Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
hace 5 días
Descripción del Puesto: Agente de Soporte N2 para Mesa de Servicio
**Responsabilidades**:
- Proporcionar soporte de nível 2 en el área de redes y servicios de TI.
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de manera eficiente y oportuna, a través de atención telefónica y herramientas de gestión de tickets.
- Brindar un excelente servicio al cliente, asegurando una comunicación clara y efectiva en todo momento.
- Administrar y dar soporte a tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Participar en el manejo y resolución de problemas complejos, realizando el correspondiente escalado cuando sea necesario.
**Requisitos**:
- Experiência previa en roles de Helpdesk y soporte técnico, con conocimientos sólidos en la gestión de solicitudes, incidentes y escalado de casos.
- Amplio conocimiento en redes y servicios de TI, incluyendo tecnologías como WLC, Switching, Meraki, Call Manager 11.2, VPN, entre otras.
- Habilidades destacadas en la atención telefónica y servicio al cliente, demostrando una actitud proactiva y orientada a la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y bajo presión, manteniendo altos estándares de calidad y eficiencia.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Zona Franca América.
- Horario de trabajo de lunes a viernes, de 7:30 am a 5 pm.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: ₡540,000.00 al mes
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Soporte en sitio Dispatch
hace 7 meses
San Jose, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Soporte en sitio Dispatch con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de conmutadores de...
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Ingeniero de Soporte Inglés Intermedio
hace 7 meses
Ubicación San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoRequisitos: Servicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio con más de 2 años de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, sistemas de respaldo y todo lo relacionado en...
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Ingeniero de Soporte en Sitio
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere ingeniero de Sistemas con mas de 1 año de experiência en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Técnico de Servicio en Sitio
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoLa empresa Servicio LATAM, una importante compañía de tecnología con presencia en más de 11 países, busca a un Técnico de Servicio en Sitio para prestar servicios de soporte IT, Help Desk y mantenimiento preventivos.Requisitos:Más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes y sistemas de respaldo.Conocimiento de...
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Soporte Técnico
hace 2 días
San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos. Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación. Informar al cliente los daños y costos de la reparación. Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos. Actualizar cada...
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Soporte Técnico
hace 1 día
San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir los equipos y confirmar el estado y funcionamiento de los mismos. Diagnosticar las fallas de funcionamiento y determinar la viabilidad de su reparación. Informar al cliente los daños y costos de la reparación. Reparar los equipos en el tiempo establecido y siguiendo los procesos. Actualizar cada una de...
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Ingeniero Sistemas
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Servicio Latam COMX A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en mas de 11 paises prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero con conocimiento en SAP HCM con mas de 1 año de experiência en SAP, ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, soporte remoto y sistemas de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 días
San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información. Requisitos del Puesto Estudiante de Ingeniería de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 días
San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones. También será responsable de la administración para Grupo Numar de la mesa de servicio del departamento de Tecnología de Información. **Requisitos del Puesto**: Estudiante de Ingeniería...
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Soporte de Sitio con Experiencia en TIIL
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM: Soporte En Sitio con Experiencia en TIILEn Servicio Latam, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Soporte de Sitio con experiencia en TIIL. Esta es una excelente oportunidad para desarrollar tus habilidades y trabajar en un equipo dinámico.Resumen del Empleado:Experiencia mínima de 1 año en soporte de...
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Tecnico de Soporte en Sitio para LATAM
hace 3 semanas
San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM busca especialista en soporte ITUna empresa líder en tecnología con presencia en 11 países requiere un profesional experimentado en soporte en sitio y redes.Las actividades del trabajo incluyen:Ejecutar actualizaciones del sistema operativo Windows 10 en aplicaciones de laboratorio integradas con instrumentación.Implementar seguridad...
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Agente Bilingüe de Soporte Técnico
hace 7 meses
San José, Costa Rica Tech Mahindra A tiempo completo**Agente Bilingüe de Soporte Técnico (Costa Rica)** *Experiência de 5 a 6 años dando soporte técnico, Service Desk, Help Desk, etc.( Comprobable) *Nível de inglés avanzado (C1) *Disponibilidad para laborar de Lunes a Viernes en sistema hibrido en una ventana de servicio de 7 am a 7 pm. *Escolaridad Bachillerato terminado o carrera a...
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Soporte Técnico y Mantenimiento
hace 2 semanas
San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoEste cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa. y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS. Tareas operativos: Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes....
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Técnico en Soporte TI
hace 1 mes
San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoRequisitos Indispensable Bachillerato en educación media. Ser egresado de un colegio vocacional, INA o un centro de enseñanza reconocido por el CONESU con especialidad en telecomunicaciones, telemática, informática o soporte técnico. Tener al menos 3 años de experiencia en la atención de labores de una Mesa de Ayuda. Disponibilidad para cubrir...
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San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoResumenServicio Latam es una empresa líder en tecnología con presencia en 11 países, que ofrece servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivo y más.Nuestra compañía busca un Técnico de Soporte en Sitio con experiencia en TIIL para trabajar en nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de ejecutar actualizaciones del...
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Técnico en Soporte de Sistemas Informáticos
hace 4 semanas
San José, San José, Costa Rica Netcom Business Contact Center A tiempo completoDescripción del Puesto:Título: Técnico en Soporte de Sistemas InformáticosSobre la Empresa:Netcom Business Contact Center es una empresa líder en soluciones de soporte técnico.Sobre el Cargo:Estamos buscando un/a Técnico en Soporte de Sistemas Informáticos para unirse a nuestro equipo en Limón, Puntarenas, Liberia o San José....
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Técnico de Soporte Senior
hace 4 semanas
San Mateo, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completoDescripción del PuestoTítulo: Técnico de Soporte SeniorResumen del EmpleadoLa persona seleccionada para este puesto estará a cargo de brindar soporte técnico a clientes, resolver problemas y mejorar la experiencia general del cliente.Sobre la SalarioNos comprometemos a ofrecer un salario competitivo en base al mercado y con posibilidades de crecimiento...
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 7 meses
San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo**Descripción**: - Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo **Requisitos**: - Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. - 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. - Conocimientos básicos e Intermedios de computación: - ESD (Descarga...
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San José, San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio Latam busca un Técnico de Soporte Remoto con experiencia en B&F para cubrir una posición importante en nuestro equipo.Descripción del Puesto:Nuestra empresa ofrece la oportunidad de trabajar como Técnico de Soporte Remoto, donde se requerirá experiencia y conocimiento en B&F para la parte de HW, SW, manos y ojos para áreas terceras. Es...
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Soporte Técnico
hace 6 días
San José, Costa Rica SUBWAY COSTA RICA A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Garantizar que las unidades de negocio, tiendas y oficinas centrales (mercadeo, finanzas, mantenimiento, operaciones, etc.) reciban un servicio integral de toda la plataforma de sistemas (hardware y software) según los acuerdos establecidos con dichas unidades. - Garantizar que los diferentes equipos y...