Soporte Al Cliente
hace 2 semanas
Quarzo Tecnología fue fundadada en 1995 es un proveedor líder de soluciones de software para Asociaciones Solidaristas, Fondos Mutuales y Cooperativas en América Central. El Software de Quarzo (CODEAS) es una solución robusta e integrada, con más de 55 módulos enfocados a automatizar y controlar las funciones administrativas, financieras, contables y de servicio al cliente. Actualmente Quarzo fue adquirida por Vencora una empresa Multinacional con oficinas en todo el mundo.
Estamos en la búsqueda de un Espeialista en Soporte al cliente calificado con experiência en módulos de contabilidad y conocimientos en base de datos SQL Server para unirse a nuestro equipo.
**Posición**:Consultor de Servicio al Cliente**
**Locación**:
- Tibás, San José
- Híbrido
**Beneficios**
- Asociación Solidarista
- Bonos por antiguedad
- Bonos por eventos especiales (matrimonio, nacimiento de hijos)
**Responsabilidades claves**:
**Resolución de Consultas y Problemas**: Serás responsable de atender las consultas de los clientes relacionadas con el funcionamiento, características y uso de nuestro software financiero. Trabajarás diligentemente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones claras y concisas a sus preguntas.
**Soporte Técnico**: Brindarás asistencia técnica para abordar problemas técnicos que puedan surgir al utilizar el software. Diagnosticarás y resolverás problemas técnicos, guiando a los clientes a través de los procesos de solución de problemas y escalando los casos según sea necesario.
**Asesoramiento Funcional**: Ayudarás a los clientes a aprovechar al máximo las capacidades de nuestro software financiero. Proporcionarás orientación sobre cómo utilizar diferentes módulos y características para abordar sus necesidades comerciales específicas.
**Seguimiento de Casos**: Registrarás y documentarás todos los casos de soporte de manera precisa y detallada en nuestro sistema de seguimiento. Mantendrás un registro completo de la interacción con los clientes, las soluciones proporcionadas y los tiempos de respuesta.
**Comunicación Proactiva**: Mantendrás a los clientes informados sobre el progreso de sus casos y proporcionarás actualizaciones oportunas. También identificarás posibles problemas y preocupaciones antes de que se conviertan en problemas más grandes.
**Colaboración Interna**: Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo y comercial para informar sobre problemas técnicos y contribuir a la mejora continua del software. Compartirás comentarios constructivos basados en la retroalimentación de los clientes.
**Capacitación del Usuario**: Prepararás y ofrecerás capacitaciones y materiales educativos para los clientes, con el objetivo de mejorar su comprensión de nuestro software y su capacidad para utilizarlo de manera efectiva.
**Requisitos**:
- Conocimiento sólido de software financiero y conceptos relacionados.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera lógica y eficiente.
- Experiência previa en soporte al cliente o roles similares es una ventaja.
- Actitud orientada al cliente y empatía para comprender sus necesidades.
**Calificaciones**:
- 1+ año de experiência
- Deseable Técnico en Contabilidad o Técnico en Informática o carrera a fin
- Conocimiento en SQL Server.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de ₡500,000.00 al mes
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Agente de Atención
hace 5 horas
San José, Costa Rica Quarzo Tecnologia A tiempo completoQuarzo Tecnología fue fundadada en 1995 es un proveedor líder de soluciones de software para Asociaciones Solidaristas, Fondos Mutuales y Cooperativas en América Central. El Software de Quarzo (CODEAS) es una solución robusta e integrada, con más de 55 módulos enfocados a automatizar y controlar las funciones administrativas, financieras, contables y...
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San Pedro, Costa Rica Grupo Multivex Costa Rica A tiempo completo**Servicio Soporte al Cliente Remoto desde Casa Empresa Software **Vacante Fresca****: Grupo Multivex Costa Rica **Publicado el**: 06-02-2024, por Grupo Multivex Costa Rica. **Descripción de la Empresa**: servicios. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Ayudar a los clientes a solucionar los problemas que encuentren al utilizar el software y...
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Soporte Técnico Ti
hace 2 días
San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo**Soporte técnico TI **Vacante Fresca****: Grupo CMA **Publicado el**: 13-11-2023, por Grupo CMA. **Descripción de la Empresa**: Grupo CMA. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Configuración e instalación de sistemas operativos Configuración e instalación de programas como Office, antivirus. Conocimientos básicos en redes Conocimientos...
