Supervisor(a) de Asesores de Servicio

hace 2 semanas

Uruca, Aserrí, Costa Rica Inchcape A tiempo completo
Como miembro del equipo de Inchcape, desempeñarás un papel clave en el éxito de nuestro negocio global enormemente diverso. Somos un equipo de más de colegas en más de 40 países para formar el equipo global de Inchcape.

Siempre estamos buscando personas talentosas y apasionadas, con una actitud positiva, para que se unan a nosotros y ayuden a impulsar el crecimiento de Inchcape.

Nuestro negocio se centra en cuatro objetivos estratégicos clave con nuestra visión de ser el
"distribuidor y minorista de automóviles más confiable del mundo".

Trabajando con algunas de las marcas más prestigiosas del mercado y con nuestros salarios básicos mejorados y planes de pago competitivos, este paso podría ser el mejor paso en su carrera hasta ahora

OBJETIVO:

Recibir y dar seguimiento a los clientes que traen sus vehículos a reparación

LUGAR DE TRABAJO:
Uruca

FUNCIONES:

  • Supervisar las labores de los asesores de servicios a cargo (in control, tiempo de respuesta, seguimiento de KPI's y seguimiento de pedidos especiales)
  • Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente, llenar la orden correspondiente.
  • Ingresar al sistema Incadea para llevar control de vehículos y clientes (base de datos) y abrir la orden en el sistema para iniciar con el proceso de cargar lo necesario.
  • Llevar el estatus de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema de Incadea junto con la Asistente de Postventa
  • Llamar a los clientes o enviarles correo electrónico para mantenerlos informados del estatus del vehículo.
  • Dar seguimiento a los casos, estar pendiente de Aceptaciones, repuestos, que todo esté en orden para poder realizar las reparaciones.
  • Chequear el vehículo para dar un criterio antes de entregarlo al cliente.
  • Acompañar al cliente en todo momento mientras se entrega el vehículo, explicar todo lo que se realizó técnicamente, dar información de garantías y demás.
  • Hacer las rondas diarias (mínimo 2) al taller para estar al tanto del estatus de los vehículos y así poder blindar la información de tiempos de entrega.
  • Coordinar con los supervisores cualquier cambio de fecha de entrega de las unidades.
  • Cerrar ordenes de trabajo internas.
  • Realizar pedidos especiales.
  • Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.

Requisitos:

  • Bachillerato educación media / estudiante de ingeniería o Administración.
  • Conocimiento de las distintas marcas, modelos de los vehículos (taller multimarca).
  • Manejo de Office Intermedio.
  • Experiência en servicio al cliente.
  • Haber liderado equipos, manejo de personal.
  • Deseable conocimiento em Mecánica Automotriz.



¿QUÉ OBTIENES AL SER PARTE DE INCHCAPE?

  • Descuentos preferenciales para la compra de vehículos y servicios postventa (servicio de taller y compra de repuestos)
  • Quince días de vacaciones anuales.
  • Asociación Solidarista.
  • Seguros Médico Privado.
  • Póliza de vida.
  • Médico de empresa. (Aplica solo en Sede General Cañas/Uruca en CR)
  • Programa de Meaningful Moments (celebraciones momentos significativos: cumpleaños, nacimientos, antigüedad, matrimonio, entro otros).
  • Life Works (plataforma de asistencia online al empleado en temáticas familiares, relacionales, de finanzas personales, entre otros).


Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.

  • Asesor de Servicio Post Venta

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Hoy nuestra área de Comercial se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Asesor de servicio Post Venta quien tendrá la misión de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de los negocios, competitividad externa y equidad interna.Dentro de las principales funciones a realizar se...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    As a member of the Inchcape team, you will play a key part in the success of our hugely diverse global business. We are team of over 14,500 colleagues across more than 40 countries make up the global Inchcape team. We are always searching for talented and passionate people, with a can-do attitude, to join us and help power Inchcape's growth.Our business...

  • Asesor de Servicio Seguros

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsesorar al cliente en todo lo referente a tramitología de sus pólizas con la Compañía Aseguradora.Solicitar la autentificación de la documentación correspondiente.Aclarar dudas a clientes por teléfono y correo electrónico, en temas referentes a procedimientos según la Compañía Aseguradora.Asegurar que toda...

  • Servicios Profesionales de Asesoría Legal

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Colegio de Enfermeras de Costa Rica A tiempo completo

    Servicios Profesionales de Asesoría Legal Vacante Fresca:Colegio de Enfermeras de Costa RicaPublicado el: ,por Colegio de Enfermeras de Costa Rica.Descripción de la Empresa: Institución de Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar acompañamiento y asesoría a la Junta Directiva, participando en las sesiones ordinarias y extraordinarias...

  • Supervisor Seguridad

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Grupo Marta Gestión de Riesgos A tiempo completo

    Supervisor Seguridad Vacante Fresca:Grupo Marta Gestión de RiesgosPublicado el: ,por Grupo Marta Gestión de Riesgos.Descripción de la Empresa: Seguridad.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoResponsable de asegurar que todo lo relacionado con la seguridad física, personal de seguridad, seguridad electrónica y factores de la gestión integral de...

