Supervisor de Soporte

hace 2 semanas


San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

Buscamos un Supervisor de soporte en el sitio para liderar y administrar un equipo de personal de soporte que brinda asistencia técnica, solución de problemas y resolución de problemas a los empleados en el sitio. El Supervisor de soporte en el sitio garantizará operaciones eficientes, mantendrá altos níveles de servicio e implementará las mejores prácticas para mejorar la experiência general de soporte en el sitio.

**Requisitos**:

- Estudios en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo afín, o experiência laboral equivalente.
- 2 años de experiência en calidad de supervisor o líder de equipo.
- Experiência comprobada en una función de soporte técnico.
- Sólido conocimiento de los sistemas de TI, hardware, software y principios de redes.
- Conocimiento en herramientas de ITSM como OTRS.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y relaciones interpersonales.
- Capacidad para priorizar tareas, gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente bajo presión.
- Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o equivalentes son una ventaja.
- Abierto a disponibilidad (On call).

**Responsabilidades**:

- Supervisar y liderar un equipo de técnicos de soporte en el sitio, incluida la programación, asignación de tareas y gestión del desempeño. (Cliente final ubicado en Belén, Heredia Costa Rica)
- Proporcionar asistencia técnica y soporte para resolver problemas complejos o escalados que encuentre el equipo.
- Desarrollar y mantener procesos y procedimientos para las actividades de soporte en el sitio para garantizar la coherencia y la calidad del servicio.
- Coordinar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos más allá del alcance del soporte in situ.
- Monitorear y analizar métricas de soporte, identificar tendencias e implementar mejoras para mejorar la eficiencia y eficacia de los servicios de soporte en el sitio.
- Capacite a los nuevos miembros del equipo sobre procedimientos técnicos, técnicas de resolución de problemas y habilidades de servicio al cliente.
- Colaborar con la administración de TI para recomendar e implementar mejoras a los sistemas, herramientas y tecnologías de soporte en el sitio.
- Responsable de coordinar el personal de inventario, manejo de los dispositivos y contrato de arrendamiento, programar las devoluciones al contratista.
- Coordinación y ejecución del proceso general de gestión de activos. Documentación y registros.
- Ejecutar oportunidades de entrenamiento y planes de mejora del desempeño para el equipo en el sitio.
- Construir una red sólida dentro de la organización (Cliente final)



  • San José, Costa Rica SUPERVISOR DE SEGURIDAD A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE SEGURIDAD **Vacante Fresca****: SUPERVISOR DE SEGURIDAD **Publicado el**: 14-11-2023, por SUPERVISOR DE SEGURIDAD. **Descripción de la Empresa**: SERVICIOS DE SUBCONTRATACION. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y reglamentos, que rigen su área,...


  • San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo

    **Supervisor de Soporte** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...


  • San José, Costa Rica SPC TELECENTINEL S.A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dar soporte administrativo y operativo al jefe de Operaciones para garantizar la ejecución de actividades del Oficial de Respuesta motorizada y Monitoreo para la prestación de los diferentes servicios que brinda la organización cumpliendo los lineamientos establecido por requerimientos del Cliente y la...


  • San Pedro, Costa Rica Istmo Center, S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Organizar y gestionar el desarrollo y soporte de software procurando el uso optimo y eficiente de los recursos. Requisitos del Puesto 2 años desempeñando labores como back-end y/o font-end. 2 años manejando personal (preferiblemente) 1 año de experiência en uso de metodologías agiles para la gestión de...


  • San José, Costa Rica Waymore Global Solutions-Dist. Autorizado Liberty A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Se requiere contratar Supervisor de Ventas de Contact Center que Impulse al equipo a la colocación de servicios de internet, televisión y telefonía móvil a clientes PYME **Requisitos del Puesto**: Mínimo Bachiller en Educación Media de preferencia con estudios universitarios, en carreras afines a la...

  • Supervisor de Health

    Encontrado en: Talent CR S2 - hace 6 días


    San Jose, Costa Rica WTW A tiempo completo

    Nuestro Supervisor de Health & Benefits es la persona encargada de asegurarse de la implementación de proyectos de la línea de negocios de seguros colectivos de gastos médicos y vida. Esta posición debe de actualizar a los principales grupos de interés sobre el progreso, riesgos y asuntos importantes que surjan en relación con el portafolio de...

  • Supervisor de Campo

    hace 2 días


    San José, Costa Rica Agencia Train de Costa Rica, S.A. A tiempo completo

    **Principales funciones**: - Encargado de supervisar las labores de los mercaderistas. - Asegurar las negociaciones en los diferentes puntos de ventas. - Garantizar la ejecución de las diferentes dinámicas promocionales. - Brindar soporte al equipo de mercaderistas. - Identificación de oportunidades para implementar mejorías. - Verificar el cumplimiento...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 4 días


    San José, Costa Rica SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE LIMPIEZA **Vacante Fresca****: SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO **Publicado el**: 14-11-2023, por SUPERVISION DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO. **Descripción de la Empresa**: SERVICIOS DE SUBCONTRATACION Y OTROS. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Supervisar y formar al personal de limpieza, incluida la programación y...