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Técnico en Soporte N1
hace 6 días
San José, Costa Rica Grupo Prides de Costa Rica A tiempo completo**Técnico en Soporte N1 **Vacante Fresca****: Grupo Prides de Costa Rica **Publicado el**: 10-11-2023, por Grupo Prides de Costa Rica. **Descripción de la Empresa**: Desarrollo de Software. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Inherentes al cargo. Requisitos del Puesto **Requisitos**: Contar con licencia A2 y moto propia...
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Asistente Control y Soporte
hace 3 días
San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo**Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Dar soporte a los Ejecutivos del área de Banca de...
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Ingeniero de Soporte Bilingüe
Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 5 días
San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Ingeniero de Soporte en sitio Bilingüe con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Soporte Técnico
hace 1 día
San José, Costa Rica STT Group A tiempo completo**Descripción del puesto**: **Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y...
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Soporte Técnico
hace 1 día
San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completo**Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente 2. Asistir al...
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Soporte Técnico Ti
hace 2 días
San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo**Soporte técnico TI - Escazú **Vacante Fresca****: Grupo CMA **Publicado el**: 05-02-2024, por Grupo CMA. **Descripción de la Empresa**: Grupo CMA. ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Configuración e instalación de sistemas operativos Configuración e instalación de programas como Office, antivirus. Conocimientos básicos en...
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Soporte de Ventas
hace 5 horas
San José, Costa Rica DITESA PEREZ ZELEDON A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto El/la Encargado/a de SOPORTE DE VENTAS es responsable de apoyar en las labores operativas de cotización, coordinación, facturación y seguimiento, de los clientes del/la Vendedor/a o Vendedores/as de Calle que le hayan sido asignados por la Gerencia de Ventas. Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación...
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Soporte Técnico y Mantenimiento
hace 7 días
San José, Costa Rica GRUPO STT A tiempo completoEste cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa. y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS. Tareas operativos: Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes....
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Encargado de Soporte Técnico
hace 2 días
San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto - Programar visitas a Tiendas. - Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo. - Velar por el mantenimiento y administración de la central telefónica. - Programar, instalar y configurar los equipos nuevos (correo, impresoras, programas, escritorio remoto, VPN). - Administrar las cámaras...
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Encargado de Soporte Técnico
hace 2 días
San José, Costa Rica iShop Centroamerica A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Programar visitas a Tiendas. - Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo. - Velar por el mantenimiento y administración de la central telefónica. - Programar, instalar y configurar los equipos nuevos (correo, impresoras, programas, escritorio remoto, VPN). - Administrar...
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Tecnico/Ingeniero de Soporte con Ingles Avanzado
Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 5 días
San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Técnico/Ingeniero de Soporte en sitio con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo. Conocimiento de...
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Supervisor de Apoyo de Soporte
hace 5 horas
San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completo**Supervisor de Soporte** **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Soporte Tecnico L1 y L2
Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 5 días
San José, Costa Rica Servicio Latam A tiempo completoServicio LATAM, Importante Compañía de Tecnología con presencia en más de 11 países prestando servicios de soporte IT, Help Desk, mantenimiento preventivos, Instalaciones, Network. Requiere Tecnico de Soporte en sitio L1 y L2 Bilingüe con más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, soporte en sitio, redes, y sistemas de respaldo....
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Técnico de soporte
Encontrado en: Whatjobs CR C2 - hace 5 días
San José, Costa Rica World Wide People Apps A tiempo completoObjetivo del puesto: Gestionar la atención de usuarios con el fin de resolver problemas específicos brindando soluciones oportunas para cada caso. Brindar soporte técnico a través de mesa de servicio. Nivel académico: Técnico en informática o carrera a fin. Estudiante de bachiller universitario en ingeniería en sistemas o carrera a...
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Gestor de Apoyo Soporte
hace 1 día
San José, Costa Rica SONDA IT A tiempo completoGestor de Soporte **Vive **la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino...
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Oficial Soporte Productos Activos
hace 1 día
San José, Costa Rica BMA Group A tiempo completo**Nombre del puesto**: Oficial Soporte de Productos Activos **Objetivo de la posición**: Brindar apoyo administrativo y operativo al proceso de trámites de préstamos personales, de vehículos, tarjetas de crédito, Intras, Extras, Seguros y gestiones. Así mismo es responsable de controlar el cumplimiento de los requisitos necesarios para el ingreso de...
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Asistente de Control y Soporte Cr
hace 7 días
San José, Costa Rica Davivienda Filiales A tiempo completo**Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Dar soporte a los Ejecutivos del área de Banca de...