Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente
hace 1 día
Como miembro clave del equipo de Synergia Consulting, se busca un profesional con liderazgo y visión para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente. En este rol, será responsable de garantizar la ejecución eficaz de los procesos internos del departamento, enfocándose en brindar un servicio y atención al cliente de alta calidad y excelencia.
Liderazgo y Supervisión
Se espera que nuestro nuevo colega sea capaz de liderar y supervisar a un equipo de profesionales, brindando apoyo y orientación para ayudarlos a alcanzar sus metas y objetivos. Esto incluye asignar tareas, establecer metas claras y realizar seguimiento del progreso para asegurarse de que todos estén trabajando hacia un objetivo común.
Gestión de Labores y Desempeño
Otro aspecto crucial de este rol es gestionar las labores y desempeño del personal bajo su supervisión. Esto implica velar por que cada miembro del equipo esté debidamente capacitado en los diferentes procesos y sistemas del área, así como identificar áreas de mejora y desarrollar planes para abordarlas.
Atención al Cliente
La atención al cliente es fundamental en esta posición. Se requiere que nuestro Gerente pueda garantizar una respuesta adecuada a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa, desde el teléfono hasta el correo electrónico y las redes sociales.
Reportes y Análisis
Nuestro Gerente también será responsable de elaborar reportes semanales y mensuales sobre las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, así como realizar análisis para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Esto incluye calcular las comisiones correspondientes y presentar los resultados a la contabilidad para programar el pago.
Quejas y Reclamos
Además, se espera que nuestro Gerente sea capaz de recibir, gestionar y resolver quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficaz. Esto incluye investigar cada caso, identificar la causa raíz del problema y desarrollar soluciones efectivas para satisfacer a los clientes.
Estrategias y Planificación
Finalmente, nuestro Gerente debe ser capaz de crear estrategias y planes para mejorar continuamente la atención al cliente y el servicio. Esto incluye colaborar con otros departamentos de la empresa para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordarlas.
Requisitos
Para ser considerado para este rol, se requiere:
- Experiencia previa en gerencia y supervisión de equipos.
- Conocimientos avanzados de gestión de operaciones y atención al cliente.
- Habilidades analíticas y resolutivas para abordar problemas complejos.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiar prioridades rápidamente.
- Buenas habilidades de comunicación y liderazgo para trabajar con equipos y clientes.
- Familiaridad con herramientas y software de gestión de operaciones y atención al cliente.
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 3 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica People Working Corp A tiempo completoEn People Working Corp, estamos buscando a un profesional dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona con experiencia en servicios post-ventas y acompañamiento del proceso de ventas, ¡esta es tu oportunidad!**Requisitos**:** **Experiencia de 3 a 5 años en servicios post-ventas, acompañamiento del proceso de ventas...
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Gerente de Operaciones Senior
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo**Cargo**: Gerente de Operaciones Senior**Resumen del Cargo**: Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro hotel en Alajuela, Costa Rica.**Descripción del Cargo**: Será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando la satisfacción de nuestros huéspedes y la...
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Gerente de Operaciones y Tecnologías
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoResumen del Puesto:Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Tecnologías para unirse a nuestro equipo en Grupo Syntepro, una empresa líder en la industria energética y telecomunicaciones.Sobre el Puesto:El Gerente de Operaciones y Tecnologías será responsable de supervisar y mantener el funcionamiento continuo de nuestros sistemas de TI, incluyendo...
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Gerente de Servicios de Tecnología
hace 3 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo**Sobre GBM**GBM es una empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe con experiencia en tecnologías de información. Nuestra infraestructura, software y consultoría ofrecen soluciones tecnológicas empresariales completas con apoyo especializado. Con presencia en varios países, GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y...
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Gerente de Servicios Tecnológicos
hace 4 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo**Descripción del Puesto**Gbm, empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, busca un profesional con experiencia en gestión de servicios tecnológicos para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Tecnológicos.Como responsable de la gestión de nuestros servicios tercerizados, serás encargado de asegurar el cumplimiento de los requisitos...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completoBuscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Gestión de Pedidos en Centroamérica y el Caribe. En Ecolab, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo...
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Gerente de Operaciones Senior
hace 2 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Vaxeen Internacional A tiempo completo**Acerca de la vacante:**Se busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en Vaxeen Internacional. La empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo a sus empleados.**Salario estimado:**RD $ 2,500,000 - RD $ 4,000,000 al año.**Descripción del Puesto:**En este puesto se supervisará el día a día de las...
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Gerente de Operaciones
hace 4 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo**Descripción del Empleo**: Estamos buscando un Gerente de Operaciones experimentado para unirse a nuestro equipo en el Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela. Como parte de nuestra fuerza laboral, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en hospedaje con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo.**Responsabilidades**:Contribuir...
