Agente de Contact Center

hace 2 semanas

Uruca District, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestra Gerencia de Omnicontact Center se encuentra en la búsqueda de su próximo/a Agente de Contact Center quien tendrá la misión de brindar atención a los clientes de las marcas representadas por Inchcape por todos los canales (voz, WhatsApp, correo, chat), con un perfil para atender consultas y solicitudes con gestión comercial y de atención postventa. Cumpliendo los niveles de calidad esperados y contribuyendo a las metas de los negocios.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

Atención de consultas y requerimientos solicitados por los clientes a través del Contact Center de las marcas representadas (Gestión de Oportunidades, Agendamiento de servicios, Asesoría de repuestos, Atención de reclamos, llamadas salientes para campañas) Cumplir estándares de atención definidos por cada marca y brindar información/soluciones según corresponda con precisión y calidez Cumplir con las procedimientos definidos y calidad para cada tipo de atención o servicio brindado, utilizando de manera correcta los sistemas proporcionados y en línea con las capacitaciones brindadas por los negocios y equipos de soporte Contribuir al logro de objetivos grupales, así como lograr las metas de cumplimiento individual definidas por el supervisor (calidad de atención y metas negocios) Registrar en el sistema de citas las programaciones de mantenimientos, reparaciones u otros servicios de postventa solicitados por los clientes, con el fin que el personal de los talleres esté informado sobre qué vehículos ingresarán para atención en el día y que puedan tomar las previsiones del caso. Registro de Leads en Salesforce, según solicitud de usuarios o clientes, provenientes de canales de atención voz y digitales para que los ejecutivos de venta puedan dar la atención correspondiente Realizar llamadas salientes según campaña mensual que se tenga habilitada.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

Estudios de Bachillerato de Educación Media concluidos. Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo de atención al cliente en Call Center o afines. Manejo de computadoras y aplicaciones informáticas.

Información de la Vacante:

Líder Directo: Supervisor de Contact Center Lugar de Trabajo: La Uruca, San José, Costa Rica Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos; te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...

  • Agente de Contact Center

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    Publicación válida sólo para postulantes locales. **Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 20.000...

  • Contact Center

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica Star Cars A tiempo completo

    **Contact Center **Vacante Fresca****: Star Cars **Publicado el**: 20-06-2024, por Star Cars. **Descripción de la Empresa**: Venta de vehiculos. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Análisis crediticios Cierre de ventas y pre aprobación de ventas. Atención física a los clientes que se presenten a las sucursales. Seguimiento en las entidades...

  • Contact Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Costa Rica Starcars A tiempo completo

    **Contact Center **Vacante Fresca****: Starcars **Publicado el**: 23-02-2024, por Starcars. **Descripción de la Empresa**: Servicios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Analisis de Creditos Atención al Cliente CRM Requisitos del Puesto Experiência Minima de 1 año Manejo Paquete Office Bachillerato Educación Media Experiência...

  • Contact Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Starcars A tiempo completo

    Contact Center Vacante Fresca:StarcarsPublicado el: ,por Starcars.Descripción de la Empresa: Servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAnalisis de CreditosAtención al ClienteCRMRequisitos del PuestoExperiência Minima de 1 añoManejo Paquete OfficeBachillerato Educación MediaExperiência DeseadaExperiência Minima de 1 añoOTROS DETALLESArea del...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas

    Uruca, Costa Rica KrediYa A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como **Supervisor Call Center**? ¡Esta oportunidad es para ti! Queremos que seas parte de esta gran **Familia en KrediYa** Empresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un **Supervisor Call Center** para nuestras oficinas ubicadas en Costa Rica! Tu misión es dirigir...

  • Supervisor Call Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica KrediYa A tiempo completo

    ¿Estas buscando empleo como Supervisor Call Center? Esta oportunidad es para tiQueremos que seas parte de esta gran Familia en KrediYaEmpresa multinacional dedicada a la originación de créditos alternativos, nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor Call Center para nuestras oficinas ubicadas en Costa RicaTu misión es dirigir y supervisar las...

  • Gestor de Cobros

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica AMERICA SERVICE A tiempo completo

    Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad Noveno año - Mínimos 6 meses de experiência en Call Center - Mínimo 6 meses de experiência en Cobros Administrativos - Minimo 6 meses de experiência en Cartera Separada y Judicial - Manejo de paquete de Office Conocimiento en técnicas de negociación PRESENCIAL HORARIO: 48 horas semanales, 4...

  • Contact Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica STARS CARS A tiempo completo

    FuncionesManejo de base datosPre- aprobación y cierre de ventas.Atención física a los clientes que se presenten a las sucursales.Seguimiento a los clientes por medio de los canales digitales. Experiencia en atención telefónica, y servicio al cliente.

