Sme Digital and Telesales Associate Manager

hace 2 semanas


San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
**¿Cuál es el rol?**

Liderar el modelo operativo en piso de los proveedores de Televentas, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME, mediante la colocación de los productos y soluciones de la empresa, a través de las plataformas de canales telefónicos entrantes/salientes y plataformas digitales.

Adicionalmente, buscar la maximización de canales alternos como canales virtuales que permitan aumentar el volumen de ventas y revenue entrante en productos y soluciones SME B2B. Finalmente, administración de los distribuidores de televentas, y control de las ventas, facturación, ingresos y churn.

**Responsabilidades**:
**¿Qué vas a hacer?**
- Liderar en piso del(los) proveedor(es) el equipo comercial de los canales de telesales para el cumplimiento de los indicadores comerciales mensuales del segmento SME.
- Gestionar y administrar, la relación comercial con el o los proveedores de servicios de Call Center, haciendo cumplir todos los acuerdos comerciales y disposiciones legales que establezca el contrato de servicio, y con excelente relacionamiento con los distribuidores.
- Supervisar el desarrollo de las diferentes campañas generadas por la compañía para procesos de venta nueva, cross-selling, up-selling y migraciones.
- Monitorear y hacer cumplir los KPI’s asociados a productividad, manejo de bases de datos, rotación, calidad y performance del proveedor de servicios.
- Lograr el cumplimiento de las metas comerciales para los canales de llamada entrante (outbound), llamadas salientes (inbound), web y cualquier otro canal de ventas que se adicione al área de telesales.
- Control y gestión de revenue y churn de la facturación de televentas.
- KPI relacionado a la productividad y actividad de ventas de los distribuidores
- Velar por mantener los indicadores de calidad por medio de escuchas en llamadas entrantes como salientes de forma semanal.
- Mantener un control en los procesos y estándares.

Calificaciones:
**Conocimiento y Experiência**

**PREPARACIÓN ACADÉMICA**
- Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.

**EXPERIENCIA**
- Experiência mínima de 5 años en puestos de supervisión/coordinación en procesos de ventas por Call Center.
- Experiência comprobada en generación de campañas (Inbound/Outbounds), segmentación de clientes y manejo de personal.
- Experiência en manejo de call center tercerizados.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de supervisión/coordinación/entrenamiento en procesos de ventas por Call Center en la industria de Telecomunicaciones/Multinacionales.

**CONOCIMIENTO TÉCNICO**
- Amplio conocimiento de Call Center.
- Amplio conocimiento de televentas.
- Conocimiento de estrategias de ventas en servicios B2B.
- Dominio de Excel avanzado.
- Amplio conocimiento en manejo de bases de datos para campañas de venta.
- Dominio Básico del idioma Inglés

**PRINCIPALES COMPETENCIAS**
- Liderazgo motivacional.
- Trabajar con personas.
- Crear e Innovar.
- Planear y organizar.
- Presentar y comunicar información.

**REQUISITO ADICIONAL**
- Carro o motocicleta con licencia al día

**¿Quiénes somos?**

Somos la empresa líder en telecomunicaciones, conectando a más de 40 mercados en América Latina y el Caribe con nuestros servicios de video, internet de banda ancha, telefonía y móviles bajo las marcas de consumo VTR, Flow, Liberty PR, Liberty CR, Más Móvil y BTC. Empezamos de a poco y ahora estamos creciendo. Estamos entusiasmados con el futuro mientras nos esforzamos por desbloquear oportunidades en la región.

**¿Por qué unirse a nosotros?**

La tecnología nos emociona, nos capacita y nos impulsa. Estamos orgullosos de los servicios que brindamos, los mercados a los que servimos y nuestra gente que se une para mejorar la vida de nuestros clientes con tecnología para que puedan conectarse, trabajar, vivir y jugar sin perder el ritmo. En Liberty Latin America, nuestra pasión y orgullo cobran vida a través de nuestra visión compartida de brindar innovación que creará momentos importantes para nuestros clientes, generando crecimiento en nuestros mercados con una visión, una cultura y un equipo.
- Liberty Latin America brinda igualdad de oportunidades de empleo y avance a todos los colegas y solicitantes de empleo sin importar la edad, color, ciudadanía, discapacidad o discapacidad percibida, etnia, género, identidad o expresión de género, información genética, estado de pareja de hecho o de pareja, militar o estado de veterano, origen nacional, embarazo / parto, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales y / o locales._


  • Sme Associate Manager

    hace 4 días


    San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen: **¿Cuál es el rol?** Liderar el modelo operativo del equipo de ejecutivos a cargo, así como desarrollar la estrategia para la penetración de clientes nuevos y mantenimiento de los clientes actuales de las respectivas carteras, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME. **Responsabilidades**: **¿Qué vas a hacer?** - Liderar...


  • San José, Costa Rica BCforward A tiempo completo

    Contract Associate Manager **BCforward is currently seeking a highly motivated Contract Associate Manager Job for an opportunity in San Jose, CA 95113 (and it can be done remotely)!** **Position Title**:Contract Associate Manager **Location**: San Jose, CA 95113 (Remote) **Anticipated Start Date**: April 11, 2024 **Expected Duration**: 12+ months (with...