  • Operador de Monitoreo

    hace 4 días


    San José, Costa Rica Johnson Controls A tiempo completo

    En ADT Security Services, compañía de Johnson Controls nos encontramos en la búsqueda de un Operador de monitoreo para el Departamento de Monitoreo del negocio Subscriber de Costa Rica, reportando al Supervisor del área. **Responsabilidades**: Ejecutar de forma correcta los procesos establecidos para la atención de los clientes y las metas del...

  • Supervisor de Reservaciones Bilingue

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 1 semana


    San Jose, Costa Rica Hotel Crowne Plaza Corobicí A tiempo completo

    Es la persona encargada de mantener la ocupación del hotel clara y precisa a través de datos por reservaciones directas o por agencias. Tiene la responsabilidad de aplicación de tarifas y correcta información para el área de recepción. • Revisar que todas las reservas estén correctamente procesadas, tanto en tarifas como vendedor, temporada y los...

  • Técnico en Sistemas

    hace 6 días


    San José, Costa Rica Sistemas de Tiempo A tiempo completo

    Se necesita personal para soporte tecnico de los diferentes softwares que desarolla la empresa, es necesario conocimientos generales de ambientes de Windows, Redes. Es indispensable contar con las siguientes habilidades: - Customer service. - Facilidad de palabra, que tenga la capacidad de hablar de diferentes productos. - Capacidad para poder mantener una...

  • Soporte Técnico Nivel II

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 1 semana


    San josé, Costa Rica Grupo de Servicios CONASYS SA A tiempo completo

    Recurso que cumpla con los requerimientos del área de Tecnología de Información para atender las solicitudes de sus clientes internos. Objetivos -Gestionar el área de TI -Asegurar la alta disponibilidad de la plataforma tecnólogica de la compañia. -Atender las necesidades informáticas básicas de los clientes internos. -Brindar apoyo técnico en...

  • Ejecutiva/o de Servicio al Cliente 1

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 1 semana


    San josé, Costa Rica Asociación Solidarista de Servidores Judiciales A tiempo completo

    Objetivo del puesto: El objetivo del puesto es proporcionar a los usuarios información y soporte operativo a las gestiones de créditos, ahorros, becas, es decir, a todos los productos o servicios que ofrece la Asociación. Además de canalizar las quejas, reclamos, sugerencias y demás trámites que requiera las personas asociadas por medio del Call...


  • San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos. **Responsabilidades**: 1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 5 días


    San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Capacitar personal Trabajar por objetivos Supervisar que los procesos se llevan a cabo correctamente Requisitos del Puesto Bachiller en Educación Media Vehículo propio -Licencia B1 Acostumbrado (a) a trabajar por objetivos Disponibilidad de horarios rotativos Disponibilidad inmediata Experiência Deseada 2...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 4 días


    San José, Costa Rica United Facility Services de Costa Rica A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Capacitar personal Trabajar por objetivos Supervisar que los procesos se llevan a cabo correctamente **Requisitos del Puesto**: Bachiller en Educación Media Vehículo propio -Licencia B1 Acostumbrado (a) a trabajar por objetivos Disponibilidad de horarios rotativos Disponibilidad inmediata **Experiência...


  • San Isidro, Costa Rica Transacciones ferreteras de Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recepción y digitación de cotizaciones. Realización de las órdenes de compra que envían los clientes. Soporte a vendedores de Call Center y agentes de ventas. Generación de pedidos en sistema. Atención de clientes al teléfono. Trabajo administrativo. Requisitos del Puesto Manejo de Excel...


  • San José, Costa Rica Trane Technologies A tiempo completo

    En Trane Technologies® desafiamos lo posible. Nuestras marcas, que incluyen Trane® y Thermo King® - crean acceso a la refrigeración y la comodidad en edificios y hogares, transporte y protección de alimentos y productos perecederos, conectan a los clientes con un rendimiento elevado con menos impacto ambiental, reducen drásticamente las demandas de...


  • San José, Costa Rica Bodegón de la Cerámica A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Supervisa el desarrollo del negocio y el correcto funcionamiento, incluyendo su operación general, el desempeño del personal y la atención al cliente, con la finalidad de lograr los objetivos de crecimiento en ventas y rentabilidad de cada punto de venta. Requisitos del Puesto Disponibilidad para quedarse y...

  • Ejecutivo de Ventas

    Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 1 semana


    San Jose, Costa Rica Sensormatic de Costa Rica A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de un vendedor experimentado en sistemas de seguridad electrónica para unirse a nuestro equipo. Buscamos a alguien dinámico, proactivo y orientado a resultados, con una amplia experiencia en ventas y la capacidad de trabajar de manera autónoma. Este puesto ofrece una emocionante oportunidad para ampliar nuestra cartera de clientes...