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Gerente De Servicio Al Cliente
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoEn Synergia Consulting, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Servicio Al Cliente, en el cual será responsable de garantizar la calidad y excelencia en la atención al cliente. Esto implica liderar a su equipo con confianza y empatía, brindando apoyo constante y resolviendo oportunamente las consultas de los...
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Gerente de Tecnología y Operaciones Avanzadas
hace 3 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoConocido Grupo Syntepro busca un experto en tecnología para el puesto de Gerente de Operaciones de TI. La empresa opera en la industria energética y telecomunicaciones, lo que requiere habilidades avanzadas en gestión de operaciones de TI.Título del Puesto: Gerente de Tecnología y Operaciones AvanzadasSalario estimado: Entre $80.000 y $120.000 anuales...
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Gerente de Ventas y Servicio al Cliente
hace 4 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Arcelormittal A tiempo completoDescripción del PuestoSomos una empresa líder en la industria metalmecánica, Arcelormittal, y estamos buscando un Gerente de Ventas y Servicio al Cliente para nuestra tienda. En este rol, te encargará apoyar a nuestro equipo en la ejecución de tareas que favorezcan la gestión comercial de la tienda, de acuerdo con las metas establecidas.Objetivos...
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Gerente de Servicio de Campo
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Gerente de Servicio de Campo para liderar nuestras operaciones en la industria minorista de alimentos. Como miembro del equipo, será responsable de asegurar que nuestros clientes reciban servicios de alta calidad y que sus instalaciones estén limpias y seguras.Responsabilidades del PuestoEvaluación y capacitación en...
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Gerente de Operaciones Alimentarias
hace 7 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Talent Hub A tiempo completoEn Talent Hub, estamos comprometidos con ofrecer oportunidades laborales excepcionales a los mejores talentos. Por eso, buscamos un Gerente de Operaciones Alimentarias que liderar y coordinar el proceso productivo garantizando la calidad y eficiencia en nuestra bodega de materia prima, producción, empaque y sanitización.Nuestro equipo busca alguien con...
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Gerente de Servicio en Pizza Hut
hace 2 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Pizza Hut Costa Rica A tiempo completoEn Pizza Hut Costa Rica, estamos buscando personas apasionadas por el servicio al cliente que puedan demostrar su habilidad y capacidades como gestores de servicio en nuestros restaurantes. Este puesto es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una oportunidad para crecer en una empresa líder en la industria del sector de...
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Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoEn Synergia Consulting buscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Operaciones de Rent a Car. Esta posición implica dirigir y supervisar actividades que permitan dar continuidad operativa al negocio, asegurando la disponibilidad de flota vehicular de calidad y la satisfacción del cliente mediante procesos estructurados y...
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Administrador De Operaciones Rent a Car
hace 1 día
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoSobre la empresa Synergia Consulting: Estamos buscando a un líder experimentado para liderar nuestras operaciones de renta de autos. El candidato ideal tendrá experiencia en planificar, dirigir y supervisar actividades para garantizar una flota vehicular de calidad y la satisfacción del cliente.Salario: ¢1 500 000,00 - ¢1 800 000,00 al mesDescripción...
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Gerente de Servicio al Cliente Zona Norte
hace 4 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Inchcape A tiempo completoNuestra empresa, Inchcape, está comprometida con la búsqueda del mejor talento para nuestro equipo en Zapote, Costa Rica. Estamos actualmente buscando un Gerente de Servicio al Cliente que se encargue de supervisar y gestionar las labores de nuestros asesores de servicio.Algunas de las funciones principales de este rol incluyen:Supervisión y gestión:...
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Gerente de Servicio al Cliente Internacional
hace 2 semanas
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completoInformación sobre la VacanteResumen del Puesto:Brindar atención y servicio a los clientes en un entorno internacional. Es responsable de crear y gestionar relaciones con clientes corporativos, respondiendo a sus necesidades y resolver problemas.Detalles del Trabajo:Crea y gestiona clientes en el sistema ERPAtiende llamadas locales e internacionales para...
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Gerente de Operaciones Alimentarias
hace 4 días
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Subway A tiempo completoDescripción del PuestoLa empresa Subway busca a un Gerente de Operaciones Alimentarias capacitado para liderar y desarrollar su equipo de trabajo en un entorno dinámico. Este profesional será responsable de la supervisión diaria de los colaboradores, asegurando que todos cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.Entre sus...
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Título: Gerente de Operaciones Logísticas
hace 2 meses
Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gj Cargo A tiempo completoGj Cargo busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Logísticas en nuestra sede en Río Segundo, Provincia de Alajuela. Descripción del cargoComo Gerente de Operaciones Logísticas, será responsable de preparar y procesar cotizaciones de carga nacional e internacional, contactar proveedores y agentes de carga y mantener registros...