Guest Experience Supervisor/supervisor de Servicio

hace 6 meses

San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

**Additional Information** Supervisor de Servicio y Calidad

**Job Number** 23197841

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Non-Management

***

Process all guest check-ins, verifying guest identity, form of payment, assigning room, and activating/issuing room key. Set up accurate accounts for each guest according to their requirements. Enter Marriott Rewards information. Ensure rates match market codes, document exceptions. Secure payment prior to issuing room key, verify/adjust billing. Compile and review daily reports/logs/contingency lists. Complete cashier and closing reports. Supply guests with directions and property information. Accommodate guest requests, contacting appropriate staff if necessary. Follow up to ensure requests have been met. Process all payment types, vouchers, paid-outs, and charges. Balance and drop receipts. Count and secure bank at beginning and end of shift. Obtain manual authorizations and follow all Accounting procedures. Notify Loss Prevention/Security of any guest reports of theft.

Assist management in training, evaluating, counseling, motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Develop/maintain positive working relationships; support team to reach common goals; listen and respond appropriately to employee concerns. Follow company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure personal appearance is clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge guests; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Ensure adherence to quality standards. Enter and locate information using computers/POS systems. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

At Courtyard, we’re passionate about better serving the needs of travelers everywhere. It’s what inspired us to create the first hotel designed specifically for business travelers, and it’s why the Courtyard experience today empowers our guests, no matter the purpose of their trip. We’re looking for achievers who are passionate about providing a guest experience that goes above and beyond, enjoy being part of a small yet ambitious team, and love learning how to always improve - all while having fun.

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  • Guest Experience and Quality Supervisor

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Guest Experience and Quality Supervisor to join our team at Courtyard San Jose Escazu. As a key member of our Rooms & Guest Services Operations team, you will be responsible for ensuring that our guests have a smooth and productive stay that meets their personal and business needs.Key ResponsibilitiesProcess all...

  • Hospitality Supervisor

    hace 3 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Hotel Supervisor OpportunityMarriott International, Inc is seeking a skilled Hospitality Supervisor to join our team at Costa Rica Marriott Hotel Hacienda Belen. As a key member of our Rooms and Guest Services Operations department, you will play a vital role in ensuring exceptional guest experiences and delivering outstanding service.Key...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica COFASA A tiempo completo

    Encargado(a) del mantenimiento de nuestros edificios y flotilla vehicular. Supervisión de equipo interdisciplinario (recepcionista, personal de limpieza, mensajería). **Requisitos**: Bachillerato en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras a fin. Experiência mínima de 3 a 5 años como supervisor como áreas de mantenimiento,...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24063961 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Residence Inn San Jose Escazu, Ave. Escazu Complex Prospero Fernandez Hwy, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no...

  • Guest Experience Supervisor

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23197841 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management - Marriott International es un...

  • Guest Experience Expert

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24058201 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** AC Hotel San Jose Escazu, Avenida Escazu, Escazu, San Jose, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management No importa cuál sea su puesto, hay una serie de cosas...

  • Guest Service Expert Supervisor

    hace 1 mes

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Overview**At Marriott International, we're looking for a skilled Guest Service Expert Supervisor to join our team. As a key member of our hospitality team, you'll be responsible for delivering exceptional service to our guests, ensuring their experience is memorable and unique.**Key Responsibilities**Provide exceptional service to guests, ensuring...

  • Guest Experience Expert

    hace 6 meses

    San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24081597 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Courtyard San Jose Escazu, Calle Marginal Norte Plaza Itskatzu, San Jose, Costa Rica, Costa Rica VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Nuestro trabajo no consiste...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües, asegurando la satisfacción de nuestros clientes en todo momento. Como Supervisor de Servicio al Cliente, tus funciones principales incluirán la...

  • Supervisor de Servicio Al Cliente Bilingüe

    hace 5 meses

    San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Estamos en la búsqueda de un Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües, asegurando la satisfacción de nuestros clientes en todo momento. Como Supervisor de Servicio al Cliente, tus funciones...

  • Housekeeping Supervisor

    hace 4 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Housekeeping Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. The successful candidate will be responsible for ensuring the cleanliness and organization of our guest rooms, as well as providing excellent customer service to our guests.Key Responsibilities:Ensure that all guest rooms are clean and organized,...

  • Supervisor de Servicios Alimenticios

    hace 3 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Supervisor de Servicios Alimenticios comprometido con ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes. En Marriott International, creamos un ambiente de trabajo inclusivo donde puedes crecer y desarrollarte en tu carrera.Responsabilidades del PuestoAsegurar que el equipo trabaje de manera efectiva para brindar un...

  • Supervisor de Servicios Automotrices

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Inchcape A tiempo completo

    **Objetivo de la Empleo**:Buscamos un Supervisor de Servicios Automotrices para unirse a nuestro equipo de Inchcape. Como miembro del equipo, se desempeñará un papel clave en el éxito de nuestro negocio global enormemente diverso.**Responsabilidades**:Supervisar las labores de los asesores de servicios a cargo, incluyendo la recepción de vehículos, la...

  • Senior Hospitality Supervisor

    hace 3 semanas

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**As a Senior Hospitality Supervisor with Marriott International, you will be responsible for ensuring seamless service delivery in a fast-paced hotel environment. Your leadership skills and attention to detail will be essential in managing a team of staff to deliver exceptional guest experiences.**Key Responsibilities:**Lead a team of staff to...

  • Supervisor de Servicios de Limpieza

    hace 1 mes

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicios de Limpieza en nuestro equipo de Marriott International, Inc. En este rol, serás responsable de dirigir y asistir a los camareros para que la limpieza sea más eficiente, asegurándote de que la temperatura del agua y la cantidad de productos...

  • Supervisor de Marca

    hace 2 meses

    San José, Costa Rica RGS A tiempo completo

    Supervisor de marca con experiencia en BTL Manejo de equipos de personal conocimiento de canales moderno y retail disponibilidad inmediata con vehículo propio disponible GAM y viajar a zonas rurales buen servicio al cliente capacidad de negociación manejo paquetes office

  • Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Wtw A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro equipo de Wtw busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para ocupar el puesto de Supervisor Servicio Al Cliente Corporativo. En este rol, coordinarás y administrarás la cartera de clientes asignada, atendiéndolos de manera integral.ResponsabilidadesGarantizar el servicio y asesoría a los clientes para que...

  • Supervisor de Alimentos y Bebidas

    hace 4 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, buscamos a individuos motivados para unirnos a nuestro equipo de restaurante. Buscamos a un Supervisor de Alimentos y Bebidas que se une a nuestra misión de brindar experiencias de alojamiento excepcionales a nuestros huéspedes.**Responsabilidades**El Supervisor de Alimentos y Bebidas es responsable de asegurar...

  • Guest Experience Ambassador

    hace 3 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryThe Guest Experience Expert is responsible for delivering a unique and memorable experience to our guests. This involves processing operational needs, addressing guest requests, and completing reports.Key ResponsibilitiesEmpower guests to move throughout the space and assist with their needsProcess operational needs and address guest requests in a...

  • Guest Experience Host

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly motivated Guest Experience Host to join our team at Marriott International, Inc. This role is responsible for delivering exceptional guest experiences and ensuring that every interaction with our guests is memorable and unique.Key Responsibilities:Process operational needs and guest requests in a timely and efficient...