Soporte Técnico
hace 4 semanas
**Soporte Técnico **Vacante Fresca****:
Ara Group
**Publicado el**: 28-02-2024,
por Ara Group.
**Descripción de la Empresa**: Comercial.
ACERCA DE LA VACANTE
Funciones del Puesto
Atender a los clientes ya sea por teléfono o en persona.
Solicitar las partes o repuestos en caso de ser necesario.
Elaborar los reportes de funciones y de incidencias de la semana.
Diagnosticar el problema de cada cliente.
Introducir la orden de envío al técnico en caso de no resuelto el caso
Cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
Solucionar las quejas de los clientes.
Dar seguimiento a las quejas no resueltas.
Registrar las quejas de los clientes.
Informar sobre las consultas de los clientes.
Asistir a los clientes con algún servicio o despejando dudas
Participar en reuniones de mejoramiento de procesos.
Investigar sobre casos no resueltos.
Requisitos del Puesto
- Indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente. Debe manejar muy bien los servicios operativos de Windows, Macintosh y Linux. - Instalación y mantenimiento de Windows 7, 8.1 y 10.
- Instalación y mantenimiento de paquetes de software.
- Configuración de teléfonos apple y android.
- Configuración de redes LAN y Wan.
- Mantenimiento lógico y físico de computadoras.
- Ensamblaje de Hardware.
- Impresoras en red.
- Uso compartido de archivos.
- Manejo básico de Active Directory.
- Conocimientos de correo POP3, Imap, Exchange.
- Conocimiento básico de centrales IP.
- Conocimiento básico de centrales Análogas.
- Instalación y configuración de CCTV.
- Conocimiento avanzado en cableado estructurado.
- Disponibilidad para trabajar fuera de horario.
- De preferencia con motocicleta.
- Instalación y mantenimiento de Windows 7, 8.1 y 10. - Instalación y mantenimiento de paquetes de software. - Configuración de teléfonos apple y android. - Configuración de redes LAN y Wan. - Mantenimiento lógico y físico de computadoras. - Ensamblaje de Hardware. - Impresoras en red. - Uso compartido de archivos. - Manejo básico de Active Directory. - Conocimientos de correo POP3, Imap, Exchange. - Conocimiento básico de centrales IP. - Conocimiento básico de centrales Análogas. - Instalación
Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante. Debe ser proactivo y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
OTROS DETALLES
Area del Puesto
Cómputo / Informática
Ubicación del Puesto
San Jose, San Jose, Costa Rica
Salario
550.000/mes **(Moneda Local)**
Nível Académico
Tecnico / Instituto
Nível de Cómputo
Office Profesional
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Técnico en Soporte Ti
hace 1 mes
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Técnico en Soporte
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San José, Costa Rica Rent a Pallet A tiempo completo**TECNICO EN SOPORTE ( TELETRABAJO) **Vacante Fresca****: Rent a Pallet **Publicado el**: 21-03-2024, por Rent a Pallet. **Descripción de la Empresa**: Alquiler y venta de tarimas. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardwar.e - Diagnosticar y resolver problemas técnicos,...
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San José, Costa Rica The GAO Group, USA & Canada A tiempo completoDatos • 100% remoto • Duración 3 meses • Tipo de pasantía no remunerada • Horario flexible • Tres certificados internacionales al completar la pasantía Requisitos • Cursar una licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, o relacionado con el campo tecnológico. • Conocimiento en resolución de problemas de...
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Especialista Soporte Técnico
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San José, Costa Rica Network Support A tiempo completo**Especialista Soporte Técnico **Vacante Fresca****: Network Support **Publicado el**: 19-04-2024, por Network Support. **Descripción de la Empresa**: Comercial. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Realizar las reparaciones e instalaciones eléctricas de la empresa. - Realizar los arreglos de las solicitudes emitidas. - Dar mantenimiento y...
