Gerente De Operaciones Y Servicio Al Cliente

hace 1 día


Alajuela, Alajuela, Costa Rica Synergia Consulting A tiempo completo

Como miembro clave del equipo de Synergia Consulting, se busca un profesional con liderazgo y visión para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente. En este rol, será responsable de garantizar la ejecución eficaz de los procesos internos del departamento, enfocándose en brindar un servicio y atención al cliente de alta calidad y excelencia.

Liderazgo y Supervisión

Se espera que nuestro nuevo colega sea capaz de liderar y supervisar a un equipo de profesionales, brindando apoyo y orientación para ayudarlos a alcanzar sus metas y objetivos. Esto incluye asignar tareas, establecer metas claras y realizar seguimiento del progreso para asegurarse de que todos estén trabajando hacia un objetivo común.

Gestión de Labores y Desempeño

Otro aspecto crucial de este rol es gestionar las labores y desempeño del personal bajo su supervisión. Esto implica velar por que cada miembro del equipo esté debidamente capacitado en los diferentes procesos y sistemas del área, así como identificar áreas de mejora y desarrollar planes para abordarlas.

Atención al Cliente

La atención al cliente es fundamental en esta posición. Se requiere que nuestro Gerente pueda garantizar una respuesta adecuada a los clientes en los diferentes canales de comunicación de la empresa, desde el teléfono hasta el correo electrónico y las redes sociales.

Reportes y Análisis

Nuestro Gerente también será responsable de elaborar reportes semanales y mensuales sobre las reservas que ingresan por parte de los comisionistas, así como realizar análisis para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Esto incluye calcular las comisiones correspondientes y presentar los resultados a la contabilidad para programar el pago.

Quejas y Reclamos

Además, se espera que nuestro Gerente sea capaz de recibir, gestionar y resolver quejas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficaz. Esto incluye investigar cada caso, identificar la causa raíz del problema y desarrollar soluciones efectivas para satisfacer a los clientes.

Estrategias y Planificación

Finalmente, nuestro Gerente debe ser capaz de crear estrategias y planes para mejorar continuamente la atención al cliente y el servicio. Esto incluye colaborar con otros departamentos de la empresa para identificar áreas de mejora y desarrollar soluciones innovadoras para abordarlas.

Requisitos

Para ser considerado para este rol, se requiere:

  • Experiencia previa en gerencia y supervisión de equipos.
  • Conocimientos avanzados de gestión de operaciones y atención al cliente.
  • Habilidades analíticas y resolutivas para abordar problemas complejos.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiar prioridades rápidamente.
  • Buenas habilidades de comunicación y liderazgo para trabajar con equipos y clientes.
  • Familiaridad con herramientas y software de gestión de operaciones y atención al cliente.


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    En People Working Corp, estamos buscando a un profesional dedicado a brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona con experiencia en servicios post-ventas y acompañamiento del proceso de ventas, ¡esta es tu oportunidad!**Requisitos**:** **Experiencia de 3 a 5 años en servicios post-ventas, acompañamiento del proceso de ventas...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Cargo**: Gerente de Operaciones Senior**Resumen del Cargo**: Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en nuestro hotel en Alajuela, Costa Rica.**Descripción del Cargo**: Será responsable de supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando la satisfacción de nuestros huéspedes y la...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Resumen del Puesto:Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Tecnologías para unirse a nuestro equipo en Grupo Syntepro, una empresa líder en la industria energética y telecomunicaciones.Sobre el Puesto:El Gerente de Operaciones y Tecnologías será responsable de supervisar y mantener el funcionamiento continuo de nuestros sistemas de TI, incluyendo...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    **Sobre GBM**GBM es una empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe con experiencia en tecnologías de información. Nuestra infraestructura, software y consultoría ofrecen soluciones tecnológicas empresariales completas con apoyo especializado. Con presencia en varios países, GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Gbm, empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, busca un profesional con experiencia en gestión de servicios tecnológicos para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Tecnológicos.Como responsable de la gestión de nuestros servicios tercerizados, serás encargado de asegurar el cumplimiento de los requisitos...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Ecolab A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de Gestión de Pedidos en Centroamérica y el Caribe. En Ecolab, nos esforzamos por exceder nuestros objetivos para lograr una mayor satisfacción del cliente. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de asociarte con nuestros clientes para ayudarles a obtener el máximo...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Vaxeen Internacional A tiempo completo

    **Acerca de la vacante:**Se busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en Vaxeen Internacional. La empresa ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo a sus empleados.**Salario estimado:**RD $ 2,500,000 - RD $ 4,000,000 al año.**Descripción del Puesto:**En este puesto se supervisará el día a día de las...

  • Gerente de Operaciones

    hace 4 semanas


    Alajuela, Alajuela, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**: Estamos buscando un Gerente de Operaciones experimentado para unirse a nuestro equipo en el Fairfield by Marriott San Jose Airport Alajuela. Como parte de nuestra fuerza laboral, tendrás la oportunidad de trabajar en una empresa líder en hospedaje con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo.**Responsabilidades**:Contribuir...


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    En Synergia Consulting, buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Servicio Al Cliente, en el cual será responsable de garantizar la calidad y excelencia en la atención al cliente. Esto implica liderar a su equipo con confianza y empatía, brindando apoyo constante y resolviendo oportunamente las consultas de los...


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    Sobre la empresa Synergia Consulting: Estamos buscando a un líder experimentado para liderar nuestras operaciones de renta de autos. El candidato ideal tendrá experiencia en planificar, dirigir y supervisar actividades para garantizar una flota vehicular de calidad y la satisfacción del cliente.Salario: ¢1 500 000,00 - ¢1 800 000,00 al mesDescripción...


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    Descripción del PuestoLa empresa Subway busca a un Gerente de Operaciones Alimentarias capacitado para liderar y desarrollar su equipo de trabajo en un entorno dinámico. Este profesional será responsable de la supervisión diaria de los colaboradores, asegurando que todos cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.Entre sus...


  • Alajuela, Alajuela, Costa Rica Gj Cargo A tiempo completo

    Gj Cargo busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Logísticas en nuestra sede en Río Segundo, Provincia de Alajuela. Descripción del cargoComo Gerente de Operaciones Logísticas, será responsable de preparar y procesar cotizaciones de carga nacional e internacional, contactar proveedores y agentes de carga y mantener registros...