Sme Digital and Telesales Associate Manager

hace 2 semanas


San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:



¿Cuál es el rol?


Liderar el modelo operativo en piso de los proveedores de Televentas, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME, mediante la colocación de los productos y soluciones de la empresa, a través de las plataformas de canales telefónicos entrantes/salientes y plataformas digitales.


Adicionalmente, buscar la maximización de canales alternos como canales virtuales que permitan aumentar el volumen de ventas y revenue entrante en productos y soluciones SME B2B.

Finalmente, administración de los distribuidores de televentas, y control de las ventas, facturación, ingresos y churn.

Responsabilidades:



¿Qué vas a hacer?


  • Liderar en piso del(los) proveedor(es) el equipo comercial de los canales de telesales para el cumplimiento de los indicadores comerciales mensuales del segmento SME.
  • Gestionar y administrar, la relación comercial con el o los proveedores de servicios de Call Center, haciendo cumplir todos los acuerdos comerciales y disposiciones legales que establezca el contrato de servicio, y con excelente relacionamiento con los distribuidores.
  • Supervisar el desarrollo de las diferentes campañas generadas por la compañía para procesos de venta nueva, crossselling, upselling y migraciones.
  • Monitorear y hacer cumplir los KPI's asociados a productividad, manejo de bases de datos, rotación, calidad y performance del proveedor de servicios.
  • Lograr el cumplimiento de las metas comerciales para los canales de llamada entrante (outbound), llamadas salientes (inbound), web y cualquier otro canal de ventas que se adicione al área de telesales.
  • Control y gestión de revenue y churn de la facturación de televentas.
  • KPI relacionado a la productividad y actividad de ventas de los distribuidores
  • Velar por mantener los indicadores de calidad por medio de escuchas en llamadas entrantes como salientes de forma semanal.
  • Mantener un control en los procesos y estándares.

Calificaciones:

Conocimiento y Experiência

PREPARACIÓN ACADÉMICA

  • Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.

EXPERIENCIA

  • Experiência mínima de 5 años en puestos de supervisión/coordinación en procesos de ventas por Call Center.
  • Experiência comprobada en generación de campañas (Inbound/Outbounds), segmentación de clientes y manejo de personal.
  • Experiência en manejo de call center tercerizados.
  • Experiência mínima de 1 año en puestos de supervisión/coordinación/entrenamiento en procesos de ventas por Call Center en la industria de Telecomunicaciones/Multinacionales.

CONOCIMIENTO TÉCNICO

  • Amplio conocimiento de Call Center.
  • Amplio conocimiento de televentas.
  • Conocimiento de estrategias de ventas en servicios B2B.
  • Dominio de Excel avanzado.
  • Amplio conocimiento en manejo de bases de datos para campañas de venta.
  • Dominio Básico del idioma Inglés

PRINCIPALES COMPETENCIAS

  • Liderazgo motivacional.
  • Trabajar con personas.
  • Crear e Innovar.
  • Planear y organizar.
  • Presentar y comunicar información.

REQUISITO ADICIONAL

  • Carro o motocicleta con licencia al día



¿Quiénes somos?


Somos la empresa líder en telecomunicaciones, conectando a más de 40 mercados en América Latina y el Caribe con nuestros servicios de video, internet de banda ancha, telefonía y móviles bajo las marcas de consumo VTR, Flow, Liberty PR, Liberty CR, Más Móvil y BTC.

Empezamos de a poco y ahora estamos creciendo. Estamos entusiasmados con el futuro mientras nos esforzamos por desbloquear oportunidades en la región.



¿Por qué unirse a nosotros?

La tecnología nos emociona, nos capacita y nos impulsa.

Estamos orgullosos de los servicios que brindamos, los mercados a los que servimos y nuestra gente que se une para mejorar la vida de nuestros clientes con tecnología para que puedan conectarse, trabajar, vivir y jugar sin perder el ritmo.

