Fixed & Mobile Base Inteligence Consultant
hace 12 horas
Resumen:
**¿Cuál es el Rol?
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Responsable de la gestión de procesos de móvil para la gestión de parque y apoyo al especialista móvil.
Garantizar la gestión de ciclo de vida Prepago, mediante la ejecución de campañas digitales, con el objetivo brindar una guía a los clientes nuevos en sus primeros días de activación.
**Responsabilidades**:
**¿Cómo agregarás valor?
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- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y migraciones de postpago a prepago para remitir al cliente notificaciones (SMS) sobre los servicios, detalles, canales de atención de la compañía.
- Responsable de mantener actualizados los datos de oferta en el ciclo de vida (SMS) para brindarle una mejor experiência al cliente.
- Responsable de crear los Querys para las campañas de cumpleaños de clientes prepago que se cargan en la app Movistar.
- Responsable de extraer, validar y depurar base de datos de las activaciones prepago y Parque Prepago Total con el objetivo de actualizar los datos personales de los clientes para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel.
- Responsable de validar las bases de datos del parque total para identificar clientes con más de 15 líneas a nombre de una misma persona para cumplir con la normativa regulatoria de la Sutel, una vez identificado la anomalía en parque se procede a solicitar la corrección con el departamento de producción comercial.
- Responsable del seguimiento a los canales comerciales y canales de atención para garantizar la debida actualización de datos de clientes no personalizados posterior a un contacto de atención al cliente.
- Análisis interno de las activaciones a través de SQL SERVER DINAMYST con el objetivo de conciliar las mejoras de las líneas no personalizadas.
- Encargado del seguimiento e intervención de proyectos en la compañía, como análisis de líneas NO-PER, funcionamiento de lista negra u otras solicitudes que involucren el ciclo de vida prepago.
- Encargado de analizar los clientes fuera de parque con el fin de poner en BAJA los que cuenten con rangos altos de morosidad, con el fin de evitar reactivaciones indeseadas de los clientes por cancelación de deudas y des comisión de ventas realizadas.
- Encargado de validación de query para la Lista Negra de clientes que se encuentran con deuda en Telefónica, tanto activa (Mora aun visible en GAC), como mora pasiva (saldos limpiados por NC, ajustes internos o Castigos contables), esta base se publica en la web de validación para evitar que clientes con historial morosos reingresen a parque con un alta o migración, o en caso de renovación no brindar mayor renta de la actual a los clientes, evitando así salidas futuras por morosidad de parque.
- Encargado de realizar las revisiones a políticas de Score de Clientes (Política de Cliente existente), además de generación de query para calculo automático, evitando la manualidad, posibles errores y ayudando a mejorar los tiempos de respuesta del área de activaciones y gestión más rápida en CAPS y tiendas, la base se carga en un archivo dinámico donde solo con el ID de cliente nos indica cual es el Limite de crédito sugerido para los clientes, este esta asociado a la Lista negra lo que evita brindarle mayor límite de crédito a clientes existentes pero morosos, y genera según antigüedad, comportamiento de pago y ARPU un trato especial a los clientes más fieles y con buen historial de pago.
- Encargado de Generar el query y la base de clientes que pueden realizar una renovación (Cascada de renovaciones), tomando clientes de parque con terminal con el contrato a dos meses a renovar o clientes sim only con 5 facturas pagadas, de igual manera contrastada contra la Lista negra, se brinda prioridad a clientes en Riesgo de realizar una portabilidad (Port Out), y según estos criterios se segmenta la base para las áreas de Blindaje y Alto valor.
- Encargado de etiquetar en GAC los clientes de cascada con una bandera con el fin de que primera línea mantenga a primera vista los clientes que pueden renovar y se gestione la misma sin solicitar más requisitos.
- Encargado de gestionar cambios de plan masivos, según solicitud de Marketing por oferta o Up Sell se realiza la revisión de la base, se contrastan los planes según la solicitud y se gestiona por medio de la herramienta en Portal de Aplicaciones, y se verifican que los cambios se realicen de forma efectiva.
Calificaciones:
**¿Qué necesitas?
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- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Carrera afín.
- Experiência en manejo de Bases de Datos a través de SQL/MySQL.
- Dominio avanzado de Excel y Power point.
- Dominio intermedio de inglés.
- Experiência en el mercado de las telecomunicaciones (Celular, TV)
- Conocimiento en Implementación de Proyectos.
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Monetization Tm
hace 12 horas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Creative and analytical problem solver with a passion to provide excellent customer service.- Demonstrated success in delivering results in a fast-paced, rapid-growth environment.- Proven track record of operational excellence.Experience...
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Manager, Creator Comp Ops, Amp
hace 12 horas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completo2+ years of demonstrated people management/leadership role.- Experience using data and metrics to drive improvements.- Experience working effectively across functional teams, building cross-functional relationships, and representing the interests of the customer to internal teams like Finance and Operations.- Experience working at a large company with...
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Creator Comp Ops Specialist, Amp
hace 12 horas
San José, Costa Rica Amzn Support Srvcs Costa Rica A tiempo completoExcellent verbal and written communication skills in both English and Spanish.- High attention to detail and an ability to multi-task and thrive in a fast-paced environment.- Proven ability to work productively and efficiently in an independent setting.- Strong prioritization and time management skills, with a high degree of flexibility.- Problem solving...
