Asistente Información Pública

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

DESCRIPCIÓN DE PUESTO

ASISTENTE DE INFORMACIÓN PÚBLICA

HIAS COSTA RICA

Departamento:
Programas Globales

Ubicación:
San José

Reporta a:
Gerente de Programa (HIAS Costa Rica)

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Resumen del puesto:

Es uno de los primeros contactos de los usuarios de HIAS con la organización.

Tiene a su cargo la atención de consultas generales por los diversos medios de comunicación, orientación general y tramitación de pre-registros para personas de primer ingreso, o de la atención dada a las consultas generales.

De acuerdo con el tipo de consulta, deberá referir a la persona internamente para su atención.


Atender y entregar información pública a usuarios que se comuniquen por los medios electrónicos que la organización ha puesto a su disposición: vía telefónica, correo electrónico, Facebook y WhatsApp.

En caso de ser requerido, apoya la programación de citas para la atención de usuarios por parte de las áreas programáticas que se requiera (asesores legales/ IE/ VBG).


Funciones esenciales:

  • Atención inmediata, de las personas que solicitan servicios de HIAS a través de la central telefónica, línea 800, servicio celular, WhatsApp (mensajes de texto), Facebook y el correo electrónico de información.
  • Inclusión de información de las personas beneficiarias de los servicios en las diferentes bases de datos de HIAS (Progres, CMS) y de otros donantes que lo requieran.
  • Proveer información sobre el funcionamiento de la oficina y servicios.
  • Orientar a los usuarios en temas de información general sobre los trámites esenciales para realizar la solicitud de refugio (horarios, direcciones, requisitos, etc.), así como cualquier otra información que no requiera de una atención específica más personalizada, en cuyo caso, deberá derivar la atención a los asesores legales.
  • Entrega de información general sobre sobre organizaciones públicas y privadas, incluyendo las agencias implementadoras del ACNUR.
  • Gestión de las referencias correspondientes para la programación de citas con asesores legales.
  • Identificación de posibles casos que requieran referencia o atención de urgencia y realización de las gestiones internas para su tramitación prioritaria.
  • Cuando sea requerido, apoyo para la programación de citas, reuniones, entrevistas de atención para asesoría legal.
  • Realizar llamadas en el marco de convocatorias, confirmación de participación y asistencia a las diferentes actividades como, por ejemplo, entrevista o cita legal, reuniones, entre otras.
  • Apoyar en el funcionamiento adecuado de la oficina: sala de espera, preparación de actividades/reuniones.
  • Mantener constante comunicación con Gerente de Programas, a quien debe reportar cualquier situación relacionada con los usuarios o cuando tenga dudas sobre procedimientos o información.
  • Recibir documentación relevante presentada o remitida por los usuarios por las vías de comunicación antes definidas, tales como pruebas, comprobantes, prevenciones, resoluciones administrativas, para su canalización al/a asesor/a legal que atienda el caso.
  • Apoyar, cuando sea necesario la Recepción de la organización, el archivo de documentos, y cualquier otra labor asistencial o de apoyo a las labores programáticas de la organización.
  • Cualquier otra tarea que le asigne el Director de País o el Gerente de Programas.

Calificaciones y requisitos:

  • Indispensable, contar con documento de identidad personal o de permanencia regular vigente, que le autorice a laborar en Costa Rica.
  • Segundo año de carrera universitaria afín con el puesto, o preparación equivalente.
  • Un año de experiência relevante en puestos similares.
  • Manejo de Windows, Office e Internet.
  • Experiência en manejo de bases de datos.
  • Experiência en atención y servicio al cliente.
  • Conocimiento de principios de atención de casos de personas en situación de crisis.
  • Persona responsable, puntual, discreta y dinámica.
  • Persona empática, con excelentes habilidades de comunicación.
  • Habilidad para trabajar con personas de diferentes culturas.
  • Habilidad para trabajar en equipo de forma efectiva.
  • Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de escucha.
  • Experiência laboral en temas relacionados con la atención de población vulnerable, especialmente personas refugiadas o solicitantes de refugio.

  • Asistente de Gerencia de Tecnología de Información

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BN Vital OPC S.A. A tiempo completo

    Asistente de Gerencia de Tecnología de Información Vacante Fresca:BN Vital OPC S.A.Publicado el: ,por BN Vital OPC S.A..Descripción de la Empresa: Operadora de Pensiones.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar apoyo a la Gerencia de Tecnología y a las jefaturas de Desarrollo y Producción de Información para que los controles inherentes a la...

  • Asistente de Tasoreria

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante Cliente de People Working, dedicado al comercio Nacional e Internacional de Frutas, busca persona para desempeñar funciones como Asistente de Tesoreria.El objetivo de la posición es realizar el control cruzado para todas Compañías, realizando escaneo de documentos, apertura de proveedores, empleados y clientes.Requisitos: Disponibilidad para...