En Liberty Latin America, nuestra pasión y orgullo cobran vida a través de nuestra visión compartida de brindar innovación que creará momentos importantes para nuestros clientes, generando crecimiento en nuestros mercados con una visión, una cultura y un equipo.


  • Liberty Latin America brinda igualdad de oportunidades de empleo y avance a todos los colegas y solicitantes de empleo sin importar la edad, color, ciudadanía, discapacidad o discapacidad percibida, etnia, género, identidad o expresión de género, información genética, estado de pareja de hecho o de pareja, militar o estado de veterano, origen nacional, embarazo / parto, raza, religión, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por las leyes federales, estatales y / o locales._


  • San José, San José, Costa Rica TD SYNNEX A tiempo completo

    The Telesales Account Representative will be responsible for conducting outbound sales calls to sell products to customers (businesses and/or individuals) in order to achieve sales quotas."This position is for Shyft Global Services, a leading technology lifecycle service provider that partners with companies around the world to shift the way they do...


  • San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:¿Cuál es el rol?Liderar el modelo operativo de los Distribuidores y el segmento Hotelero, así como la penetración de red en complejos empresariales, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME, mediante la colocación de los productos y soluciones de la empresa, a través de la fuerza de ventas de los Distribuidores y de las...

  • Sme Associate Manager

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

    Resumen:¿Cuál es el rol?Liderar el modelo operativo del equipo de ejecutivos a cargo, así como desarrollar la estrategia para la penetración de clientes nuevos y mantenimiento de los clientes actuales de las respectivas carteras, para alcanzar los objetivos comerciales en el segmento SME.Responsabilidades:¿Qué vas a hacer? Liderar la ejecución de la...


  • San José, San José, Costa Rica BCforward A tiempo completo

    Contract Associate ManagerBCforward is currently seeking a highly motivated Contract Associate Manager Job for an opportunity in San Jose, CA and it can be done remotely)Position Title:Contract Associate ManagerLocation: San Jose, CA Remote)Anticipated Start Date: April 11, 2024Expected Duration: 12+ months (with possibility of extension or conversion)Job...

  • Digital Account Manager

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Microsoft A tiempo completo

    In SMC and Digital Sales, we have set out to empower our customers through the unique value of the Microsoft cloud by building a globally led, digital-first scale organization aligned with partners. Dedicated to one of the fastest growing customer segments, the Small, Medium, Corporate (SMC), and Digital Sales organization is on pace to be Microsoft's next...


  • San José, San José, Costa Rica Microsoft A tiempo completo

    Digital Sales Enterprise, part of Microsoft's SMC and Digital Sales organization, empowers our customers through the unique value of the Microsoft Cloud by building a globally-led, digital-first scale organization aligned with partners. As part of our local subsidiaries or Digital Sales centers around the world, you will engage a dedicated set of enterprise...

  • Project Manager

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Nurture Digital Everpost A tiempo completo

    Nurture Digital / Everpost, a commercial production company featured in the New York Times, Wall Street Journal, Adweek, and AdAge, is looking for a Project Manager who can work remotely (home-based) and help oversee the development and production of our online video and broadcast commercial campaigns.We are seeking a Project Manager interested in film...


  • San José, San José, Costa Rica Microsoft A tiempo completo

    In SMC and Digital Sales, we have set out with the purpose to empower our customers through the unique value of the Microsoft cloud by building a globally-led, digital-first scale organization aligned with partners. Dedicated to one of the fastest growing customer segments, the Small, Medium, Corporate (SMC) and Digital Sales organization is committed to...


  • San José, San José, Costa Rica Microsoft A tiempo completo

    In SMC and Digital Sales, we have set out with the purpose of empowering our customers through the unique value of the Microsoft cloud by building a globally led, digital-first scale organization aligned with partners. Dedicated to one of the fastest growing customer segments, the Small, Medium, Corporate (SMC) and Digital Sales organization is on pace to be...

