Técnico de Monitoreo Emergencia

hace 4 semanas


San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

Resumen del Empleado:

Somos Johnson Controls, una empresa líder en la industria de la seguridad y eficiencia energética. Estamos buscando un profesional motivado para desempeñar el papel de Técnico de Monitoreo Emergencia.

Descripción del Cargo:

Como Técnico de Monitoreo Emergencia, se te requerirá que atiendas señales de emergencia con eficacia y eficiencia. Esto incluye atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y externa a través del 9-1-1. Debes tener habilidades de comunicación efectiva, capacidad de digitación de al menos 80 ppm y conocimientos en software CRM.

Responsabilidades:

  1. Atención de señales de emergencia y atención del cliente con eficacia.
  2. Manejo de la emergencia y coordinación interna y externa a través del 9-1-1.
  3. Uso de software CRM para la creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes.
  4. Capacidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.
  5. Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y documentación de la atención.
  6. Seguimiento de flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente.
  7. Envío de unidades de verificación para la revisión de inmuebles de los clientes.
  8. Manejo de problemas técnicos de dificultad baja a intermedia con sistemas de alarma.
  9. Uso de software de telefonía para cambiar estados operativos.

Requisitos del Candidato:

  • Título de Secundaria concluido. (Estudiantes Universitarios activos son deseables).
  • Facilidad de trabajar medio tiempo en jornada diurna.
  • Capacidad de trabajar en fines de semana.
  • Conocimientos en ambiente Windows versión 10 u 11.
  • Conocimientos en software Office para cualquier actividad.
  • Conocimientos de sistemas de telefonía.
  • Conocimientos en sistema de alarma (deseable).

Oportunidades Laborales:

Jornada laboral: medio tiempo

Ubicación: desconocida

Pago anual estimado: $45.000 - $60.000

No tenemos información sobre beneficios adicionales.



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