Analista de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Heredia, Costa Rica JLL A tiempo completo

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.

Bono anual por performance.

Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.

Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:
**Zona de trabajo**: Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.

**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

**Modalidad de trabajo**: Presencial.

**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado.

¿Cuál es tu día a día?
Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.
Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.

**Requisitos**:
Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.

Personalized benefits that support personal well-being and growth:
JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.

About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.

Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.

Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.



  • Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    El soporte técnico desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y cuidado de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível intermedio-avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como experiência en servicio al cliente. En resumen, el soporte técnico para PC desempeña un papel crucial en el funcionamiento...


  • Ubicación Heredia, Heredia, Costa Rica GSB Solutions S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Requisitos: Ingeniero en soporte técnico nível 2 Inglés intermedio - Avanzado Conocimientos en DSS y SCCM (deseables) Actividades a realizar: - Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas


    Heredia, Costa Rica Infotree Global Solutions A tiempo completo

    Nos encontramos en busqueda de un Especialista en Soporte Técnico, para trabajar de forma híbrida. **Requisitos**: - Bachillerato universitario en Soporte, Redes o afin. - Nível de inglés intermedio - avanzado. - Experiência mínima 1 - 2 años. - Experiência brindando soporte y configuración de computadoras, impresoras, redes, equipos, cableados y...


  • Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **Técnico Analista Sistemas Información**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5113**Naturaleza del Puesto**: Ejecución de labores relacionadas con la prevención y mantenimiento de los equipos, sistemas y servicios de tecnologías de información de la compañía, por lo...


  • Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    **El Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y soporte técnico de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como una sólida experiência en servicio al cliente y soporte técnico.** En resumen, el Técnico de...

  • Técnico en Soporte

    hace 7 días


    Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completo

    Estamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis. Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...


  • Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Analista Contable Bilingüe, quién realizará las siguientes funciones: Aplicar pagos proveedores en SAP. Ser parte de soporte a casos por problemas de pago a los mismos **Requisitos**: Estudiante de Bachillerato en Administración de Empresas o Bachillerato en Contabilidad o Finanzas/Técnico medio en contabilidad. **Experiência**: 1 año de...


  • Heredia, Costa Rica GSB A tiempo completo

    Importante empresa internacional solicita Ing. en soporte técnico **nível 2.** **Actividades**: - Proporcionar **soporte de hardware y software,** incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. - Registrar, clasificar, atender y resolver todas las **solicitudes de servicios TI** por cualquiera de los canales de atención...


  • Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Actualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia. **Posición 1**: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario 420.000) **Posición 2**: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario 550.000 más bono) **Contar con experiência y conocimiento en**: - En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes:...


  • Heredia, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo

    Proporcionar soporte de hardware y software, incluida la resolución de problemas para los dispositivos compatibles. Registrar, clasificar, atender y resolver todas las solicitudes de servicios TI por cualquiera de los canales de atención establecidos por el cliente final. Proporcionar la solución de primera línea de soporte a incidentes y requerimientos...

  • Ingeniero Soporte Ti

    hace 10 horas


    Ubicación Heredia , Heredia, Costa Rica Reclutamiento CR A tiempo completo

    Requisitos: Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de Mantenimiento, técnico de soporte informático o un puesto similar - Experiência práctica con entornos Windows 10 y Server - Dominio en SQL Server - Dominio de Excel avanzado. - Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros Productos...

  • Técnico Soporte Nivel 2

    hace 2 semanas


    Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    ¿Por qué debés formar parte de nuestro equipo OB? En OB Group, nos encanta la cercanía y excelencia, es por esto que buscamos ofrecer cada día más y mejores soluciones integradoras para el mercado tan exigente en el área de TI con el que contamos hoy en día. Somos un diferenciador en el mercado por ser especialistas en ciberseguridad, usuario final,...

  • Analista Contable

    hace 3 días


    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Conciliacion de cuentas. Registros contables. Reportería. Analisis de cuentas. **Requisitos**: Técnico Medio en Contabilidad o Finanzas // Bachillerato en Administración de Empresas o Contabilidad o Finanzas. Inglés básico. Tiempo de experiência 2 años mínimo en el puesto...

  • Analista Financiero

    hace 6 días


    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Analista Contable, quién realizará las siguientes funciones: Cobranza, carga y descarga de facturas a portales. Identificación y aplicación de pagos. Resolución de causa raíz de disputas de facturación. Proceso de Cobranza. Cuentas por Cobrar. **Requisitos**: Técnico Medio en Contabilidad o Finanzas // Bachillerato en Administración de...


  • Heredia, Costa Rica CONASYS A tiempo completo

    Se busca dos plazas para soporte tecnico nível II y que cumpla con 3 o mas años de experiência en la implementación, la administración y la supervisión del entorno de Microsoft Azure con mas de 3 años además en: Redes virtuales,Storage,Compute,Identidad, Seguridad, Gobernanza Se requiere Dominio en arquitectura y los servicios de...


  • Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Auxiliar Contable/ Especialidad**: Analista de Cuenta Especialista en Disputas Funciones: Recibir solicitud de soporte (auditorías) del cliente a través de la plataforma Salesforce. Analizar estas solicitudes de soporte, realizando las respectivas auditorías en excel, con base en los contratos/acuerdos entre clientes y proveedores y validar la...


  • Heredia, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Puesto bajo planilla, para laborar en la Ribera de Belén, Heredia **Salario**: 600.000+ Comisiones Horario de lunes a viernes de 8:00 a 5:00 pm Empresa costarricense que desde el 2006 entra al mercado nacional como un proveedor de soluciones de comunicación. Como proveedor de soluciones y no marcas, creemos en la necesidad de adaptar nuestras propuestas...


  • Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completo

    **What your background should look like**: **Ténico de Manufactura III** Brindar soporte técnico a los ingenieros de fabricación durante el diseño de procesos de fabricación para una instalación de producción. Resuelve problemas técnicos de rutina. Trabaja bajo la estrecha dirección del personal superior en el área...


  • Heredia, Costa Rica Atom Soluciones A tiempo completo

    This is a remote position. **Análisis de requerimientos y seguimiento con clientes 80%, Programación 20%** **Benefits**: **Beneficios** - Entrenamientos continuos. - Salario de acuerdo con experiência. - Bonos para entrenamiento en línea. - Tres días personales al año. - Días adicionales por maternidad/paternidad. - Días adicionales por...


  • Heredia, Costa Rica Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    **Técnico (a) en Mantenimiento de Equipos I - Turno A, B o C**: - Remote Eligible: Onsite- Onsite Location(s): Heredia, H, CR**Additional Locations**: N/A **Diversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High Performance** At Boston Scientific, we’ll give you the opportunity to harness all that’s within you by working in...