  • Contact Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Costa Rica STARS CARS A tiempo completo

    Funciones Manejo de base datos Pre- aprobación y cierre de ventas. Atención física a los clientes que se presenten a las sucursales. Seguimiento a los clientes por medio de los canales digitales. Experiencia en atención telefónica, y servicio al cliente.

  • Vendedor(a) de Repuestos-call Center

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica Grupo Purdy A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Atender por teléfono, mail, chat o cualquier medio utilizado por el cliente para consultas, cotizaciones y ventas de repuestos. - Actualizar los datos de los clientes en cada oportunidad de contacto. - Determinar necesidades de los clientes para saber que lo buscan, asesorarlos en la compra del tipo de...

  • Vendedor(a) de Repuestos-call Center

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica Grupo Purdy A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto: Atender por teléfono, mail, chat o cualquier medio utilizado por el cliente para consultas, cotizaciones y ventas de repuestos. Actualizar los datos de los clientes en cada oportunidad de contacto. Determinar necesidades de los clientes para saber que lo buscan, asesorarlos en la compra del tipo de repuesto. Buscar...

  • Gestor de Cobros Call Center

    hace 4 semanas

    Ubicación La Uruca, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos: Noveno año Mínimo 1 año de experiência en Call Center Mínimo 1 año de experiência en Cobro Judicial Mínimo 1 año de experiência en Cartera Separada Manejo de paquete de Office Conocimiento en técnicas de negociación - Actividades a realizar: Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidad Ofrecemos: Salario de 381.000...

  • Gestor de Cobros Call Center

    hace 3 semanas

    Ubicación La Uruca, San José, Costa Rica America Service A tiempo completo

    Requisitos:Noveno añoMínimo 1 año de experiência en Call CenterMínimo 1 año de experiência en Cobro JudicialMínimo 1 año de experiência en Cartera SeparadaManejo de paquete de OfficeConocimiento en técnicas de negociación Actividades a realizar:Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidadOfrecemos:Salario de máscomisionesNos ubicamos...

  • Gestor de Soporte Comercial

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Funciones Ofrecer asistencia para la resolución de conflictos relativos a los procesos de ventas, inconvenientes con los sistemas u otros asuntos pertinentes Ofrecer orientación y datos para ayudar a los alidos comerciales Analizar y gestionar las solicitudes de los AGENTES AUTORIOZADOS de Claro CR...

  • Gestor de Cobros

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica AMERICA SERVICE A tiempo completo

    Agente enfocado a negociar y cerrar pagos de morosidadNoveno año Mínimos 6 meses de experiência en Call Center Mínimo 6 meses de experiência en Cobros Administrativos Minimo 6 meses de experiência en Cartera Separada y Judicial Manejo de paquete de OfficeConocimiento en técnicas de negociaciónPRESENCIAL HORARIO: 48 horas semanales, 4 horas sábados...

  • Gestor de Soporte Comercial

    hace 3 semanas

    Uruca, Aserrí, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoFuncionesOfrecer asistencia para la resolución de conflictos relativos a los procesos de ventas, inconvenientes con los sistemas u otros asuntos pertinentesOfrecer orientación y datos para ayudar a los alidos comercialesAnalizar y gestionar las solicitudes de los AGENTES AUTORIOZADOS de Claro CR...

  • Ejecutivo de Servicio al Cliente

    hace 5 días

    La Uruca, Costa Rica Rena Ware de Costa Rica S,A A tiempo completo

    Atender al cliente, tanto interno como externo y brindando un servicio de evacuar dudas y consultas. • Atención al cliente • Digitación de documentos • Recibir y revisar documentación digital • Manejo de dinero • Realizar recibos de pagos de clientes • Cierre de cajas • Atender llamadas • Brindar soporte al WhatsApp • 1 año de...

  • Coordinador de Grupos

    hace 3 semanas

    Uruca, Costa Rica Grupo Marta Hospitality A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Es la persona encargada de coordinar operacionalmente todo lo referente a GRUPOS. Debe elaborar todos los instructivos y órdenes de servicio internas respectivas para la atención de los grupos (más de 10 habitaciones) tanto del área Corporativa como Agencias de las 4 propiedades Hoteleras de Grupo...

  • Jefe de Bandas

    hace 2 semanas

    Uruca, Costa Rica Central de Mangueras S.A. A tiempo completo

    **Jefe de Bandas **Vacante Fresca****: Central de Mangueras S.A. **Publicado el**: 24-05-2024, por Central de Mangueras S.A.. **Descripción de la Empresa**: Equipos Industriales, Hidráulicos. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Nos encontramos en la búsqueda de Jefe de Bandas con el propósito de dirigir, controlar y motivar el personal a su...