Asesor Comercial Telefónico Davivienda
hace 2 días
Descripción de la empresa
Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.
Misión del cargo
Oferir a los clientes asesoría personalizada para atender sus consultas y solicitudes de manera eficiente, según normas y políticas establecidas dentro de la institución.
Responsabilidades del cargo
Realizar el seguimiento de trámites solicitados por los clientes para cumplir con los plazos establecidos según corresponda cada caso.
Atender gestiones de clientes que ingresan a través de la web para brindar atención oportuna y efectiva.
Responder y gestionar consultas recibidas por correo electrónico con el objetivo de brindar la asesoría necesaria y solucionar los requerimientos de los clientes.
Dar seguimiento a consultas y comentarios que ingresen a través de diferentes redes sociales (Facebook, Instagram, Youtube, Twitter y Linkedin) para brindar respuesta oportuna.
Requisitos y habilidades
Posibilidad de bachillerato en Educación Media.
Experiencia en Servicio al cliente.
Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos similares.
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