  • San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    **Job Summary**: Principal Responsibilities: - Working from customer lists and/or database, makes outbound follow-up calls to existing customers to qualify leads and sell products and service contracts. - Closes a medium volume of sales orders. - Sales are medium complexity and the sales rep performs a consultative role for the customers. - Emphasizes...

  • Project Manager

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completo

    **Job Description**: We are seeking a dynamic Project Manager specializing in Alternative Marketing to drive our digital initiatives in the sports domain. In this pivotal role, you will manage multiple tasks, structure upcoming projects within set timelines, and coordinate effectively with development and design departments. Your focus will be on overseeing...


  • San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completo

    A Digital Marketing Agency, focused on iGaming is looking for a Loyalty and Retention Specialist to join their team. Main tasks and responsibilities would be: - Identifying and segmenting customers for marketing campaigns using relational DBs and SQL - Extracting, cleaning and analyzing data from multiple sources - Consolidating large amount of data into a...


  • San José, Costa Rica Amazon Support Services Costa Rica SRL A tiempo completo

    Experience with Excel - Proven ability to work under pressure The primary responsibility of this role is to perform various tasks related to content for the video catalog quality, under general supervision. This could involve tasks such as checking and/or fixing metadata, image, subtitles, audio and video assets to provide a seamless viewing experience to...


  • San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completo

    A leading Digital Marketing Agency in Escazú is looking to hire a **Loyalty and Rewards Specialist** to join their team in Escazú, San José, Costa Rica. The **Loyalty and Rewards Specialist** role exists to enhance and implement campaigns covering new clients, first time depositors, inactive players. Working within the Digital Marketing agency to create...


  • San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLES SUMMARY The Digital Risk Management (DRM) organization works with a global stakeholder community to incorporate legal, regulatory, and corporate policy requirements into solutions, services, and daily Digital operational activities. DRM strives to make compliance simple and to develop logical, robust, and cost-effective compliant processes and...


  • San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLE SUMMARY The Compliance & Regulatory Risk Management (CRRM) organization works with a global stakeholder community to incorporate legal, regulatory and corporate policy requirements into solutions, services and daily Digital operational activities. CRRM strives to make compliance simple and to develop logical, robust and cost-effective compliant...

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    hace 4 días


    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Pfizer’s Enabling Functions Hubs serve to bring internal professional services such as Finance, HR, Digital, and Sourcing together into a consolidated and simplified shared services structure. Colleagues in the Enabling Functions Hubs execute end-to-end operational activities that can be standardized and scaled for greater enterprise synergies and...


  • San José, Costa Rica Boston Consulting Group A tiempo completo

    **WHAT YOU'LL DO**: BCG's IT strategy is a multi-year transformation effort towards becoming a “best-in-class” IT function. The IT Transformation & tech strategy is responsible for realizing a suite of organization-defining benefits - examples of high-priority initiatives include: - Modernizing our “Next-Gen Tech Stack” to latest cloud platforms &...


  • San José, Costa Rica TCS Expeditions A tiempo completo

    **Website and Conversion Senior Manager**: **About Us**: TCS World Travel is part of the Travelopia group, which is one of the world’s leading specialist travel groups providing customers with a diverse range of unique travel experiences. This includes adventure travel, safaris, private jet and polar expeditions, tailor-made luxury holidays, yacht and...

  • Senior Associate, Energy

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica Global Green Growth Institute A tiempo completo

    **INTRODUCTION TO GGGI**: The Global Green Growth Institute (GGGI) is a treaty-based international, inter-governmental organization dedicated to supporting and promoting strong, inclusive and sustainable economic growth in developing countries and emerging economies. To learn more please visit about GGGI web page. GGGI has partnered with ICE to promote the...

  • Payroll Associate

    hace 4 días


    San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Recruiter - Pfizer - Location - Escazu, Costa Rica- Costa Rica- Costa Rica- Salary - Competitive - Posted - 16 May 2023 - Closes - 15 Jun 2023 - Ref - 4884808 - Sector - Finance and Accounts - Contract Type - Permanent - Hours - Full Time Pfizer's Enabling Functions Hubs serve to bring internal professional services such as Finance, HR, Digital, and...


  • San José, Costa Rica Boston Consulting Group A tiempo completo

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  • Casino Account Manager

    hace 4 semanas


    San José, Costa Rica Now Digital Talent A tiempo completo

    We are looking for a proactive and results-driven individual to join our team as a Casino Account Manager. As the Casino Account Manager, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our casino clients, driving sales, and maximizing revenue. Your sales background, account management experience, and leadership skills will be...


  • San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    Role Summary We are hiring a Senior Associate to join the Colleague Service Team at Pfizer Digital. The role will focus on Content Management, which is crucial for ensuring that our end users can easily search and find guidance on utilizing their Digital Environment as well as ensuring the service desk and kiosk have the technical information to resolve...


  • San José, Costa Rica Encora A tiempo completo

    At Encora we are looking for a great talent like you to join our team as the next **BI and Data Warehouse Manager (10351)** Would you like to join our great team of engineers? Here we will tell you more about us and the role! **About the role**: **Our Requirement**: - Working knowledge of SQL server-based ETL processes. - Experience managing a team that is...


  • San José, Costa Rica Mastercard A tiempo completo

    Our Purpose We work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...