Rtm - San Jose& Costa Rica
hace 3 semanas
Job Description: Monitor Live Operations: Continuously track key performance indicators (KPIs) like call volume, wait times, and agent productivity in real time.
Adjust Staffing Levels: Make real-time decisions to adjust agent schedules and staffing based on current call volumes and service levels.
Service Level Management: Ensure that service level targets are consistently met throughout the day.
Communication: Act as the communication bridge between frontline staff, supervisors, and management to address any real-time issues.
Issue Resolution: Quickly identify and resolve any issues affecting operational performance, including technical glitches or staffing shortages.
Real-Time Reporting: Generate and share live performance reports with relevant stakeholders to ensure visibility and actionability.
Intraday Forecasting: Use historical data and real-time updates to make adjustments to daily forecasts and staffing requirements.
Coordination with Workforce Teams: Collaborate closely with the workforce management team to align on staffing, scheduling, and resource allocation strategies.
Tool Management: Utilize workforce management software and other tools to manage queue performance, track adherence, and optimize resource allocation.
Continuous Improvement: Recommend and implement process improvements to enhance real-time operational efficiency and optimize resource use.
Requirements: At least 6 months of experience in the Workforce Management team Experience in real-time monitoring, preferably in a contact center environment Advanced proficiency in Excel and reporting tools Strong analytical and problem-solving skills Excellent communication skills, both written and verbal Monitoring real-time adherence and ensuring optimal staffing levels
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Motorizado, Nunciatura San Jose
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Papa John´s Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Transporte y distribución de platos preparados desde el lugar de elaboración hasta el domicilio de destino - Asegura y hace llegar el pedido al consumidor final en unas condiciones de consumo óptimas y en unos márgenes de tiempo aceptables - Realizar cualquier otra tarea que se le...
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Monetization Tm
hace 1 semana
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role. - Experience using data and metrics to drive improvements. - Creative and analytical problem solver with a passion to provide excellent customer service. - Demonstrated success in delivering results in a fast-paced, rapid-growth environment. - Proven track record of operational excellence....
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Monetization Tm
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Creative and analytical problem solver with a passion to provide excellent customer service.- Demonstrated success in delivering results in a fast-paced, rapid-growth environment.- Proven track record of operational excellence.Experience...
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CIO Costa Rica
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Cma-Cgm Costa Rica A tiempo completoAbout Us:Cma-Cgm Costa Rica is a leading player in the logistics industry, dedicated to providing exceptional services in Central America. We are seeking an experienced CIO to lead our IT strategy and drive growth.About the Job:We require a highly skilled IT professional with a minimum of 8 years of experience in IT infrastructure and leadership. The ideal...
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Creator Comp Ops Specialist, Amp
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completoExcellent verbal and written communication skills in both English and Spanish. - High attention to detail and an ability to multi-task and thrive in a fast-paced environment. - Proven ability to work productively and efficiently in an independent setting. - Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility. - Problem solving...
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Manager, Creator Comp Ops, Amp
hace 1 semana
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role. - Experience using data and metrics to drive improvements. - Experience working effectively across functional teams, building cross-functional relationships, and representing the interests of the customer to internal teams like Finance and Operations. - Experience working at a large company with...
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Pizzeros, San Jose Catedral
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Papa John´S Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:- Ensamblar y producir los productos del menú manteniendo los estándares de calidad de la compañía.- Cubrir áreas de limpieza, preparación y de insumos.- Aprender los procedimientos de distintas áreas.- Realizar cualquier otra tarea que se le asigne.**Requisitos del Puesto**:- Noveno año aprobado.-...
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Manager, Creator Comp Ops, Amp
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Experience working effectively across functional teams, building cross-functional relationships, and representing the interests of the customer to internal teams like Finance and Operations.- Experience working at a large company with...
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Creator Comp Ops Specialist, Amp
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completoExcellent verbal and written communication skills in both English and Spanish.- High attention to detail and an ability to multi-task and thrive in a fast-paced environment.- Proven ability to work productively and efficiently in an independent setting.- Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility.- Problem solving...
