Supervisor Call Center

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

Funciones a realizar:
Entrenar, asesorar y supervisar a los teleoperadores. Establecer metas diarias, semanales y mensuales al equipo de teleoperadores bajo su cargo.

Escuchar activamente las conversaciones entre los teleoperadores y los clientes, a fin de identificar mejoras en el servicio de atención al cliente.

Monitorear Guiar al equipo de trabajo en el logro de objetivos y metas Motivar e incentivar a los teleoperadores para la mejora del desempeño.

Brindar capacitación a los equipos de trabajo ante los nuevos conocimientos de los servicios prestados por el call center.

Reportar a aquellos teleoperadores que no cumplan con las políticas de la empresa y comprometan la integridad, buen servicio y rentabilidad de la misma.

Realizar seguimiento a las quejas de los clientes por fallas en el servicio. Efectuar encuestas y sondeos de satisfacción. Proponer métodos para mejorar la gestión de alto volumen de llamadas, tanto entrantes como salientes. Desarrollar estrategias para mejorar las experiências positivas de los clientes. Preparar informes periódicamente sobre la gestión del call center al gerente de operaciones. Elaborar reportes de los resultados de las campañas que se han llevado a cabo al gerente de operaciones. Entre otras

Empresa enfocada en brindar servicios BPO para compañias en Estados Unidos

Requisitos:

Requisitos Deseados: 1. Persona Proactiva 2. Habilidades de trabajar en equipo y fomentar el desarrollo de proyectos de manera positiva 3. Dominio del Idioma Inglés

  • Nível C1 4. Experiência en manejo de personal, en especial Call Center (CSR)
Beneficios

Horario: 8.30am

  • 5.30pm Salario: Entre los $1250 $1500


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Las principales actividades para esta vacante son: -Supervisar actividades del Call Center de monitoreo -Control y manejo de personal-Generación de reporteria, manejo de KPI -Control de incidencias -Disponibilidad de trabajar de 10 pm a 6 am-Disponibilidad de supervisar al equipo de activaciones (en campo) Se Ofrece -Capacitación -Contrato directo por...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera.Concretar las ventas mediante cotizaciones.Requisitos del PuestoMínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al clienteValorable el conocimiento del idioma inglés.Dsponibilidad de laborar turnos...

  • Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Farmacias Cv A tiempo completo

    Call Center Vacante Fresca:Farmacias CvPublicado el: ,por Farmacias Cv.Descripción de la Empresa: Farmacia.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtención de los clientes por Whastapp y teléfonoToma de pedidos y envío según la ubicación del clienteRequisitos del PuestoConocimiento en medicamentosConocimiento en excelExperiência DeseadaExperiência en...


  • San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de un Supervisor para nuestro proyecto en Contact Center en el área de TelecomunicacionesFunción principal:Responsable de facilitar y cumplir con los objetivos de desempeño de los asesores y equipos de trabajo que están bajo su cargoRequisitos:?Estudiante de Ingeniería Industrial,...


  • San José, San José, Costa Rica ServiceFirst Call Center & BPO A tiempo completo

    RESPONSIBILITIES:COT/Underwriters are expected to work on time at their specific schedule.COT/Underwriters will directly report to the assigned Team Lead and or immediate supervisor.COT/Underwriters are expected to be efficient and required to send-of-shift tasks to their immediate supervisor in a timely manner.COT/Underwriters are expected to follow all...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    Agente de Call Center Vacante Fresca:La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.APublicado el: ,por La Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A.Descripción de la Empresa: Distribución y venta de baterias en general.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRecibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios a domicilio mediante el...


  • San José, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAdministración de clientes y sus requerimientos, colocación de productos nuevos y por retenciónPago salario Horario de L-S en horario rotativo cumpliendo 48 horas semanalesPuesto 100% presencialRequisitos del PuestoNoveno añoMínimo 1 año de experiência en Servicio al Cliente en Call CenterExperiência en...


