Operador de Monitoreo Tecnológico

hace 20 horas


San José, San José, Costa Rica Spc Telecentinel S.A A tiempo completo

La empresa Spc Telecentinel S.A busca un profesional apasionado para desempeñar el rol de Operador de Monitoreo en nuestra seguridad electrónica.

Tipo de contrato: Tiempo completo

Sueldo: ¢380 000,00 - ¢430 000,00 al mes

En este puesto tendrás la responsabilidad de garantizar la atención de clientes y eventos de intrusión, procesando llamadas y alarmas con eficiencia. Debes tener experiencia mínima de seis meses como Operador de Monitoreo en seguridad electrónica.

A continuación se detallan las responsabilidades del cargo:

  • Responsable de atención de ejecutar protocolos de seguridad para atención de clientes, eventos de intrusión y otros con el procesamiento de llamadas y alarmas.
  • Procesar las alarmas conforme ingresan al sistema de manera oportuna.
  • Realizar las llamadas a los clientes cumplimiento con el Script del centro de Monitoreo.
  • Informar al Supervisor inmediata acerca de las cuentas que presentan problemas o señal de test no recibido.
  • Actualizar las cuentas que requieren de actualización de datos de clientes.
  • Despachar al Oficial de respuesta motorizado.
  • Ingresar al CRM las respuestas motorizadas, patrullajes, custodias, que se realicen, para posteriormente sacar reporte de indicadores y cobros de servicio.
  • Cumplir con las Políticas y Lineamientos de la organización.
  • Asistente las capacitaciones que brinda la empresa.
  • Llevar el control diario de Asistencia de los Oficiales de Seguridad motorizados y operadores de monitoreo de otras bases.
  • Realizar revisiones de cuenta cada tres días, según grupo de cuentas asignado por la jefatura inmediata.
  • Realizar pruebas semanales de verificación de los sistemas del edificio.
  • Realizar recorridos en el edificio para validar que todo esté en orden y si hay alguna anomalía reportarla de inmediato.
  • Entregar el puesto de trabajo de manera oportuna y optima.
  • Informar a los clientes en el momento de percibir una falla.
  • Llevar el registro del transporte brindado por la empresa (Uber -Taxi)
  • Llevar el control de incidencias en el Excel asignado, en el Share Point.
  • Llevar el control de los servicios brindados, que no están descritos en el contrato (Custodias, Patrullajes).
  • Videovigilancia, para los clientes que tiene sistema de Cámara con Monitoreo.
  • Desarrollo y uso correcto de los sistemas operacionales de la organización (Share point, Portal de clientes, CRM).
  • Uso correcto de los sistemas utilizados para la operativa diaria.
  • Reportes en CRM, estado de cuentas, estado del sistema de acceso, Compass, estado de cámaras y su reporte correspondiente.


  • San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En Johnson Controls, una líder en soluciones de seguridad y eficiencia energética, buscamos un Operador de Monitoreo para nuestro equipo de atención al cliente en Costa Rica.**Descripción del Puesto:**Nuestro objetivo es proporcionar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Como Operador de Monitoreo, su función será recibir y atender llamadas de...


  • San José, San José, Costa Rica Líder en Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completo

    Descripción del trabajoEn Líder en Tecnología Smart Cities Co, estamos buscando un Operador de Monitoreo de Seguridad para unirse a nuestro equipo de monitoreo de emergencias. El candidato ideal tendrá experiencia en la atención de señales de emergencia, manejo de sistemas de alarma y comunicación efectiva con clientes y entidades...

  • Operador De Monitoreo

    hace 7 días


    San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    Johnson Controls busca a un Operador De Monitoreo Descripción Del Puesto:Nuestro equipo de operadores monitores es fundamental para la respuesta eficaz ante emergencias y situaciones críticas. Se requiere una persona con habilidades excepcionales en comunicación, capacidad de tomar decisiones rápidas y trabajo en equipo.Responsabilidades:- Atender...


  • San José, San José, Costa Rica Gridshield S.A A tiempo completo

    **Descripción del puesto:**Tecnológico y dinámico equipo busca un Técnico de Monitoreo en Tecnologías de Información para trabajar desde cualquier parte del país. Requisitos mínimos:Carrera en Informática, Telemática o campo relacionado.No se requiere experiencia previa, pero conocimientos previos en herramientas como Linux, OTRS, Nagios, Icinga...


  • San José, San José, Costa Rica Sonda It A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa busca a un profesional experimentado para desempeñar el cargo de Gerente de Soporte Tecnológico Avanzado en nuestra Unidad de Workplace Services. En esta función, serás responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos...