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Personal de Limpieza para San Jose
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Servicios Expenic A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto limpieza Requisitos del Puesto noveno año Experiência Deseada 2 años Habilidades Deseadas Dinámica OTROS DETALLES Area del Puesto Servicio al Cliente Ubicación del Puesto San Jose, San Jose, Costa Rica Nível de Cómputo
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Pizzeros, Nunciatura San Jose
hace 4 semanas
San José, Costa Rica Papa John´s Costa Rica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Ensamblar y producir los productos del menú como pizzas, acompañamientos, entradas y postres, entre otros, manteniendo los estándares de calidad de la compañía. Cubrir áreas de limpieza como equipos, pisos, paredes, techos, cuartos fríos, cocina, baños, Acomodo de bodega seca. Atención de caja y...
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Recepcionista Bilingüe
hace 4 semanas
San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atender a todos los huesped en lo que necesiten Requisitos del Puesto Bachillerato en educación media. 85% de ingles (indispensable) Disponibilidad de horarios. Residir en Uruca o alrededores (preferiblemente) Experiência Deseada Seis meses de experiência en recepción hotelera. Habilidades...
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Telefonista Call Center
hace 3 semanas
San José, Costa Rica BARCELO SAN JOSE A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atender las llamadas de todos los posibles clientes. Requisitos del Puesto Bachillerato en educación media. 60% de ingles (indispensable) Disponibilidad de horarios. Residir en Uruca o alrededores (preferiblemente) Experiência Deseada Seis meses de experiência en ventas por telefono. Habilidades...
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Auxiliar de Ventas San Jose
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Sigma Alimentos A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Manejo y lavado de camión Apoyo con alisto y traslado de pedidos Manejo de devoluciones en PDV y en inventario cajón Apoyo en recibo de pedidos despacho En el punto de venta, acomodo de producto, rotación, colocación de precios, limpieza de cámaras y de producto Revisión de fecha de vencimiento y...
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Auxiliar de Ventas San Jose
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Sigma Alimentos A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Manejo y lavado de camión Apoyo con alisto y traslado de pedidos Manejo de devoluciones en PDV y en inventario cajón Apoyo en recibo de pedidos despacho En el punto de venta, acomodo de producto, rotación, colocación de precios, limpieza de cámaras y de producto Revisión de fecha de vencimiento y estado del...
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Chequeador San Jose
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Tener en orden y limpia el área de trabajo, recibir y chequear la mercadería de los proveedores y revisar que se encuentre en buen estado y completa, chequear contra factura y entregar mercadería a los clientes y manejar faltantes de inventario. **Requisitos del Puesto**: - Conclusión de estudios...
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Cpfr Costa Rica
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Colgate-Palmolive A tiempo completoNingún apoyo económico por reubicación 153177 - San Jose, San Jose, Costa Rica **Funciones y responsabilidades**: - Garantizar níveles adecuados de inventario en anaquel, para satisfacer las necesidades del consumidor, trabajando colaborativamente con el cliente y equipos de trabajo internos de CP. - Diseñar e implementar controles de KPI's en...
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Miscelaneo
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:Limpieza de las arias comunes del hotel.**Requisitos del Puesto**:Disponibilidad para trabajar fines de semana, días feriados y horarios rotativos.**Experiência Deseada**:6 meses de exeperiencia**Otros detalles**:**Area del Puesto**:Turismo**Ubicación del Puesto**:Uruca, San Jose, Costa Rica**Nível de...
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Profesor De Frances En San Jose
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Idiomas Costa Rica A tiempo completoSe requiere profesor de Frances con disponibilidad entre semana y/o fines de semana para impartir clases de manera presencial en San JoseSe requiere un año de experiencia o tener título universitario (o estar cursando una carrera relevante.)
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Chofer
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Barcelo San Jose A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoTrasladar a los huespedes del hotel al aeropuerto y visiversa.Trasladar a los empleados a los diferentes puntos.Requisitos del PuestoLicencia C2 (que no este restringida)Experiência Deseada1 año en puestos similaresOTROS DETALLESArea del PuestoComercialUbicación del PuestoUruca, San Jose, Costa RicaNível de...