Soporte Técnico

hace 11 horas

San José, Costa Rica Ara Group A tiempo completo

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
Solicitar las partes o repuestos en caso de ser necesario.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Diagnosticar el problema de cada cliente.
Introducir la orden de envío al técnico en caso de no resuelto el caso
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Registrar las quejas de los clientes.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Investigar sobre casos no resueltos.

**Requisitos del Puesto**:

- Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente. Debe manejar muy bien los servicios operativos de Windows, Macintosh y Linux. - Instalación y mantenimiento de Windows 7, 8.1 y 10.- Instalación y mantenimiento de paquetes de software.
- Configuración de teléfonos apple y android.
- Configuración de redes LAN y Wan.
- Mantenimiento lógico y físico de computadoras.
- Ensamblaje de Hardware.
- Impresoras en red.
- Uso compartido de archivos.
- Manejo básico de Active Directory.
- Conocimientos de correo POP3, Imap, Exchange.
- Conocimiento básico de centrales IP.
- Conocimiento básico de centrales Análogas.
- Instalación y configuración de CCTV.
- Conocimiento avanzado en cableado estructurado.
- Disponibilidad para trabajar fuera de horario.
- De preferencia con motocicleta.
- Instalación y mantenimiento de Windows 7, 8.1 y 10. - Instalación y mantenimiento de paquetes de software. - Configuración de teléfonos apple y android. - Configuración de redes LAN y Wan. - Mantenimiento lógico y físico de computadoras. - Ensamblaje de Hardware. - Impresoras en red. - Uso compartido de archivos. - Manejo básico de Active Directory. - Conocimientos de correo POP3, Imap, Exchange. - Conocimiento básico de centrales IP. - Conocimiento básico de centrales Análogas. - Instalación**Experiência Deseada**:
2 años en soporte técnico

**Habilidades Deseadas**:
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Personal Técnico

**Ubicación del Puesto**:
Barrio Cuba, San Jose, Costa Rica

**Salario**:
550.000/mes **(Moneda Local)**

**Nível Académico**:
Tecnico / Instituto

**Nível de Cómputo**:
Soporte Técnico

  • Técnico de soporte de TI

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Harbour Ventures A tiempo completo

    En Harbour Ventures, una empresa de servicios de TI ubicada en San José Costa Rica, estamos en la busqueda de un Técnico en Soporte IT para integrarse a nuestro equipo de Tecnologías de la Información.El puesto está orientado a brindar soporte a usuarios internos, mantenimiento de equipos y apoyo en redes y sistemas operativos.Este es un puesto de...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    **Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente 2. Asistir al...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Brindar soporte técnico de hardware, software e infraestructura a los usuarios de la compañía con el fin de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipos. **Requisitos del Puesto**: Egresado de Colegio Vocacional en especialidad afín a informática, redes o soporte Estudiante...

  • Supervisor de Soporte Técnico

    hace 12 horas

    San José, San José, Costa Rica Enjoy Group Costa Rica A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un(a)Supervisor(a) de Soporte Técnico, encargado(a) de coordinar y optimizar la operación diaria del equipo de Soporte Técnico (Service Desk y Soporte en Sitio), asegurando la correcta atención de incidentes y requerimientos, el cumplimiento de SLAs, la calidad del servicio al usuario y la alineación con los procesos y...

  • Técnico en Soporte Informático

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Soportexperto S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Brindar soporte técnico a usuario final. Requisitos del Puesto - Bachiller en Educación Media. - Técnico Medio en Soporte o Mantenimiento y reparación de computadoras. - Brindar soporte técnico a usuario final. - Hoja de delincuencia actualizada. - Mínimo 2 años de experiência en el puesto. Experiência...

  • tecnico soporte tecnico

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Map Soluciones A tiempo completo

    Responsabilidades principalesBrindar soporte técnico en informática a usuarios internos (hardware y software).Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, impresoras y periféricos.Atender y resolver incidencias relacionadas con sistemas operativos, redes y aplicaciones de oficina.Documentar procedimientos, incidencias y soluciones en...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información. **Requisitos del Puesto**: Estudiante de Ingeniería...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 6 días

    San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información. Requisitos del Puesto Estudiante de Ingeniería de...

  • Soporte Tecnico

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Euromobilia, S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Administración de Windows Server. (AD, DNS, FS, DHCP) - Office 365. (Administración de Consola, Configuración de Outlook) - Configuración y Administración de equipos con SO MacOs, Iphone OS, Windows y Android. - Configuración y Administración de Equipos WiFi. (Ubiquity, administración de consola...