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Pasantía en Soporte Técnico
hace 4 semanas
San José, Costa Rica GAO GROUP A tiempo completo¡¡PASANTÍA EN SOPORTE TÉCNICO!! Ubicación: Remoto. Duración mínima: 3 meses con posibilidad de extensión. ‼️Tipo de prácticas: NO remuneradas. REQUISITOS: -Estar cursando una carrera en Ciencias de Computación, Tecnologías de Información o campo relacionado. -Conocimientos de solución de problemas de hardware y software de...
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Jefe de Soporte Técnico
hace 1 mes
San José, Costa Rica Aldeas Infantiles SOS A tiempo completo**PUESTO**:Jefe de Soporte Técnico para trabajar en Sabanilla de Montes de Oca **Objetivo de puesto**: Asesorar, planificar y ejecutar el desarrollo de la tecnología de información y comunicación como eje transversal de todas las áreas de la organización. **Requisitos**: Licenciatura en informática. Disponibilidad para trasladarse dentro del...
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San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...
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Técnico de soporte
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San José, Costa Rica World Wide People Apps A tiempo completoObjetivo del puesto: Gestionar la atención de usuarios con el fin de resolver problemas específicos brindando soluciones oportunas para cada caso. Brindar soporte técnico a través de mesa de servicio. Nivel académico: Técnico en informática o carrera a fin. Estudiante de bachiller universitario en ingeniería en sistemas o carrera a...
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Soporte Técnico
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San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware. **Requisitos del Puesto**: Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín. 1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware. Conocimiento en: Sistemas Operativos,...
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Soporte Técnico
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San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completoEl agente de nível 1 de soporte será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico, desde la instalación de la infraestructura del cliente hasta el mantenimiento preventivo. **Requisitos**: - Bachillerato en Educacion Diversificada - Estudiante de...
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San José, Costa Rica Instacredit A tiempo completoRequisitos Bachiller o Técnico en Informática o superior, en el área de Informática, Computación, o Telecomunicaciones. Experiência de 4 años en puestos relacionados con Soporte Técnico. Experiência en manejo de personal y situaciones relacionadas con la gestión de la informática. Disponibilidad de horarios
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San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Brindar soporte técnico a los usuarios de la compañía en incidentes de software y hardware. Requisitos del Puesto Técnico en Sistemas, Soporte Técnico o afín. 1 año de experiência en posiciones de Soporte Técnico tanto de software como de hardware. Conocimiento en equipos MAC y Android. Licencia B1 al...
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San Pedro, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoNOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3", QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN: MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICA. OBJETIVO DEL PUESTO: TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES. FUNCIONES: -Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...
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Soporte Al Cliente
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San José, Costa Rica Quarzo Tecnologia A tiempo completoQuarzo Tecnología fue fundadada en 1995 es un proveedor líder de soluciones de software para Asociaciones Solidaristas, Fondos Mutuales y Cooperativas en América Central. El Software de Quarzo (CODEAS) es una solución robusta e integrada, con más de 55 módulos enfocados a automatizar y controlar las funciones administrativas, financieras, contables y...
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Soporte Técnico Ti
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San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Administración de Servicios de Active Directory y DNS - Seguir Scripts definidos - Conocimiento básico monitoreo y aplicaciones para realizar back-ups - Conocimiento básico en procesos, diagramas de flujo - Configuración de sistemas operativos (Windows Server), aplicaciones y programas - Conocimiento básico...
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Soporte Técnico Ti
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San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Administración de Servicios de Active Directory y DNS - Seguir Scripts definidos - Conocimiento básico monitoreo y aplicaciones para realizar back-ups - Conocimiento básico en procesos, diagramas de flujo - Configuración de sistemas operativos (Windows Server), aplicaciones y programas - Conocimiento...
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Supervisor Regional de Soporte Técnico
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San Pedro, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir, revisar y distribuir las solicitudes de trabajo a su personal a cargo y supervisar el resultado de los mismos. Elaborar las especificaciones y criterios técnicos para la adquisición de equipos informáticos. Evaluar, capacitar y controlar la asistencia del personal. **Requisitos del...