Agente Junior de Soporte Técnico

hace 1 mes

Heredia, Costa Rica Dell A tiempo completo

Agente Junior de Soporte Técnico

En Dell Technologies, nuestro servicio no termina cuando un cliente compra nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de Soporte Técnico está allí para quienes necesitan ayuda, ya sea por teléfono, correo electrónico, en línea o en redes sociales. No importa cuán complejo sea el reto, nuestros(as) profesionales trabajan en conjunto para alcanzar nuestras metas. Responden preguntas sobre la instalación, funcionamiento, configuración, personalización y uso de los productos de Dell Technologies. En situaciones críticas, utilizan nuestros sistemas para brindar soporte técnico mediante diagnóstico remoto. Si el producto de un cliente tiene un problema, lo evalúan, identifican la causa, recomiendan una solución y documentan el problema.

Únete a nuestro equipo para realizar el mejor trabajo de tu carrera y lograr un profundo impacto social como  Agente de Soporte Técnico en nuestro Equipo de Servicios en Heredia, Costa Rica.

Lo que vas a lograr:
Como ingeniero de soporte técnico, trabajará con asesores técnicos altamente calificados para desarrollar y ofrecer soluciones que permitan a los clientes maximizar el retorno de las inversiones en TI, impulsar la eficiencia y reducir los costos.
 

Lo que realizarás: 

• Resolver los problemas informados por los clientes mientras trabaja en estrecha colaboración con otros equipos multifuncionales y proporcionar retroalimentación a Ingeniería para mejorar la calidad y confiabilidad del producto
• Determinar los niveles de prioridad mientras se negocia y se establecen expectativas con los clientes.
• Documentar la información relevante y garantizar que el cliente se comunique de manera oportuna y sea tratado con el más alto grado de respeto
• Impulsar la excelencia operativa a través de cierres de calidad y una escalada adecuada de los problemas.


Toma el primer paso hacia la carrera de tus sueños
Cada persona en Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que estamos buscando para este rol: 


Requisitos Esenciales

Cursando estudios universitarios , por concluir o recien graduado (1 año después de graduación)

Inglés fluido, ya que tendrá que comunicarse y brindar soporte a clientes comerciales Estados Unidos y Canada.** Su hoja de vida adjunta debe estar en Inglés **

Enfoque en el servicio al cliente, con excelencia especialmente de manera escrita, al tener que resolver problemas técnicos de hardware y software, utilizando procedimientos operacionales y diagnósticos (ej: Windows, Microsoft Office, Salesforce, etc)

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días feriados

Posición en modelo Híbrido - trabajar 3 días a la semana desde el site.

Requisitos Deseables:

Experiencia manejando tickets, chats y otros


Requisitos Deseables
 

• Certificación CCNA, Servidor CompTIA, etc.

  • Soporte Técnico Pc en Ingles

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    El soporte técnico desempeña un papel fundamental en el mantenimiento y cuidado de los sistemas informáticos. Esta posición requiere un nível intermedio-avanzado de habilidades técnicas en hardware y software, así como experiência en servicio al cliente. En resumen, el soporte técnico para PC desempeña un papel crucial en el funcionamiento...

  • Técnico en Soporte

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica NCQ Technologies A tiempo completo

    Estamos en busca de personas con excelente orientación al cliente, proactivas, autodidactas, con atención al detalle y manejo de crisis. Debes tener mínimo un Técnico Medio en Soporte Técnico, experiência en mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional y residir Ciudad Quesada o alrededores con disponibilidad de horarios, ya que...

  • Agente de Soporte Técnico

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica Qualfon A tiempo completo

    **NUESTRA MISIÓN**: Qualfon tiene la misión de ayudar a la mayor cantidad posible de individuos a seguir su vocación total, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio elegido por todos nuestros clientes. - Avanza en tu educación y obtén un título universitario a través del programa Qualfon University. -...

  • Agentes de Ventas Técnico

    hace 3 semanas

    Cartago / San José / Alajuela / heredia, Costa Rica Empresa de servicios múltiples Sylvia Alvarez A tiempo completo

    Persona que se encarga del servicio al cliente y de guiar a los productores a una mejor explotación pecuaria. - Se requieren agentes para las 3 zonas. Licenciatura o Bachiller en Ingeniería Agrónoma. - Carrera Afín técnico medio en Zootecnología o Producción Animal. - Excelente servicio al cliente. - Experiencia en ventas. - Experiencia mayor a 1...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica Componentes El Orbe A tiempo completo

    Actualmente contamos con 2 vacantes distintas en Heredia. **Posición 1**: horario 8am a 5pm o 7am a 4pm (salario 420.000) **Posición 2**: horario de noche de Domingo a viernes de 10 p.m a 5:00 a.m ( salario 550.000 más bono) **Contar con experiência y conocimiento en**: - En instalación, mantenimiento, soporte de Infraestructura de redes:...

  • Agente de ventas

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica Forjaital A tiempo completo

    Se requiere de un Agente de Ventas con experiencia en el sector de la cerrajería , carpintería metálica o ferretería. Funciones : - Visitar en su totalidad los clientes activos de los puntos de venta y ofrecer los productos de la empresa. - Mantener buena relación con los clientes, determinando sus principales necesidades y dándole seguimiento. -...

  • Agente de Ventas

    hace 5 días

    Heredia, Heredia, Costa Rica Forjaital A tiempo completo

    Se requiere de un Agente de Ventas con experiencia en el sector de la cerrajería , carpintería metálica o ferretería.Funciones : - Visitar en su totalidad los clientes activos de los puntos de venta y ofrecer los productos de la empresa.- Mantener buena relación con los clientes, determinando sus principales necesidades y dándole seguimiento.- Buscar...

