Operador de monitoreo
hace 1 semana
En Joohnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad, soluciones integrales y almacenamiento de energía estamos buscando Operador de monitoreo
Funciones
Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 9-1-1.
Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80 ppm.
Uso de software CRM, creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.
Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.
Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.
Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.
Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.
Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.
Requisitos
Título de bachiller.
Capacidad de trabajar en fines de semana.
Manejo de ambiente Windows versión 10 u 11.
Vivir cerca de San Jose, Zona Industrial
Manejo de software Office para cualquier actividad que lo requiera.
Conocimiento de sistemas de telefonía.
Conocimiento en sistema de alarma (deseable)
Turno Matutino
6:00 am a 2:00 pm
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Operador de monitoreo
hace 7 días
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Operador de monitoreo
hace 6 días
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hace 6 horas
San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoObjetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...
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