Gestor de Apoyo Soporte
hace 2 semanas
Gestor de Soporte
**Vive **la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**
**¿Por qué ser parte de SONDA?**
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos un **Gestor **de **Soporte** para la Unidad de Workplace Services que quieran aprender y transformar su carrera.
**En esta función tendrás como** **principal objetivo**:
- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio, según competencias y/o requisitos demandados.
- **Los **principales desafíos que tendrás serán**:
- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Servicio Asegurar la correcta interacción entre los procesos asignado.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos que redunden en la eficiencia de éstos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.
- Realizando un seguimiento a distintos indicadores que reflejen desvíos en las variables que implican el cumplimiento de los SLA comprometidos con el cliente
**Requisitos**:
- Estudios técnicos o Ingeniería Sistema.
- 2 - 4 años de experiência en la industria
- 2 años en cargos afines.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.
¿Qué ofrecemos?
SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
Trabajo híbrido, en SONDA sabemos que la flexibilidad es importante para tu bienestar es por eso que contamos con jornadas presenciales y de teletrabajo.
SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, que promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
Y mucho más
+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración
En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.
Sé parte de nuestro equipo
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Gestor De Apoyo Soporte 2
hace 3 semanas
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Gestor De Tecnología
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Grupo Agroindustrial Numar S.A. A tiempo completoSOBRE LA VACANTEObjetivo Del PuestoSe busca un Gestor de Tecnología responsable de supervisar y coordinar el trabajo de los colaboradores de soporte técnico y soporte de aplicaciones en Grupo Agroindustrial Numar S.A.Descripción del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de la administración para el grupo de la mesa de servicio del...
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Gestor Financiero y Cobrador
hace 1 día
San José, San José, Costa Rica Persianas Canet, S.A. A tiempo completoNUESTRO EQUIPO ESTÁ BUSCANDO UN NUEVO INTEGRANTEDescripción del Puesto:El papel del Gestor Financiero y Cobrador es crucial para nuestro éxito. Este profesional será responsable de gestionar la recuperación de la cartera de clientes y asegurarse de que los pagos se realicen de manera oportuna.Requisitos:Formación académica adecuada, como bachillerato...
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Gestor De Salud Ocupacional
hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Central De Mangueras S.A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoDesarrollar y brindar seguimiento del sistema de gestión en salud ocupacional en la empresa un sistema creado para la prevención de enfermedades y accidentes laborales dispuesto de tal manera que dé cumplimiento a los requisitos normativos legales o voluntarios que la organización defina.Planificar y ejecutar...
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Ejecutivo en Soporte Técnico
hace 1 día
San Francisco, Heredia, Costa Rica Extrusiones De Aluminio A tiempo completoAcerca de la VacanteExtrusiones De Aluminio busca un técnico en apoyo a redes y servidores para su equipo en Santo Domingo, Heredia, Costa Rica. El/la candidato/a será responsable de administrar los proyectos de acuerdo con los procedimientos del departamento de informática de la empresa, utilizando conocimientos en computadoras, impresoras e instalación...
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Gestor De Negocios
hace 13 horas
San José, San José, Costa Rica Grupo Preseleccion Ely S.A. A tiempo completoPor la naturaleza de las funciones que desempeña, participa en los diferentes canales que dispone la compañía (en las Sucursales y en las áreas de Soporte Sucursales y Call Center).Responsabilidades: Elaborar y presentar los requerimientos de información (informes, documentos, reportes, consultas y similares) que le sean asignados por su superior...
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Técnico de Apoyo
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo**Resumen de la empresa Auto Star**: En Auto Star, buscamos un profesional con habilidades para apoyar a nuestros equipos cuando sea necesario.**Descripción del trabajo**: Dar soporte a los asesores, planificadores y suplidores en tareas administrativas.Apoyar con la parte administrativa, brindando soluciones efectivas a las necesidades del...
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San Francisco, Heredia, Costa Rica T&Ta De Centroamérica A tiempo completoResumenEn T&Ta De Centroamérica, buscamos a un Técnico de Soporte en Sistemas y Servicio al Cliente Avanzado que se una a nuestro equipo y contribuya al mantenimiento y soporte técnico de nuestros sistemas informáticos.Descripción del PuestoEste profesional desempeñará un papel fundamental en el funcionamiento eficiente de nuestros sistemas, brindando...
