Gestor de Apoyo Soporte
hace 7 meses
Gestor de Soporte
**Vive **la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor **de **Soporte** para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:
- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
- **Los **principales desafíos que tendrás serán**:
- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
- 2 - 4 años de experiência en la industria
- 2 años en cargos afines.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Sé parte de nuestro equipo
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Gestor de Casos Jr
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San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo**DESCRIPCIÓN DE PUESTO** **GESTOR (A) DE CASOS JR** **HIAS COSTA RICA** **Departamento**:Programas **Ubicación**:San José, Costa Rica **Reporta a**:Gerente de Programas (HIAS Costa Rica) **___________________________________________** **Resumen del puesto**: HIAS busca un Gestor de casos JR que brinde soporte en la ejecución de las actividades...
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San José, San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoEn Instacredit estamos buscando un Gestor de Tesoreria Junior para unir nuestro equipo de profesionales comprometidos con la excelencia.Sobre el puestoEl/la Gestor/a de Tesoreria Junior será responsable de registrar y validar la información de ingresos y egresos de dinero en las cuentas bancarias, asegurando la precisión y actualidad de los datos....
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Gestor de Almacén San José
hace 1 mes
San José, San José, Costa Rica Productos Suprema A tiempo completoEstamos buscando a un profesional competente para ocupar el puesto de Gestor de Almacén en nuestra sede en San José. Esta es una oportunidad excelente para alguien que busque trabajar en un entorno dinámico y creciente.Descripción del EmpleoEl Gestor de Almacén será responsable de gestionar las operaciones diarias del almacén, incluyendo la recepción...
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San Diego, Costa Rica MerkaPublicidad A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente, MerkaPublicidad, busca un Gestor de Promociones y Eventos para unirse a su equipo en Cartago. Este profesional será responsable de llevar a cabo la ruta asignada con eficiencia y efectividad, entregando material POP, compras comerciales, ejecución y soporte de bandeos y promociones.ResponsabilidadesLlevar a cabo la...
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Ingeniero de Soporte Técnico
hace 7 meses
San José, Costa Rica Global Services Business A tiempo completo**Descripción**: - Diagnóstico y reparación de problemas de Hardware y Software en equipo de cómputo **Requisitos**: - Profesionista de sistemas, informática o comunicaciones. - 1-3 Años de experiência en soporte técnico a equipo de cómputo, impresoras y accesorios. - Conocimientos básicos e Intermedios de computación: - ESD (Descarga...
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Gerente de Soporte de Programa
hace 1 semana
San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - FB A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: El Gerente de soporte de programas será responsable de la administración de cuentas, incluida la expansión del Servicio y la mejora del proceso ("Apoyo de programas"). Western Union contratará el puesto de Soporte de programas a su discreción. El puesto de Soporte de programas estará estacionado en el...
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Gestor de Restaurante con Inglés Intermedio
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Indigo A tiempo completoDescripción del Empleo:Indigo busca un gestor altamente capacitado para ocupar el puesto de administrador de restaurante. Información sobre la Compañía:Indigo es una empresa comprometida con ofrecer experiencias gastronómicas excepcionales y capacitar a nuestros equipos para alcanzar los más altos estándares de calidad.Sueldo: El salario bruto mensual...
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Gestor de Compras y Inventario
hace 1 semana
San José, San José, Costa Rica Cocinarte Costa A tiempo completoResumen del EmpleoCocinarte Costa busca a un profesional con experiencia en el sector de alimentos y bebidas para ocupar un puesto como Gestor de Compras y Inventario. Este individuo deberá poseer habilidades intermedias y avanzadas en Excel, así como la capacidad de trabajar de manera autónoma.Descripción del PuestoEl candidato ideal será responsable...
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hace 7 meses
San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo**Supervisor de Soporte** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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San Pablo, Costa Rica Panificadora Ismael A tiempo completoEstamos buscando a un Gestor de Ventas y Logística para unirse a nuestro equipo en Panificadora Ismael. En esta posición, se encargará de la gestión de ventas para nuestros clientes actuales y prospectar nuevos clientes para ampliar nuestra ruta.Descripción del Trabajo:Gestionar las ventas para los clientes actuales y prospectar nuevos clientes para...
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hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Genfar A tiempo completoInformación general La empresa Genfar busca un profesional experimentado en el campo de la distribución para ocupar el puesto de Gestor Comercial Distributivo. Sueldo El salario estimado para este cargo es de $500,000 COP mensuales.Descripción del trabajo En esta posición, será fundamental establecer estrategias comerciales y de marketing efectivas para...
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Ingeniero de Soporte I: Un Desafío en Soporte Técnico
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Asistente Control y Soporte
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San José, Costa Rica GSB A tiempo completoImportante empresa de T.I. a Nível Latinoamérica, requiere por crecimiento: **Technical Support** **Experiência**: Nível 1 Soporte a usuario final, EUC, carga de imagen configuraciones de impresoras y reparación de equipos de cómputo + 2 años Nível 2 Manejo de redes Network, switches routers, conocimiento de cable de consola y cableado estructurado...
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San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos a un Técnico de Soporte en Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Crg Solutions. En este rol, será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes VIP en una variedad de aspectos, incluyendo la instalación, configuración y mantenimiento de sistemas de telefonía, equipos de computo y salas...
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Técnico de Soporte Bilingüe Nivel B2
hace 2 meses
San José, San José, Costa Rica Pandatech S.A. A tiempo completo**Requisitos** Buscamos un Técnico de Soporte Bilingüe con experiencia en sistemas operativos Windows 7 y apoyo inteligente para manos y pies. Debes tener habilidades en herramientas EUC, soporte remoto y MS Office.**Habilidades deseables**: Conocimiento de Lync, VPN y compatibilidad con dispositivos móviles.**Beneficios**: Buen ambiente laboral y...
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Soporte Técnico Senior
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San José, San José, Costa Rica Crg Solutions A tiempo completo**Descripción del puesto**El agente de soporte VIP de Crg Solutions será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para clientes retail, específicamente los clientes ejecutivos (directores, CEO, junta directiva).El agente de soporte será el encargado de...
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San José, Costa Rica BMA Group A tiempo completo**Nombre del puesto**: Oficial Soporte de Productos Activos **Objetivo de la posición**: Brindar apoyo administrativo y operativo al proceso de trámites de préstamos personales, de vehículos, tarjetas de crédito, Intras, Extras, Seguros y gestiones. Así mismo es responsable de controlar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el ingreso de...