Supervisor Del Soc Y Sitios Técnicos

hace 2 semanas


San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

**Descripción del puesto**:
Objetivo del puesto

Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada

intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos

internos.
**Responsabilidades**:
1.
Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios

Técnicos, Centros de Experiência, Planteles y áreas administrativas.
2.
Supervisión de Oficiales de Seguridad: trazabilidad de cumplimiento de procedimientos

operativos en los sitios:

- Tigo Sabana
- Tigo Heredia
- Tigo El Roble
- Tigo Siquirres
- Tigo Belén

3.
Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a sitios técnicos.
4.
Gestión y Fiscalización de Control de Acceso a Áreas administrativas

5.
Gestión y Fiscalización de Control sobre fuentes de poder de la red de HFC.
6.
Elaboración de informes de riesgo y vulnerabilidades de los Sitios Técnicos, Centros

de Experiência y Áreas Administrativas.
7.
Investigaciones internas asociadas al incumplimiento de Procedimientos.
Funciones:

- Recepción de novedades provenientes del personal del SOC.
- Gestión sobre el correo electrónico.
- Gestión y Monitoreo del CCTV y Control de Acceso de los sitios técnicos.
- Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos a través del Hik-Central.
- Cerciorar el buen funcionamiento de los sistemas de seguridad electrónica.
- Coordinar por medio del 911 el desplazamiento de unidades de respuesta en caso de

ser necesario.
- Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la

infraestructura de las instalaciones a Servicios Generales.
- Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal

administrativo, técnico y tercerizado.
- Elaboración de informes por incidentes operativos.
- Fiscalización y control de Accesos sobre la bodega de Siquirres.
- Creación de SMOP e incidentes para trabajos internos con enlaces del departamento

de Seguridad
- Coordinación en las visitas de mantenimientos preventivo y correctivo de los sistemas

de seguridad electrónica.
- Configuración de accesos lógicos a Sitios técnicos.
- Evaluación y capacitación al personal de seguridad de nuevo ingreso
- Participación en reuniones virtuales de CAB
- Soporte administrativo al Coordinador de Seguridad de TIGO
- Coordinación de solicitud de vacaciones sobre el personal del SOC y comunicación al

Ejecutivo de Cuenta-VMA (RRHH)
- Gestionar un buen ambiente laboral entre el personal del SOC
- Distribución de trabajos/tareas al personal del SOC según necesidad operativa
- Realizar investigaciones internas TIGO

**Requisitos**:
Experiência: 1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y

gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.
Área: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
Educación: estudiantes de Diplomado, Técnico o Bachillerato en Criminología.
Horario: L a V de las 07:30 hrs a 17:30 hrs.
Disponibilidad de horarios.
Salario: 605.000,00 CRC

**Detalles**:
**Nível mínimo de educación**: Secundario (Graduado)



  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...


  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...

  • Supervisor De Soporte

    hace 4 días


    San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio.El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...

  • Supervisor de Soporte

    hace 6 días


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios...


  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...

  • Soporte En Sitio

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El Soportista será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes área de Soporte Técnico.El agente de soporte será el encargado de instalar, configurar y mantener la infraestructura de comunicaciones funcionando como un primer nível de soporte, instalar nuevos sistemas e involucrarse en diferentes proyectos...


  • San José, Costa Rica Kravas A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Gestionar los procesos administrativos relacionados con la calidad de los sitios web, asegurando que se cumplan los requisitos de la empresa y los programas de mejora.Responsabilidades: Revisar las páginas web a nivel CAM para garantizar su consistencia y calidad.Identificar errores técnicos y fallas en los sitios web.Recopilar y...


  • San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Gestión de eventos de seguridad en el nível 1 del SOC a través del análisis de eventos generados por el SOC ejecutando los protocolos de atención definidos detección de eventos que puedan representar un riesgo a la organización. Reporte directo al líder de proyecto El proceso se llevará a cabo mediante...

  • Soporte en Sitio Vip

    hace 3 días


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El soporte es en la...


  • San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoGestión de eventos de seguridad en el nível 1 del SOC a través del análisis de eventos generados por el SOC ejecutando los protocolos de atención definidos detección de eventos que puedan representar un riesgo a la organización.Reporte directo al líder de proyectoEl proceso se llevará a cabo mediante...


  • San Pedro, Costa Rica Kravas A tiempo completo

    Objetivo del Puesto: Gestionar los procesos administrativos relacionados con la calidad de los sitios web, asegurando que se cumplan los requisitos de la empresa y los programas de mejora. Responsabilidades: Revisar las páginas web a nivel CAM para garantizar su consistencia y calidad. Identificar errores técnicos y fallas en los sitios web. Recopilar...

  • Agente De Soporte Noc/Soc

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica Grupo Prides De Costa Rica Ac, S.A. A tiempo completo

    Puesto: Agente de Soporte NOC/SOC Requisitos:Técnico en redes o similares.Inglés intermedio (deseable)Experiencia en Soporte Técnico Básico TIExperiencia en Soporte Básico de Redes de Datos (entendimiento CCNA / Cursos)Experiencia en puestos de NOC (deseable)Servicio al ClienteManejo de paquetes ofimáticosConocimientos en Sistemas de tickets...

  • Técnico Electromecánico

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica Jll A tiempo completo

    About JLL- We're JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate.We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions.As a global Fortune 500 company, we also have an inherent...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 1 semana


    San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo.**Requisitos**:- Bachillerato en Educacion Diversificada- Estudiante de Ingeniería en...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 2 semanas


    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    El agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...


  • San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de...


  • San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

    Objetivo del puestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cadaintervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientosinternos.**Responsabilidades**:1.Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los SitiosTécnicos, Centros de Experiência,...


  • San José, Costa Rica Stt Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Objetivo del puestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cadaintervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientosinternos.**Responsabilidades**:1.Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los SitiosTécnicos,...