Operador de Monitoreo

hace 4 días

San José, Costa Rica SPC Telecentinel S.A A tiempo completo

Secundaria completa.

Deseable estudiante en criminología y/o redes

Conocimiento en herramientas ofimáticas ( Excel, PP, Word).

Manejo de Emergencias

Experiência mínima de seis meses como Operador de Monitoreo en seguridad electrónica.

Responsable de atención de ejecutar protocolos de seguridad para atención de clientes, eventos de intrusión y otros con el procesamiento de llamadas y alarmas.

Recibir el puesto en óptimas condiciones (radios, software, impresoras, PC y troncales).

Procesar las alarmas conforme ingresan al sistema de manera oportuna.

Realizar las llamadas a los clientes cumplimiento con el Script del centro de Monitoreo.

Informa al Supervisor inmediata a cerca de las cuentas que presentan problemas o señal de test no recibido

Actualizar las cuentas que requieren de actualización de datos de clientes.

Despachar al Oficial de respuesta motorizado.

Ingresar al CRM las repuestas motorizadas, patrullajes, custodias, que se realicen, para posteriormente sacar reporte de indicadores y cobros de servicio.

Cumplir con las Políticas y Lineamientos de la organización.

Asistente las capacitaciones que brinda la empresa.

Llevar el control diario de Asistencia de los Oficiales de Seguridad motorizados y operadores de monitoreo de otras bases.

Realizar revisiones de cuenta cada tres días, según grupo de cuentas asignado por la jefatura inmediata.

Realizar pruebas semanales de verificación de los sistemas del edificio.

Realizar recorridos en el edificio para validar que todo esté en orden y si hay alguna anomalía reportarla de inmediato.

Entregar el puesto de trabajo de manera oportuna y optima.

Informa a los clientes en el momento de percibir una falla.

Llevar el registro del transportes brindados por la empresa (Uber -Taxi)

Levar el control de incidencias en el Excel asignado, en el Share Point

Llevar el control de los servicios brindados, que no están descritos en el contrato (Custodias, Patrullajes)

Videovigilancia, para los clientes que tiene sistema de Cámara con Monitoreo.

Desarrollo y uso correcto de los sistemas operacionales de la organización (Share point, Portal de clientes, CRM)

Uso correcto de los sistemas utilizados para la operativa diaria

Reportes en CRM, estado de cuentas, estado del sistema de acceso, Compass, estado de cámaras y su reporte correspondiente.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: ₡380 000,00 - ₡430 000,00 al mes

  • Operador de Monitoreo

    hace 4 días

    San Rafael District, San Jose, Costa Rica STS Security A tiempo completo

    Exitosa empresa busca Operadores de Monitoreo responsables, honestos, respetuosos, proactivos y con deseo de superación para proveer soporte a nuestros clientes.Responsabilidades y funciones del puestoEl Operador/a será el responsable de vigilar y controlar los sistemas de seguridad y equipos de vigilancia para garantizar la protección de las...

  • Operador de Monitoreo

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Operador de monitoreo **para el Departamento de Monitoreo del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades** Ejecutar de forma correcta los procesos establecidos para la atención de los clientes y...

  • Operador de monitoreo

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Johns Contros y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de seguridad,...

  • Operador de Monitoreo

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Joohnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de...

  • Operador de Monitoreo

    hace 7 días

    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** Descripción de puesto En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Operador de monitoreo **para el Departamento de Monitoreo del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades** Ejecutar de forma correcta los procesos establecidos para la...

  • Operador de Monitoreo

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    **Job Details** En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un **Operador de monitoreo **para el Departamento de Monitoreo del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades** Ejecutar de forma correcta los procesos establecidos para la atención de los clientes y...

  • Operador de Monitoreo Medio Tiempo

    hace 4 días

    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Joohnson Controls y ADT , estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no sólo en las personas y las comunidades a las que pertenecen así también en el medio ambiente. Como líderes mundiales en productos y tecnologías de...

  • Operador de Monitoreo Ti

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Monitoreo permanente de la infraestructura tecnológica (comunicaciones, servidores, seguridad informática, elementos del centro de datos como aires acondicionados de precisión y UPS). Gestionar de forma adecuada las incidencias de la infraestructura tecnológica, haciendo uso de la herramienta de Service...

  • Operador de Monitoreo Ti

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Monitoreo permanente de la infraestructura tecnológica (comunicaciones, servidores, seguridad informática, elementos del centro de datos como aires acondicionados de precisión y UPS). Gestionar de forma adecuada las incidencias de la infraestructura tecnológica, haciendo uso de la herramienta de Service Desk...

  • Operador de Centros de Experiencia y Oficiales de

    hace 3 horas

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requieren Operadores de Centros de Experiência y Oficiales de Seguridad física, quienes tendrán dentro de sus principales funciones: Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. Recepción de...