Técnico en Soporte

hace 2 semanas


San José, Costa Rica Rent a Pallet A tiempo completo

**TECNICO EN SOPORTE ( TELETRABAJO) **Vacante Fresca****:
Rent a Pallet

**Publicado el**: 21-03-2024,
por Rent a Pallet.

**Descripción de la Empresa**: Alquiler y venta de tarimas.

ACERCA DE LA VACANTE

Funciones del Puesto
- Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardwar.e
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas de correo, instalación de escritorio remoto, acceso a sitios de interés de la compañía.
- Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema.
- Dirigir los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados.
- Derivar oportunamente problemas sin resolver al equipo gerencias (p. ej., analista de sistemas).
- Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes
- Consultar con contactos internos del departamento de TI o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas.
- Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas en la herramienta de Tickets.
- Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles de Seguridad de los datos.
- Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez.

Requisitos del Puesto

Grado Técnico en Informática o cursando Ingeniería en Sistemas (o carrera afín).

Preferiblemente certificado en Microsoft, Microsoft 365, Sharepoint, SAP Bussiness One, Power BI, o similares.

Experiência práctica con entornos Windows/Mac OS.

Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico (Software de Tickets).
Buen conocimiento de sistemas informáticos.

Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.

Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico

Experiência Deseada

Más de 2 años de experiência en puestos similares.

OTROS DETALLES

Area del Puesto

Cómputo / Informática

Ubicación del Puesto

San Jose, San Jose, Costa Rica

Salario

550,000,00 a 650,000,00 **(Moneda Local)**

Nível de Cómputo

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    **Responsabilidades**: 1. Brindar asistencia en la correcta instalación, mantenimiento y funcionamiento de todos los recursos tecnológicos, y por la entregaefectiva, oportuna y continua de servicios de soporte técnico y de usuario a las diferentes áreas de la empresa, manteniendo un enfoquede Calidad, trabajo en equipo y servicio al cliente 2. Asistir al...

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  • San José, Costa Rica GAO GROUP A tiempo completo

    ¡¡PASANTÍA EN SOPORTE TÉCNICO!! Ubicación: Remoto. Duración mínima: 3 meses con posibilidad de extensión. ‼️Tipo de prácticas: NO remuneradas. REQUISITOS: -Estar cursando una carrera en Ciencias de Computación, Tecnologías de Información o campo relacionado. -Conocimientos de solución de problemas de hardware y software de...


  • San José, Costa Rica Universidad San Marcos A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: - Generar los usuarios a los sistemas informáticos. - Generar reportes. - Atención de ticketes para mejora en el sistema académico class. - Atención de ticketes para corrección de errores para sistemas como CANVAS. - Intregar class con CRM y con CANVAS. - Brindar soporte a usuarios de manera...

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