Customer Base Management Associate Consultant

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:



¿Cuál es el rol?


Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque postpago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, las Renovaciones, Migraciones de Prepago a Postpago, Upsell, Crossell, y adquisición de segundas líneas.


Responsabilidades:

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¿Cómo agregas valor?
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  • Ejecución y seguimiento del modelo de gestión de parque postpago.
  • Implementación y propuesta de mejora a los modelos conforme a resultados.
  • Seguimiento a los resultados de las campañas de gestión de parque postpago para encontrar eficiencias o mejoras a la conversión de las mismas.
  • Mejora en la segmentación de clientes para incrementar la generación de leads en el incentivo de productos.
  • Aplicación de experiência de cliente en el funnel de compra, análisis de la efectividad y productividad por producto y canal.
  • Constante comunicación con los gestores de contenido digital y coordinación entre los distintos departamentos de trabajo.
  • Verificar el correcto funcionamiento y experiência de usuario de los canales de comercialización de cada producto.
  • Analizar la usabilidad de las Página Web destino para cada una de las campañas de incentivos, coordinar A/B testing, proponer mejoras a sitios web de productos existentes.
  • Buscar nuevos medios y tecnologías que nos ayuden a ser más eficientes en la consecución de transacciones en la web.
  • Aplicación de Beneficios y descuentos de acuerdo a promociones y campañas estacionales.
  • Implementación de cambio de precios de terminales en sistemas y comunicación a los diferentes canales de venta.
  • Solicitud de creación de artes de comunicación para mejora del journey del cliente (bienvenida, postventa, cambios en oferta)
  • Búsqueda de mejora continua, a través de la solicitud e implementación de nuevos canales de contactación, herramientas que permitan mejorar el proceso de postventa.
  • Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.

Calificaciones:



¿Qué necesitas?


  • Estudiante con al menos 75% de la carrera o Bachillerato en Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
  • 1 año de experiência en roles de analítica de datos, deseable en el área comercial.
  • Dominio avanzado de Excel.
  • Capacidad de análisis.


  • San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:¿Cuál es el Rol?Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque prepago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, el consumo de recargas y paquetería.Responsabilidades:¿Cómo agregarás valor? Ejecución y seguimiento del modelo de gestión de parque prepago....


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    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

    BS from four-year College or university or equivalent to 2 years business/technical experience. Experience in Consumer Goods sector, Personal Product Industry. SAP SD experience (Certification is a plus). Demonstrated ability to effectively lead/direct/influence /large complex crossfunctional teams. Strong analytical skills, enabling to quickly understand...


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    Syniverse is the world's most connected company. Whether we're developing the technology that enables intelligent cars to safely react to traffic changes or freeing travelers to explore by keeping their devices online wherever they go, we believe in leading the world forward. Which is why we work with some of the world's most recognized brands. Eight of the...


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    Company DescriptionHitachi Solutions is a global solutions integrator passionate about designing, developing, and delivering cutting edge cloud solutions to help our clients innovative across their entire business. Our firm develops the business services and technology powering some of the products you use every day - and is closely aligned with Microsoft...


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    Resumen:¿Cuál es el Rol?Responsable de la gestión de procesos de móvil para la gestión de parque y apoyo al especialista móvil.Garantizar la gestión de ciclo de vida Prepago, mediante la ejecución de campañas digitales, con el objetivo brindar una guía a los clientes nuevos en sus primeros días de activación.Responsabilidades:¿Cómo agregarás...


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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


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    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

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    hace 2 semanas


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