Analista de Soporte Técnico

hace 2 semanas


Heredia, Costa Rica JLL A tiempo completo

JLL supports the Whole You, personally and professionally.

**Los beneficios para empleados seleccionados incluyen**:
Seguro de vida, médico y dental de primera línea para el empleado.

Bono anual por performance.

Plataforma online con cursos certificados para el desarrollo profesional.

Lo que implica este trabajo
Nos encontramos en búsqueda de una persona dinámica para el puesto de Analista de soporte técnico para unirse a nuestro equipo:
**Zona de trabajo**: Cityzen epicentro laboral y social, Heredia, Belén, Costa Rica.

**Horario de trabajo**: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.

**Modalidad de trabajo**: Presencial.

**Tipo de contratación**: Tiempo indeterminado.

¿Cuál es tu día a día?
Proporcionará asistencia a usuarios, brindando atención a solicitudes por chat, telefónica, correo, conexiones de escritorio remotas y presencial, ofreciendo una asistencia inmediata, gestionando y resolviendo problemas para usuarios de países de Latinoamérica.
Diagnosticar y resolver problemas de software y de hardware.
Proporcionar el contacto de primer y segundo nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes internos.
Derivar adecuadamente las consultas sin resolver al siguiente nível de soporte.
Hacer seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados.
Actualizar datos de clientes y elaborar informes de actividad.
Garantizar el adecuado registro, documentación y cierre de solicitudes
Realizar tareas de mantenimiento que se encuentran programadas;
Hacer seguimiento de los tickets hasta que se resuelven.

**Requisitos**:
Mínimo dos años de experiência laboral demostrable en proporcionar soporte técnico, como nível 1 o 2.
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática y/o Bachillerato.
Conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos y control remoto.
Atención al cliente y comunicación.
Inglés intermedio alto para redactar reportes.

Personalized benefits that support personal well-being and growth:
JLL recognizes the impact that the workplace can have on your wellness, so we offer a supportive culture and comprehensive benefits package that prioritizes mental, physical and emotional health.

About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 102,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people, and our communities.

Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.

Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.



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  • Técnico en Soporte

    hace 1 mes


    Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completo

    Estamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis. Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...


  • Heredia, Costa Rica Dell A tiempo completo

    Agente Junior de Soporte Técnico En Dell Technologies, nuestro servicio no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de Soporte Técnico está allí para quienes necesitan ayuda, ya sea por teléfono, correo electrónico, en línea o en redes sociales. No importa cuán complejo sea el reto, nuestros(as)...


  • Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Actualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia. **Posición 1**: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario 420.000) **Posición 2**: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario 550.000 más bono) **Contar con experiência y conocimiento en**: - En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes:...


  • Heredia, Costa Rica Qualfon A tiempo completo

    **NUESTRA MISIÓN**: Qualfon tiene la misión de ayudar a la mayor cantidad posible de individuos a seguir su vocación total, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio elegido por todos nuestros clientes. - Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University. -...

  • Analista Contable

    hace 1 mes


    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    Se requiere Auxiliar Contable, quién realizará las siguientes funciones: Seguimiento y recuperación a la gestión de cobranza de Clientes (llamadas y correos) de las Carteras de Subproductos, Estacionamientos, Residuos Orgánicos y Venta de Activos. Análisis de documentación soporte de cobranza incluida en los Ids de BPM. Realización de carteras de...


  • Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completo

    **What your background should look like**: **Ténico de Manufactura III** Brindar soporte técnico a los ingenieros de fabricación durante el diseño de procesos de fabricación para una instalación de producción. Resuelve problemas técnicos de rutina. Trabaja bajo la estrecha dirección del personal superior en el área...


  • Heredia, Costa Rica Workday Costa Rica S.R.L. A tiempo completo

    About the Role As a Technical Support Delivery Analyst Manager, you will lead a team in providing technical support to customers and consultants on complex products and applications. You will also direct Engineering teams in diagnosing and troubleshooting highly technical software issues and collaborate with multiple stakeholders through resolution. ...

  • Técnico de Calidad 2

    hace 4 semanas


    Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo

    **Propósito Principal**: (Resumen) Ejecutar la inspección dimensional y evaluación de metrología para componentes moldeados durante el proceso de validación del producto. Apoyar en el proceso de inspección en la producción diaria y asegurarse que este cumpla o exceda los requisitos de calidad y del cliente. Desarrollar nuevos métodos de...


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    Griffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimiento, mezclas de masas, migas, sabores, salsas y bases alimentarias que se...


  • Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto: Dirigir el soporte post-venta e impulsa relaciones estratégicas con clientes en las cuentas clave asignadas, trabajar de forma colaborativa y cohesiva con las principales unidades de negocio de HP, a través de áreas funcionales para crear soluciones a problemas de clientes. Responsable de la retención y crecimiento del...


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    **TECNICO DE MANUFACTURA**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5275**NATURALEZA DEL PUESTO**: Ejecución de tareas técnicas encaminadas a brindar soporte técnico en el área de producción, para lo cual es responsable de mantener un control efectivo sobre el proceso,...

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    Introduction **At IBM, work is more than a job - it's a calling**: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...


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    Introduction At IBM, work is more than a job - it's a calling: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's most...


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