  • Asesor de Servicio

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Asesor de Servicio Carrocería y Pintura

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Soluciones 506 A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAsesorar al cliente en todo lo referente a tramitología de sus pólizas con la Compañía Aseguradora.Solicitar la autentificación de la documentación correspondiente.Aclarar dudas a clientes por teléfono y correo electrónico, en temas referentes a procedimientos según la Compañía Aseguradora.Asegurar que toda...

  • Asesor de Servicio Virtual

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Corporacion Grupo Q Costa Rica S. A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica GrupoQ A tiempo completo

    Ubicación: CR- Sucursal: Uruca- Empresa: Active Motors, S.A.Grupo Q es una empresa líder en el sector automotriz, brindamos soluciones automotrices y representamos en Centroamérica un total de 16 marcas de vehículos de renombre mundial, siendo los responsables de la distribución y comercialización de vehículos nuevos y usados. Todas nuestras salas de...

  • Jefe de Taller de Servicio

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Tractomotriz A tiempo completo

    Jefe de Taller de Servicio Vacante Fresca:TractomotrizPublicado el: ,por Tractomotriz.Descripción de la Empresa: Tractomotriz SA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar un mapeo y un análisis de los principales procesos del área de Taller; así como establecer los flujogramas para el taller.Establecer las metas e indicadores de Taller en...

  • Jefe de Taller de Servicio

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Tractomotriz A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar un mapeo y un análisis de los principales procesos del área de Taller; así como establecer los flujogramas para el taller.Establecer las metas e indicadores de Taller en coordinación con la Gerencia de Post Venta.Brindar seguimiento al cumplimiento de los indicadores.Distribuir y llevar el control de las...

  • Asesor Externo Post Venta

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Tractomotriz A tiempo completo

    Asesor Externo Post Venta Vacante Fresca:TractomotrizPublicado el: ,por Tractomotriz.Descripción de la Empresa: Automotriz.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar asesoría a los clientes durante su gestión de venta y alquiler de equipo para manipulación de cargas y realizar demostraciones de su funcionamientoCumplir con los indicaciones de ventas...

  • Asesor Externo Post Venta

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Tractomotriz A tiempo completo

    Asesor Externo Post Venta Vacante Fresca:TractomotrizPublicado el: ,por Tractomotriz.Descripción de la Empresa: Automotriz.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar apoyo a la Gerencia de Desarrollo Organizacional en el seguimiento de los diferentes procesos del Departamento: reclutamiento y selección de personal, compensación y beneficios, cultura...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica KrediYa A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como Supervisor Call Center? Esta oportunidad es para tiQueremos que seas parte de esta gran Familia en KrediYaEmpresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Call Center para nuestras oficinas ubicadas en Costa RicaTu misión es dirigir y supervisar las...

  • Supervisor (a) Recaudación

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional de Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    Descripción:Supervisar las funciones de boleterías y parqueo, velando porque se cumplan los procedimientos en el manejo de efectivo y valores, la entrega de tiquetes, brazaletes y fichas, así como el cumplimiento del protocolo de servicio.Apoyar en casos especiales (por temporada, incapacidad o vacaciones) el tránsito y manejo de dinero en...

  • Supervisor de Producción

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Grupo Sur Química A tiempo completo

    Supervisor de Producción Vacante Fresca:Grupo Sur QuímicaPublicado el: ,por Grupo Sur Química.Descripción de la Empresa: Manufactura.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoCoordinación y planificación de la producción.Supervisión y entrenamiento de personal.Requisitos del PuestoDisponibilidad para trabajar en La Uruca, en horarios...

  • Recepcionista de Taller

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Atender a los clientes, manteniendo los estándares de servicio al cliente y control de citas como se requiere.Funciones. Agendar citas a los clientes. Coordinar transportes. Atender clientes. Marcar vehículos (señalar la hora de la cita y el asesor correspondiente). Entregar DUAS de los vehículos a los mecánicos. Revisar el sistema...

  • Supervisor de Operaciones Nuevas Instalaciones

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Elevadores Schindler S.A. A tiempo completo

    Supervisor de Operaciones Nuevas Instalaciones Vacante Fresca:Elevadores Schindler S.A.Publicado el: ,por Elevadores Schindler S.A..Descripción de la Empresa: Construcción.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoExperiência 3 años en puestos de supervisión de proyectos.Ingeniero Electromecánico, Mecánico, Eléctrico o afines, incorporado al colegio...

  • Supervisor de Producción

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Neon Nieto A tiempo completo

    Supervisor de Producción Vacante Fresca:Neon NietoPublicado el: ,por Neon Nieto.Descripción de la Empresa: Fabricación e instalación de rótulos.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoProgramar el trabajo asignando las órdenes de producción a cada operario.Autorizar la solicitud de materiales que se solicitan en bodega central.Supervisar el trabajo de...

  • Agente Cobro

    hace 2 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Honda Motos A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRequerimos un agente de crédito y cobroRequisitos del PuestoGestinador para recuperación cuentas en moraAsesor de cobrosServicio al clienteOTROS DETALLESArea del PuestoBancaUbicación del PuestoLa Uruca, San Jose, Costa RicaNível de Cómputo