Representante de Servicio al Cliente en Línea

hace 11 horas


San José, San José, Costa Rica Davivienda Filiales Internacionales A tiempo completo

Descripción de la empresa

Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas.

Misión del cargo

El objetivo principal de este puesto es brindar un servicio diferenciado y de alta calidad a los clientes a través de consultas y asesorías personalizadas, cumpliendo con políticas y procedimientos establecidos.

Funciones del cargo

Resuelva de manera eficiente y expedita todas las llamadas que ingresan a la Sucursal Telefónica, minimizando el tiempo de espera del cliente y abandono, y brindando un excelente nivel de servicio.

Coopee con otras Áreas Operativas o de servicio del banco para resolver problemas de índole operativo o de servicio que presente determinado cliente, y proporcione retroalimentación que permita mejorar los puntos señalados por el mismo.

Asesore a los clientes sobre productos y servicios que se adapten a sus necesidades, con el objetivo de brindar un servicio de excelencia y crear fidelidad.

Participe activamente en reuniones del Departamento para aportar estrategias creativas de trabajo y contribuir con oportunidades de mejora para aumentar el nivel de servicio en el CAC.

Proporcione seguimiento a los trámites solicitados por los clientes para cumplir con el tiempo de respuesta según corresponda cada caso.

Requisitos

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

Conocimientos básicos de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint)

Manejo de aplicativos G Suite

Experiencia en puestos relacionados con el servicio al cliente, solución de problemas

Condiciones de la oferta



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    Información sobre la empresa INVERSIONES ALTOS DE COLUMBIA es una empresa que busca a un profesional para cubrir el puesto de Representante de Ventas Senior. Salario: La remuneración estimada anual para este puesto es de aproximadamente $480,000 COP (según ubicación y experiencia del candidato). Descripción del trabajo Experiencia en Servicio...