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Latam Amp Hub Team Lead
hace 7 días
San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completoWhy Patients Need You Our manufacturing logistics and supply team makes sure that customers and patients have the medicines they need, when they need them. You will help bring medicines to the world even faster by embracing challenges, imagining what’s possible and taking action. Above Market Planning (AMP) Hub Cluster Team Lead for Latin America has...
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Analista de Costos
hace 5 días
Ubicación Uruca, San José, Costa Rica Parque Diversiones A tiempo completoRequisitos: Bachiller universitario en Contabilidad y/o Ingeniería Industrial con Experiência en contabilidad de costos. Conocimiento en control de costos. Manejo de Excel avanzado, tablas dinámicas. Capacidad para redactar y elaborar informes técnicos. Conocimiento y manejo de técnicas, estadísticas y control de procesos. Conocimiento en Oracle,...
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Sap Co Consultant
hace 13 horas
San José, Costa Rica Dxc Technology A tiempo completo**About this role**:**Responsibilities**:- Define and manage the deliverables of functional team to meet engagement objectives and budget- Build and maintain relationships with key executives, business personnel, SME and a network of professional organizations or affiliations- Be able to write proposals and contribute to pursuit effort.Be able to present...
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Customer Base Management Associate Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoResumen:**¿Cuál es el Rol?**Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque prepago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, el consumo de recargas y paquetería.**Responsabilidades**:**¿Cómo agregarás valor?**- Ejecución y seguimiento del modelo de gestión de parque...
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Managing Consultant, Advisors
hace 4 días
San José, Costa Rica MasterCard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
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Associate Consultant, Advisors
hace 12 horas
San José, Costa Rica Mastercard A tiempo completoOur PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible.Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential.Our...
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Data Engineering Consultant, Advisors Client
hace 4 días
San José, Costa Rica MasterCard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
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Consultant, Program Management
hace 4 días
San José, Costa Rica MasterCard A tiempo completoOur Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...
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Sap Abap Senior Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Gsb A tiempo completo**SAP ABAP Senior Consultant****Requirements**:Min.4+ years of ABAP- Experience in S/4HANA models- Experience in ABAP Routines, Reports, Function Modules, Customer Exits, BADI, BAPI- Should have strong hands-on experience in ABAP Dictionary, Reports, SAP Scripts, Smart forms, Adobe forms, Dialog programming, Interface programming, ALE/IDOCs, Enhancements,...
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D365 F&O Finance Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Hitachi Solutions Ltd A tiempo completo**Company Description**Hitachi Solutions is a global Microsoft solutions integrator passionate about developing and delivering industry-focused solutions that support our clients to deliver on their business transformation goals.Our industry focus, expertise, and intellectual property is what truly sets us apart.We have earned, and continue to maintain, a...
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D365 F&O Finance Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Hitachi Solutions Ltd A tiempo completo**Company Description**Hitachi Solutions is a global Microsoft solutions integrator passionate about developing and delivering industry-focused solutions that support our clients to deliver on their business transformation goals.Our industry focus, expertise, and intellectual property is what truly sets us apart.We have earned, and continue to maintain, a...
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Pasante En Analista De Datos
hace 12 horas
San José, Costa Rica Mondelez International A tiempo completo**Job Description**:**Are You Ready to Make It Happen at Mondelez International?****Join our Mission to Lead the Future of Snacking.Make It Matter.**As an organization we are committed to developing the next generation of Makers and Bakers.Joining us at an early career stage in our fast paced and ever changing environment will enable you to do more, learn...
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Erp Financials Senior Principal Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Oracle A tiempo completoERP Financials Senior Principal Consultant-22000AZZ**Applicants are required to read, write, and speak the following languages***: English, Spanish**Preferred Qualifications****Job Description**:6-8 years of experience relevant to this position including 3-4 years consulting experience preferred.Undergraduate degree or equivalent experience preferred.Product...
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Foundry Services Customer Program Manager- Fixed
hace 12 horas
San José, Costa Rica Intel A tiempo completoAs an integral part of Intel's new IDM 2.0 strategy, we are establishing Foundry Services (FS), a fully vertical, stand-alone foundry business, reporting directly to the CEO.IFS will be a world-class foundry business and major provider of US- and European-based capacity to serve customers globally.IFS will be differentiated from other foundries with a...
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On Demand Consultant
hace 12 horas
San José, Costa Rica Splunk A tiempo completoSplunk is here to build a safer and more resilient digital world.The world's leading enterprises use our unified security and observability platform to keep their digital systems secure and reliable.While customers love our technology, it's our people that make Splunk stand out as an amazing career destination and why we've won so many awards as a best place...
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Strategic Marketing Consultant
hace 2 días
San José, San José, Costa Rica Mastercard A tiempo completoWelcome to our Data & Services team, a key differentiator for Mastercard. We provide cutting-edge services that help our customers grow.Focused on thinking big and scaling fast around the globe, this agile team is responsible for end-to-end solutions for a diverse global customer base.Job DescriptionWe are looking for passionate and talented professionals to...
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Security Engineer
hace 7 días
San José, Costa Rica Emerson A tiempo completo**Principal Functional Responsibilities** - Administer, support and improve Emerson’s global security products and services - Engineer and Manage current/future Security technology including: - Data Protection (DLP, CASB, DRM/RMS, Data Tagging) - Network Security (Firewall, IPS/IDS, Deep Packet Inspection) - SIEM platform (Splunk, LogScale) - Desktop and...