  • Tech Procurement Sme

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Amazon Support Services Costa Rica SRL A tiempo completo

    Experience in procurement Bachelor's degree, or 1+ years of Amazon (blue badge/FTE) experience Experience with supplier or vendor relationship management Proven working experience in Excel or Tableau (data manipulation, macros, charts and pivot tables) experience Proficiency on English Language (Written and spoken)Are you interested in joining the...

  • Contracts Associate

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Manpowergroup CCA A tiempo completo

    Is a member of a client sourcing service delivery team, responsible for drafting, negotiating, and executing third-party supplier agreements, according client's corporate policies and business unit procedures. Contract Associate will thoroughly diagnose client business needs, collaborate with client legal counsel, and work with third-party suppliers to...


  • San José, San José, Costa Rica AstraZeneca A tiempo completo

    Job Description / CapsuleA position dedicated to daily support of all procurement activities for Alexion AstraZeneca Rare Disease.To manage strategic relations with the Business Stakeholders, Procurement Category Teams and in-market Procurement Managers and lead the complex and high-value Source to Contract projects, including preparing and running sourcing...

  • Mechanical Engineer Sme

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica INTEL A tiempo completo

    The Mechanical Engineer SME provides facilities engineering leadership to the site organizations in support of safety, reliability, quality, environmental and cost objectives.As a Mechanical Engineer SME your responsibilities will include but are not limited to:Owning safety within area of influence; ensuring systems operate reliably to avoid...

  • Associate Product Manager

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Splunk A tiempo completo

    Associate Product Manager - Cloud Business DeliveryA little about us. Splunk is here to build a safer and more resilient digital world. We're proud to say that we're the key to enterprise resilience for more than 11,000 enterprise organizations that use our Unified Security and Observability Platform to keep their systems secure and reliable. We're also...


  • San José, San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLES SUMMARYThe Digital Risk Management (DRM) organization works with a global stakeholder community to incorporate legal, regulatory, and corporate policy requirements into solutions, services, and daily Digital operational activities. DRM strives to make compliance simple and to develop logical, robust, and cost-effective compliant processes and services...


  • San José, San José, Costa Rica Syniverse A tiempo completo

    Syniverse is the world's most connected company. Whether we're developing the technology that enables intelligent cars to safely react to traffic changes or freeing travelers to explore by keeping their devices online wherever they go, we believe in leading the world forward. Which is why we work with some of the world's most recognized brands. Eight of the...


  • San José, San José, Costa Rica Pfizer A tiempo completo

    ROLE SUMMARY:The Digital Risk Management (DRM) organization works with a global stakeholder community to incorporate legal, regulatory and corporate policy requirements into solutions, services and daily Digital operational activities. DRM strives to make compliance simple and to develop logical, robust and cost-effective compliant processes and services...

  • Digital Designer

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Catalina Marketing A tiempo completo

    Our TeamReporting to the Manager, Creative Services, the Digital Designer is responsible for conceptualizing, designing, revising and delivering innovative and effective coupons and promotional graphics for digital and print media channels. This fast-paced job requires the designer to work with many retail and consumer packaged goods (CPG) brands for U.S....


  • San José, San José, Costa Rica FreeBalance A tiempo completo

    Costa Rica as a Digital Transformation and/or User Experience Expert for Financial Management (AF) and Human Resources (TH).Main Responsibilities: Contribute to the project with a deep transversal approach and in defense of the priority approach to the citizen, and at the same time of institutional change and/or improvement. Advocate for the needs of end...

  • Senior Associate

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica WNS Denali A tiempo completo

    Job DescriptionThis role will be a 6 month assignment The Senior Associate, Strategic Sourcing is a member of a client dedicated procurement service delivery team responsible for assisting category managers (client or WNS) with category planning and strategy development, benchmarking, collecting market intelligence, managing stakeholders, and developing...