  • San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    Se buscan talentos en Gbm para cubrir el puesto de Técnico de Redes y Soporte.Sobre la oferta:Bonus: Este empleo ofrece un buen sueldo que se ajusta a las necesidades actuales de la industria tecnológica en Costa Rica.Beneficios adicionales: La empresa Gbm provee de una buena compensación, así como oportunidades de crecimiento y desarrollo...


  • San José, San José, Costa Rica Gestion de procesos plasticos A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Gestion de Procesos Plásticos, estamos buscando un operador de equipo plástico con experiencia en la operación de máquinas de inyección y procesamiento de plástico. Si tienes habilidades para trabajar con precisión y seguimiento a procedimientos, podrías ser el candidato ideal para este rol.Responsabilidades del...


  • San José, San José, Costa Rica Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**Nuestra Asociación Pro Hospital Nacional De Niños - Parque Diversiones busca a un Operador De Atracciones con experiencia para unirse a nuestro equipo de entretenimiento. En este rol, será responsable de operar las atracciones mecánicas asignadas con seguridad y eficiencia.Horario de trabajo: Lunes a DomingoPara ser considerado,...


  • San José, San José, Costa Rica Seguridad Siba A tiempo completo

    En Sistema de Vigilancia, buscamos a un profesional con experiencia en monitoreo de CCTV, alarmas y cámaras para integrarse a nuestro equipo en la zona de San José.¿Qué ofrecemos?Nuestra empresa se enfoca en proporcionar seguridad y vigilancia de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos a alguien con disponibilidad de horario para turnos rotativos y...


  • San José, San José, Costa Rica Multiservicios Aldama De San Rafael S.A. A tiempo completo

    Requisitos para el puesto:Resumen de la empresaMultiservicios Aldama De San Rafael S.A. es una compañía dedicada a brindar servicios de alta calidad en diversas áreas.SalarioEl salario estimado para este puesto es entre $500,000 y $700,000 pesos mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato.Descripción del trabajoEstamos buscando un operador de...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Objetivo del PuestoSe busca un Operador de Seguridad para cubrir una posición vacante en Grupo Stt. El candidato seleccionado será responsable de identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizando la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos...

  • Operador de Procesos

    hace 2 meses


    San José, San José, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Buscamos a una persona con perfil junior sin experiencia, pero con deseos de aprender y crecer profesionalmente.La plaza es para laborar directamente con Evertec de manera presencial en San José, barrio Tournon, bajo planilla y por contratación de tiempo indefinido.**Funciones**:Atención de incidencias de cliente externo e interno, así como monitoreo y...


  • San José, San José, Costa Rica Líder en Tecnologia Smart Cities Co A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:• Realizar una atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias.• Demostrar habilidad de comunicación y conocimiento en los sistemas CCTV.• Utilizar software de monitoreo para la gestión de las...


  • San José, San José, Costa Rica Boston Scientific A tiempo completo

    Acerca de esta posiciónEjecuta operaciones manuales y monitorea la maquinaria para producir dispositivos médicos de alta calidad.ResponsabilidadesActivar y supervisar el funcionamiento de la maquinaria y ejecutar operaciones manuales para obtener productos de alta calidad, cantidad y tiempo.Comunicar cualquier anomalía o incidente relacionado con el...


  • San José, San José, Costa Rica Mondelez International A tiempo completo

    Resumen del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para liderar nuestras operaciones de almacenamiento en Costa Rica y República Dominicana. En este rol, será responsable de garantizar la seguridad, calidad y eficiencia en la gestión de inventarios, logística y transporte.Descripción del PuestoSe requiere una persona con pensamiento...


  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Objetivo del PuestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos.Responsabilidades1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de Experiencia,...


  • San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completo

    **Sobre GBM**GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información.Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.La posición es responsable de servir como un punto de contacto directo con los clientes,...


  • San José, San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en seguridad física y electrónica para garantizar la protección de nuestros sitios técnicos, centros de experiencia y áreas administrativas. El objetivo es identificar y mitigar los riesgos operativos, asegurando la correcta aplicación de las políticas y procedimientos...


  • San José, San José, Costa Rica Multicomputos SRL A tiempo completo

    Multicomputos SRL es un integrador de tecnología líder en Centroamérica y el Caribe, con más de 37 años de experiencia en implementación de soluciones tecnológicas para diferentes sectores, incluyendo Finanzas, Seguros, Telecomunicaciones, Gobierno y Comercio minorista.Se buscan Ingenieros de Entrega de Servicios Oracle que se encarguen de...


  • San José, San José, Costa Rica Gestionadora De Créditos A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoDescribimos a continuación las responsabilidades del puesto:1) Seleccionar al personal adecuado basado en las solicitudes de los clientes, según los procesos establecidos por las políticas.2) Verificar y tramitar todos los documentos físicos y digitales para cumplir con el ingreso o movimiento interno de los...