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Gestor de Negocios
hace 3 días
San José, Costa Rica GRUPO PRESELECCION ELY S.A. A tiempo completoPor la naturaleza de las funciones que desempeña, participa en los diferentes canales que dispone la compañía (en las Sucursales y en las áreas de Soporte Sucursales y Call Center). Responsabilidades: Elaborar y presentar los requerimientos de información (informes, documentos, reportes, consultas y similares) que le sean asignados por su superior...
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Especialista en Apoyo al Cliente
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Quarzo Tecnologia A tiempo completoEn Quarzo Tecnologia, buscamos a un Especialista en Apoyo al Cliente calificado para sumarse a nuestro equipo. **Descripción del puesto:**Nos encontramos en la búsqueda de un profesional experimentado que se encargue de proporcionar apoyo técnico a nuestros clientes en la implementación y personalización de nuestras soluciones de...
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Administrador Asociado de Apoyo
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completoDescripción del PuestoServicio de Apoyo a la Fuerza VentasEl Administrador Asociado de Apoyo desempeña un papel crucial para apoyar a la fuerza de ventas de la organización, garantizando la entrega efectiva de servicios de soporte.Responsabilidades PrincipalesCrear y mantener dashboards en Power BI para canales internos y distribuidores.Gestionar Bases de...
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hace 2 semanas
San José, San José, Costa Rica Multivex -Costa Rica - Fb A tiempo completo**Acerca de la vacante**:**Funciones del Puesto**:El Gerente de soporte de programas será responsable de la administración de cuentas, incluida la expansión del Servicio y la mejora del proceso ("Apoyo de programas").Western Union contratará el puesto de Soporte de programas a su discreción.El puesto de Soporte de programas estará estacionado en el...
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Técnico de Apoyo Informático
hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Enjoy Group A tiempo completoAcerca del PuestoEn Enjoy Group buscamos un talentoso Técnico de Apoyo Informático para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Este profesional será responsable de brindar asistencia técnica de alta calidad a nuestros clientes, resolviendo problemas y mejorando la experiencia de usuario.Funciones del PuestoRealizar soporte preventivo y correctivo a...
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Soporte Técnico Calificado
hace 7 días
San Francisco, Heredia, Costa Rica Ncq Technologies A tiempo completoNuestra empresa busca profesionales de soporte informático que puedan realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipo computacional. Se requiere título de Técnico Medio en Soporte Técnico y experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo.Si tienes habilidades en manejo de crisis y atención al detalle, te invitamos a...
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Supervisor De Apoyo De Soporte
hace 3 semanas
San José, Costa Rica Sonda It A tiempo completo**Supervisor de Soporte****Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también...
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Profesional de Apoyo Técnico con Experiencia
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San José, San José, Costa Rica Euromobilia, S.A. A tiempo completoNuestro EquipoNuestro equipo de Euromobilia, S.A. está comprometido con ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Buscamos a un Técnico de Soporte Senior que se adapte a nuestro estilo de trabajo y comparta nuestros valores.Algunas de nuestras ventajas son:Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesionalEquipo dinámico y apoyo mutuoBeneficios...
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hace 5 días
San José, San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo**Resumen del Puesto**Johnson Controls busca un Asistente Administrativo de Soporte para brindar atención profesional y servicial a visitantes, desarrollar actividades administrativas de soporte al negocio y colaborar con otras áreas.**Detalles del Puesto**- Atención al cliente de manera eficaz y amable.- Gestión de llamadas entrantes y salientes.-...
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Especialista en Soporte al Cliente
hace 1 día
San Francisco, Heredia, Costa Rica Webhelp A tiempo completo**Presentación del Puesto:**Estamos buscando un especialista en soporte al cliente que pueda brindar apoyo técnico y respuesta rápida a nuestras consultas. Si eres una persona comunicativa y paciente, con habilidades para aprender rápidamente y trabajar bajo presión, este es el puesto perfecto para ti.**Responsabilidades:**Proporcionar asistencia...