, Java, C#, PHP, SQLSelf-motivation to recognize and fill information / knowledge gaps arising from complex enterprise environments and new technologiesDemonstrable ability to leverage and apply all the above when evaluating, designing or troubleshooting

If you have these, you possibly already meet a subset of the expectations above, contact us

2+ years of experience as a system administrator managing either a Contact Center, ACD call center, Voice platforms, Chat solutions, CRM, ERP or similar platform with 100+ concurrent usersExperience administering multi user, mission critical and high availability servers that operate 24x7 2+ years of experience as Windows/Linux or Network administrator with 100+ concurrent users. Experience with products from Alvaria, Aspect, Noble Systems such as Unified IP, CXP, Prophecy, WFM , etc would be an asset Experience managing or supporting chatbots, NLU, NLP or AI would be an asset Experience supporting high volume, public facing web applications with an emphasis on high availability, redundancy and security Experience with contact center or customer service solutions Related education/certification or comparable experience

  • Senior Systems Administrator, Call Center Applications

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Lenskart A tiempo completo

    We are looking for passionate Senior Systems Administrator to join our global team. The successful candidate will have 4+ years related working experience. You will join our growing team responsible for support and maintenance of our contact center related applications, in addition to the implementation of new solutions.ResponsibilitiesSolutions...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Funciones a realizar: Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo. Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente. Monitorear Guiar al equipo de trabajo en el...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.Requisitos del PuestoMínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de laborar turnos...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Farmacias Cv A tiempo completo

    Call Center Vacante Fresca:Farmacias CvPublicado el: ,por Farmacias Cv.Descripción de la Empresa: Farmacia.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtención de los clientes por Whastapp y teléfonoToma de pedidos y envío según la ubicación del clienteRequisitos del PuestoConocimiento en medicamentosConocimiento en excelExperiência DeseadaExperiência en...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    Agente de Call Center Vacante Fresca:La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.APublicado el: ,por La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A.Descripción de la Empresa: Distribución y venta de baterias en general.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios a domicilio mediante el...

  • Gestor de Servicio Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAdministración de clientes y sus requerimientos, colocación de productos nuevos y por retenciónPago salario Horario de L-S en horario rotativo cumpliendo 48 horas semanalesPuesto 100% presencialRequisitos del PuestoNoveno añoMínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call CenterExperiência en...

  • Dba - database administrator - Remoto

    hace 2 meses

    San José, San José, Costa Rica Agile Talent Company ATC SRL A tiempo completo

    Database Administrator RESPONSIBILITIES • Install and maintain the performance of database servers • To ensure the availability of high usage databases • Monitor database activity and performance • Control access and permissions on databases • Implement processes for optimizing database security • Set and maintain database standards •...

  • Dba - database administrator / Remoto

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Agile Talent Company ATC SRL A tiempo completo

    Database Administrator RESPONSIBILITIES • Install and maintain the performance of database servers • To ensure the availability of high usage databases • Monitor database activity and performance • Control access and permissions on databases • Implement processes for optimizing database security • Set and maintain database standards •...

  • Asesor de Ventas para Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Asesores de Ventas para nuestro proyecto de call center para entidad financiera.Función principal:Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto.Requisitos:Bachiller en educación media...

  • Gestor de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar el ingreso de información por medio de llamadas telefónicas, digitar y alimentar bases de datos en el sistema.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Experiência Deseada1 año de experiência en servicio clienteConocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel).Es un plus el...

  • Asesor de Ventas para Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipoEstamos contratando Asesores de Ventas para Call Center con experiência en venta de servicios de TelecomunicacionesFunción principal: Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto.Requisitos:Título de Bachillerato en...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica ServiceFirst Call Center & BPO A tiempo completo

    RESPONSIBILITIES:COT/Underwriters are expected to work on time at their specific schedule.COT/Underwriters will directly report to the assigned Team Lead and or immediate supervisor.COT/Underwriters are expected to be efficient and required to send-of-shift tasks to their immediate supervisor in a timely manner.COT/Underwriters are expected to follow all...

  • Telefonista Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completo

    Telefonista Call Center Vacante Fresca:BARCELO SAN JOSEPublicado el: ,por BARCELO SAN JOSE.Descripción de la Empresa: Comercial.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender las llamadas de todos los posibles clientes.Requisitos del PuestoBachillerato en educación media.60% de ingles (indispensable)Disponibilidad de horarios.Residir en Uruca o...

  • Supervisor de Call Center- Nocturno

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son: -Supervisar actividades del Call Center de monitoreo -Control y manejo de personal-Generación de reporteria, manejo de KPI -Control de incidencias -Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am-Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece -Capacitación -Contrato directo por...

  • Medical Systems Administrator

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLE SUMMARYThe Medical Affairs Systems Administrator role will be responsible for management of system related activities, within the Medical Affairs Systems portfolio, relating to user access and user profile changes, HCP profile data integrity, executing our Medical Taxonomy governance process, and supporting system releases and change management for our...

  • Senior Manager Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Encore Capital Group A tiempo completo

    About the Company We are more than a specialty finance company offering debt recovery solutions for consumers. With a global team of over 4,000 employees, our daily mission is to empower consumers on their journey towards financial recovery and a better life for themselves and their families. We believe in hiring exceptional individuals who bring...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Connect A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Estamos buscando un entusiasta del servicio, que desee unirse a nuestro equipo de trabajo para que...

  • Gestor de Cobros para Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Gestor de Cobros para Call CenterFunciones: Seguir con los procedimientos y normas establecidas por el cliente principal para asegurar que las deudas pendientes se cobren económica, legal y éticamente, según las políticas establecidas por la empresa. Contactar a los clientes existentes en la...

  • Asesor Ventas Financieras via call center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica TRESCIENTOS SESENTA SERVICIOS CORPORATIVOS A tiempo completo

    Colocacion de creditos aprobados via call centerexperiencia en Ventas Financierasfacilidad de palabraBachillerato en educacion mediaPersona Proactiva con deseos de superacion,Crecimiento en la empresa

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Estamos buscando, para unirse a nuestro equipo de trabajo, un(a) Agente para nuestro Centro de...