Ejecutivo Servicio Al Cliente

hace 1 semana


Orotina, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:

- Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa.
- Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa
- Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio.
- Gestionar los contratos de renta de vehículos.
- Realizar la creación y atención de clientes en el sistema ERP.
- Brindar apoyo en gestión de encuestas a los clientes.
- Atender y utilizar el radio para comunicarse con los otros departamentos de la empresa.
- Gestionar prepagos y pagos de rentas.
- Realizar la atención de llamadas locales e internacionales.
- Atender solicitudes, quejas y requerimientos de nuestros clientes corporativos, comisionistas, cliente directo, entre otros.
- Apoyar en la logística de la operación diaria Ej.: Cambios, extensiones, recolecciones, etc.
- Coordinar traslado de clientes al aeropuerto.
- Asistir en la gestión de reservas de la organización.
- Contactar clientes para confirmar reservas.
- Atender consultas y solicitudes que ingresen por medio de los diferentes canales digitales de la empresa.
- Atender el livechat de la página web de la empresa
- Gestionar y actualizar la base de datos de clientes recurrentes y potenciales diariamente
- Realizar seguimiento de cotizaciones
- Realizar el proceso de revisión de inconsistencias en las plataformas versus el sistema
- Ingresar al sistema los claims y complains de los clientes y dar seguimiento al proceso, con el fin de que las partes involucradas de la empresa puedan dar solución a las quejas
- Gestionar el estudio crediticio de clientes nacionales para asegurar que sean clientes con un perfil de crédito positivo
- Apoyar en otras áreas de la operación de la empresa cuando se requiera
- Realizar cualquier otra función que le asigne el superior inmediato

**Requisitos del Puesto**:

- Ingles avanzado (B2 mínimo)
- Tener conocimiento en paquetes de Microsoft, bases de datos de brokers, CRM como Salesforce, ERP como Odoo
- Técnico de Servicio al Cliente
- Mínimo más de 2años en puestos similares.

**Experiência Deseada**:
Mínimo más de 2 años en puestos similares.

**Habilidades Deseadas**:
Servicio al Cliente

**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Administración

**Ubicación del Puesto**:
Río Segundo, Alajuela, Costa Rica

**Salario**:
450000 **(Moneda Local)**
Colones **(Dólares)**

**Nível Académico**:
Tecnico / Instituto

**Nível de Cómputo**:
**Idiomas**:
**Inglés**: 70%



  • Orotina, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa. - Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa - Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio. - Gestionar los contratos de renta de vehículos. - Realizar la creación y...


  • Orotina, Costa Rica Humberto Alvarez Sucs S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto 1. Servicio al cliente (seguimiento a los trámites), interrelación con diferentes intercesores internos y externos que participan en la cadena logística de importación. 2. Mantener comunicación y coordinación constante con el cliente. 3. Seguimiento de trámites, coordinación con exámenes previos, almacenes...


  • Orotina, Costa Rica Rex Logística A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Coordinar los recibos de materia prima y producto terminado. - Coordinar despachos de materia prima. Coordinar con el área de transportes el movimiento de carga hacia el Almacén de Zona Franca o desde este. - Revisar información enviada por el cliente. - ** Requisitos del Puesto**: Manejo de lenguaje...


  • Orotina, Costa Rica Solar Ing Costa Rica A tiempo completo

    **Perfil del puesto**: - Atender las diferentes solicitudes que ingresan a través de las plataformas de servicio con las que cuenta la empresa. - Manejo integral del CRM, haciendo una revisión general de los nuevos prospectos, avances en el proceso de venta de cada proyecto. - Dar seguimiento y atención a los proyectos que se formalizan. Dando un...

  • Data Entry Clerk

    hace 3 días


    Orotina, Costa Rica WTW A tiempo completo

    **El Rol** - Modalidad de trabajo Híbrido: presencial y en teletrabajo. - Revisar y digitar la información de clientes nuevos de las diferentes líneas de seguros (Formulario de introducción de cuentas, caratula, solicitudes de inclusión). - Dar por pagado en el sistema de la empresa las pólizas al momento de recibir el recibo de pago y entregar al...


  • Orotina, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Cash Applications Jr Analyst **Propósito del rol**: Aplicación de pagos mediante revisiones con ejecutivos de cuentas, llamadas con los cobradores y revisión de estados de cuenta con los bancos; además de asesorar e implementar acciones para maximizar las oportunidades de capital de trabajo proporcionando una amplia gama de aplicación de pagos,...


  • Orotina, Costa Rica Kimberly-Clark A tiempo completo

    Analista I de aplicación de pagos En Kimberly Clark nos enfocamos en atraer y retener a las personas más talentosas y profesionales que deseen unirse al mejor equipo global, brindando oportunidades de crecimiento interno así como el mejor ambiente laboral para trabajar. En este momento nos encontramos en la búsqueda del puesto **analista I de...

  • Ama de Llaves en Jacó

    hace 2 semanas


    Orotina, Costa Rica Grupo Marta Hospitality A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Es la persona responsable de garantizar que las habitaciones, áreas públicas, lavandería, conserje y áreas de servicios estén en óptimas condiciones de limpieza y conservación asegurando la satisfacción de nuestros clientes internos como externos. Encargada también de organizar, planificar,...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 semana


    Orotina, Costa Rica Soclean A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atraer nuevos clientes a la empresa en el GAM. Dar a conocer la imagen de la empresa con los diferentes servicios que brinda. Seguimiento a los proyectos. Trabajar por objetivos. **Requisitos del Puesto**: Experiência comprobada en el Sector de Servicios de Limpieza Contar con equipo Tecnológico y...


  • Orotina, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de EC Rent a Car. - Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de EC Rent a Car Costa Rica. - Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio de EC Rent a Car Costa Rica. - Gestionar los contratos...