  • Técnico en Moldeo y Extrusión

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica TE Connectivity A tiempo completo

    **What your background should look like**: **Ténico de Manufactura III** Brindar soporte técnico a los ingenieros de fabricación durante el diseño de procesos de fabricación para una instalación de producción. Resuelve problemas técnicos de rutina. Trabaja bajo la estrecha dirección del personal superior en el área...

  • Técnico de Calidad 2

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Viant Medical A tiempo completo

    **Propósito Principal**: (Resumen) Ejecutar la inspección dimensional y evaluación de metrología para componentes moldeados durante el proceso de validación del producto. Apoyar en el proceso de inspección en la producción diaria y asegurarse que este cumpla o exceda los requisitos de calidad y del cliente. Desarrollar nuevos métodos de...

  • Técnico de Mantenimiento

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica Griffith Foods A tiempo completo

    Griffith Foods es un fabricante global de productos alimenticios. Proporcionamos una amplia gama de componentes de sabor y textura para clientes de la industria alimentaria de todo el mundo. Nuestros productos incluyen mezclas de condimentos, mezclas secas, sistemas de recubrimiento, mezclas de masas, migas, sabores, salsas y bases alimentarias que se...

  • Complaint Process Analyst I

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica ABBVIE A tiempo completo

    Description - External **OBJETIVO DE LA POSICION**: Trabajar en la organización global de calidad de AbbVie procesando quejas y consultas sobre productos farmacéuticos, dispositivos médicos/vigilancia y productos combinados. Dicha posición requiere constante interacción con clientes internos y externos de AbbVie tales como médicos, enfermeros,...

  • Ejecutivo de Cuentas Bilingue

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica T&TA de Centroamérica A tiempo completo

    Responsabilidades del puesto: Dirigir el soporte post-venta e impulsa relaciones estratégicas con clientes en las cuentas clave asignadas, trabajar de forma colaborativa y cohesiva con las principales unidades de negocio de HP, a través de áreas funcionales para crear soluciones a problemas de clientes. Responsable de la retención y crecimiento del...

  • Técnico de Manufactura

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **TECNICO DE MANUFACTURA**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5718**NATURALEZA DEL PUESTO**: Ejecución de tareas técnicas encaminadas a brindar soporte técnico en el área de producción, para lo cual es responsable de mantener un control efectivo sobre el proceso,...

  • Técnico de Manufactura

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **TECNICO DE MANUFACTURA**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5275**NATURALEZA DEL PUESTO**: Ejecución de tareas técnicas encaminadas a brindar soporte técnico en el área de producción, para lo cual es responsable de mantener un control efectivo sobre el proceso,...

  • Técnico de Manufactura

    hace 4 semanas

    Heredia, Costa Rica Qorvo A tiempo completo

    **TECNICO DE MANUFACTURA**: - Experience Level: Individual Contributor- Job Type: Full-Time- Location: Costa Rica - Heredia, CR- Requisition ID: 5521**NATURALEZA DEL PUESTO**: Ejecución de tareas técnicas encaminadas a brindar soporte técnico en el área de producción, para lo cual es responsable de mantener un control efectivo sobre el proceso,...

  • Asesor comercial

    hace 2 semanas

    HEREDIA, Costa Rica RED LOGISTIC A tiempo completo

    1. Elaboración de plan de trabajo/Estrategia de ventas. El colaborador tendrá que presentar un plan de trabajo a su jefatura inmediata el cual se establecerá mediante la aprobación del Gerente General. 2. Coordinar y agendar las visitas de Clientes. Deberá coordinar todas las visitas de los clientes. Todas las visitas deberán tener un registro completo...

  • Buyer

    hace 1 mes

    Heredia, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo

    This position plays an integral part in developing and implementing sourcing strategies for the buying desk. Will be responsible for executing spot buys, sourcing events, and projects related activities for the multiple categories. Key Responsibilities - Execute one-time or low-complexity sourcing requests as part of the Procurement Excellence Buy Desk -...

  • Agente de ventas junior

    hace 3 semanas

    Santa Elena de San Isidro de Heredia, Costa Rica Grupo Logix A tiempo completo

    Funciones - Brindar un servicio personalizado y programado a cada uno de los clientes de la empresa - Dar asesoría técnica que incluya el correcto uso del producto - Venta personalizada del producto - Seguimiento a las cuentas por cobrar. - Atención de emergencias de la cartera de clientes asignada. Requisitos - Licencia de conducir automóvil -...

  • Técnico (a) en Mantenimiento de equipos III - Turno Comprimido 4X3 Diurno - Heredia

    hace 1 semana

    Heredia, Costa Rica Boston Scientific A tiempo completo

    Additional Locations:  Costa Rica-Heredia Beneficios • Integración vida-trabajo • Comunidad • Crecimiento profesional En Boston Scientific, encontrará una cultura colaborativa impulsada por una pasión por la innovación que nos mantiene conectados en el nivel más esencial. Con determinación, imaginación y un profundo cuidado por la vida...

  • Aiops Technical Support Engineer Requisition

    hace 5 días

    Heredia, Costa Rica IBM A tiempo completo

    Introduction **At IBM, work is more than a job - it's a calling**: To build. To design. To code. To consult. To think along with clients and sell. To make markets. To invent. To collaborate. Not just to do something better, but to attempt things you've never thought possible. Are you ready to lead in this new era of technology and solve some of the world's...