  • San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Asesores de Ventas para nuestro proyecto de call center para entidad financiera.Función principal:Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto.Requisitos:Bachiller en educación media...

  • Gestor de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Resuelva A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar el ingreso de información por medio de llamadas telefónicas, digitar y alimentar bases de datos en el sistema.Requisitos del PuestoBachiller en Educación Media.Experiência Deseada1 año de experiência en servicio clienteConocimiento de Outlook y paquetes de Office (indispensable Excel).Es un plus el...


  • San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Forma parte de nuestro equipoEstamos contratando Asesores de Ventas para Call Center con experiência en venta de servicios de TelecomunicacionesFunción principal: Ejecutar llamadas telefónicas con la finalidad de ofrecer diferentes productos a una cartera de clientes, entre otras funciones adherentes al puesto.Requisitos:Título de Bachillerato en...

  • Telefonista Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completo

    Telefonista Call Center Vacante Fresca:BARCELO SAN JOSEPublicado el: ,por BARCELO SAN JOSE.Descripción de la Empresa: Comercial.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtender las llamadas de todos los posibles clientes.Requisitos del PuestoBachillerato en educación media.60% de ingles (indispensable)Disponibilidad de horarios.Residir en Uruca o...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Connect A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Estamos buscando un entusiasta del servicio, que desee unirse a nuestro equipo de trabajo para que...


  • San José, San José, Costa Rica Its Infocom A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipoNos encontramos en la búsqueda de Gestor de Cobros para Call CenterFunciones: Seguir con los procedimientos y normas establecidas por el cliente principal para asegurar que las deudas pendientes se cobren económica, legal y éticamente, según las políticas establecidas por la empresa. Contactar a los clientes existentes en la...


  • San José, San José, Costa Rica TRESCIENTOS SESENTA SERVICIOS CORPORATIVOS A tiempo completo

    Colocacion de creditos aprobados via call centerexperiencia en Ventas Financierasfacilidad de palabraBachillerato en educacion mediaPersona Proactiva con deseos de superacion,Crecimiento en la empresa

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Estamos buscando, para unirse a nuestro equipo de trabajo, un(a) Agente para nuestro Centro de...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Drainsa | Grupo Stedi A tiempo completo

    Agente de Ventas Call Center Vacante Fresca:Grupo Drainsa | Grupo StediPublicado el: ,por Grupo Drainsa | Grupo Stedi.Descripción de la Empresa: Automotriz | Logistica | Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar servicio de atención y venta a los clientes ofreciendo los productos de acuerdo con sus necesidades, procurando una asesoría...


  • San José, San José, Costa Rica Lenskart A tiempo completo

    We are looking for passionate Systems Administrator to join our global team. The successful candidate will have 2-4 years related working experience. You will join our growing team responsible for support and maintenance of our contact center related applications, in addition to the implementation of new solutions.ResponsibilitiesSolutions...

  • Call Center Associate I

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica IGT A tiempo completo

    Location: Escazu, CR, Requisition ID: 11807Responsibilidades:1) Atención de llamadas de cliente externo e interno.2) Asignar técnicos de campo para despacho.3) Llamar, dar seguimiento de cobro a agentes morosos.4) Brindar soporte al departamento de Contabilidad en el registro y trámite de solicitudes de ajuste por fallas de impresión o problemas de...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto:Se requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center queImpulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión ytelefonía móvil a clientes PYMERequisitos del Puesto:Mínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios,en carreras afines a la administración de...


  • San José, San José, Costa Rica IGT A tiempo completo

    Location:Escazu, CR, Requisition ID: 14904Responsibilidades:Canalizar todo tipo de solicitudes entre el cliente final y todos los departamentos de la empresa, minimizando el envío innecesario del equipo técnico solucionando inconvenientes en el punto de venta. Atencion de llamadas de cliente externo y de cliente interno. Asignar técnicos de campo para...