Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
hace 1 semana
Descripción del Puesto: Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte de nível 2 en el área de redes y servicios de TI.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de manera eficiente y oportuna, a través de atención telefónica y herramientas de gestión de tickets.
- Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
- Administrar y dar soporte a tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Participar en el manejo y resolución de problemas complejos, realizando el correspondiente escalado cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de Helpdesk y soporte técnico, con conocimientos sólidos en la gestión de solicitudes, incidentes y escalado de casos.
- Amplio conocimiento en redes y servicios de TI, incluyendo tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Habilidades destacadas en la atención telefónica y servicio al cliente, demostrando una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona Franca América.
- Horario de trabajo de lunes a viernes, de 7:30 am a 5 pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: ₡540,000.00 al mes
-
Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica IT France A tiempo completodel Puesto: Agente de Soporte N2 para Mesa de ServicioResponsabilidades: Proporcionar soporte de nível 2 en el área de redes y servicios de TI. Atender y resolver incidentes y solicitudes de manera eficiente y oportuna, a través de atención telefónica y herramientas de gestión de tickets. Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando una...
-
Tecnico de soporte, distpach
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en Sitio - Tecnico Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
-
Soporte en sitio Dispatch
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...
-
Tecnico de Soporte en sitio Dispatch
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network.Requiere Tecnico de Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
-
Tecnico de soporte, distpach
hace 3 semanas
San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en Sitio - Tecnico Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
-
Soporte en sitio Dispatch
hace 3 semanas
San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...
-
Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio
hace 3 semanas
Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos: Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en...
-
Tecnico de Soporte en sitio Dispatch
hace 3 semanas
San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Tecnico de Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
-
Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio
hace 3 semanas
Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos:Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network.Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en la...
-
Agente de Servicio
hace 4 semanas
San Pedro, Costa Rica COCOCO A tiempo completo**Agente de Servicio **Vacante Fresca****: COCOCO **Publicado el**: 15-02-2024, por COCOCO. **Descripción de la Empresa**: Venta y Distribución de Equipo de Computo. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Servicio al cliente - Asignación de tiquetes - Atención de tiquetes soporte N1 - Algunas tareas administrativas Requisitos del Puesto -...
-
Agente Bilingüe de Soporte Técnico
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completoAgente Bilingüe de Soporte Técnico (Costa Rica)*Experiência de 5 a 6 años dando soporte técnico, Service Desk, Help Desk, etc.( Comprobable)*Nível de inglés avanzado (C1)*Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes en sistema hibrido en una ventana de servicio de 7 am a 7 pm.*Escolaridad Bachillerato terminado o carrera a fin.*Conocimientos en :...
-
Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoResponsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información.Requisitos del PuestoEstudiante de Ingeniería de Sistemas,...
-
Agente de Servicio
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica COCOCO A tiempo completoAgente de Servicio Vacante Fresca:COCOCOPublicado el: ,por COCOCO.Descripción de la Empresa: Venta y Distribución de Equipo de Computo.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Servicio al cliente Asignación de tiquetes Atención de tiquetes soporte N Algunas tareas administrativasRequisitos del Puesto Técnico medio N Experiência en Servicio al cliente...
-
Agente Bilingüe de Soporte Técnico
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completo**Agente Bilingüe de Soporte Técnico (Costa Rica)** *Experiência de 5 a 6 años dando soporte técnico, Service Desk, Help Desk, etc.( Comprobable) *Nível de inglés avanzado (C1) *Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes en sistema hibrido en una ventana de servicio de 7 am a 7 pm. *Escolaridad Bachillerato terminado o carrera a...
-
Soporte Técnico y Mantenimiento
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoEste cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa. y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS.Tareas operativos:Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes....
-
Soporte Técnico Ti
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completoSoporte técnico TI - Escazú- Plaza Tempo Vacante Fresca:Grupo CMAPublicado el: ,por Grupo CMA.Descripción de la Empresa: Grupo CMA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoInvestigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos.Seguir procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas sin resolver...
-
Soporte Técnico
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completoAcerca de la vacante:Funciones del Puesto:Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos.Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación.Informar al cliente los daños y costos de la reparación.Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos.Actualizar cada una de las...
-
agente de servicio al cliente
hace 3 semanas
San Francisco, Heredia, Costa Rica Distribución de productos de consumo masivo (supermercados) A tiempo completoAtención y Soporte al Cliente: Responder a consultas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en línea, redes sociales). Proveer información precisa y completa sobre productos y servicios. Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y eficiente.Gestión de Casos y Seguimiento: Registrar y...
-
Ingeniero de Soporte Técnico
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo**Descripción**: - Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo **Requisitos**: - Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. - 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. - Conocimientos básicos e Intermedios de computación: - ESD (Descarga...
-
Soporte Técnico Ti
hace 1 mes
San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo**Soporte técnico TI - Escazú- Plaza Tempo **Vacante Fresca****: Grupo CMA **Publicado el**: 14-02-2024, por Grupo CMA. **Descripción de la Empresa**: Grupo CMA. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos. Seguir procedimientos estándar para una adecuada...