  • Asistente de Protección en San José

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    ASISTENTE DE PROTECCIÓN EN SAN JOSÉResumen de la posición:Es uno de los primeros contactos de los usuarios de HIAS con la organización. Tiene a su cargo la atención de consultas generales por los diversos medios de comunicación, orientación general y tramitación de pre-registros para personas de primer ingreso, o de la atención dada a las consultas...

  • Asistente de Recursos Humanos

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoResponsable de atender las consultas de los colaboradores siendo el primer nível de contacto cara al cliente, a través de la administración de procesos transaccionales y sistemas de información, cumpliendo con los acuerdos de servicio bajo una cultura de mejora continuaRequisitos del PuestoEstudiante de...

  • Asistente de Auditoría Interna

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica LAICA A tiempo completo

    Asistente de Auditoría Interna Vacante Fresca:LAICAPublicado el: ,por LAICA.Descripción de la Empresa: Empresa del Sector Agroindustrial.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealiza labores asistenciales de tipo profesional en auditorías financieras, operativas, administrativas y de sistemas de información para evaluar el grado de cumplimiento de las...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica ASEPSA A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO:ASISTENTE ADMINISTRATIVO - REGULATORY SCIENCESObjetivoBrindar apoyo administrativo a todos los colegas del equipo de Ciencias Regulatorias ubicado en Costa Rica,principalmente relacionados con reuniones, viajes, suministros, procesos de licitación, importación /exportación de muestras, recepción de documentos regulatorios y legales,...

  • Asistente Legal Bilingüe

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Consortium Legal A tiempo completo

    El asistente legal cumple una misión de soporte al equipo profesional legal para tramitar, elaborar documentos legales y realizar la investigación requerida para asistir en la prestación de los servicios del área de práctica.Requisitos: Estudiante de Bachillerato Universitario en Derecho en 2do año. Experiência deseable como asistente legal....

  • Asistente Comercial

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica WTW A tiempo completo

    ¿Te gusta el ámbito de los negocios y estás en busca de una oportunidad para crecer profesionalmente? En WTW Costa Rica, destacados en soluciones integrales, estamos en la búsqueda de un Asistente Comercial dinámico y comprometido para unirse a nuestro talentoso equipo. Estamos en la búsqueda de una persona proactiva, enfocada en resultados y con...

  • Asistente Ejecutivo(a)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Connect Assistance A tiempo completo

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.El Asistente Ejecutivo(a) brinda apoyo administrativo y operativo a puestos Directivos de la...

  • Asistente de Control Interno

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Job Solutions A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoLabores de auditoria de carácter técnico, asistencial relativo al diseño, coordinación y desarrollo de programas y actividades tendientes al análisis y evaluación del funcionamiento de los sistemas, métodos y procedimientos según el área o departamento asignado.Requisitos del Puesto Bachillerato o Licenciatura...

  • Contador (a)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica AFC Accounting Service S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRevisar en detalle las transacciones realizadas por el asistente.Dirigir el cumplimiento confiable de la información contable y fiscal: - Revisar las nóminas de los clientes, así como también liquidaciones laborales y planillas del INS y la CCSS. - Controlar el cumplimiento de pagos (proveedores, servicios...

  • Asistente de Admisiones

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Universidad de Iberoamerica A tiempo completo

    Atender tanto vía telefónica como personal a los usuarios interno y externos que solicitan información sobre los programas que ofrecemosRealizar y atender la agenda de visitas, charlas y salidas a las distintas instituciones tanto privados como públicosBrindar información a las personas interesadas en los programas que impartimos, así como orientarles...

  • Asistente de Ventas de Equipo Médico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Human Capital CR A tiempo completo

    Company DescriptionVENTA de Equipo MédicoJob Description:Asistencia en Venta Públicas y PrivadasQualifications:Requisitos: Bachiller en Educación Media Estudiante de Admón. o similares Mínimo 3 años de experiência como Asistente de Ventas Experiência con Contratación Administrativa (Licitaciones):Manejo de SICOP y SAP Conocimiento de Ventas de...

  • Asistente de Auditoría

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUN A tiempo completo

    ASISTENTE DE AUDITORÍA Vacante Fresca:Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUNPublicado el: ,por Grupo DANISSA | NISSAN | Agencia DATSUN.Descripción de la Empresa: Automotriz.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoEjecutar los procesos de revisión, análisis y control del cumplimiento de normas y procedimientos internos en las áreas asignadas.Requisitos...

  • Asistente de Contabilidad

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instituto del Cafe en Costa Rica A tiempo completo

    Asistente de Contabilidad (Activos) Vacante Fresca:Instituto del Cafe en Costa RicaPublicado el: ,por Instituto del Cafe en Costa Rica.Descripción de la Empresa: Instituto del Cafe en Costa Rica.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoLlevar todas las funciones relacionadas con Factura Electrónica, IVA.Realizar labores asistenciales relacionadas con la...

  • Asistente Contable San Jose San Francisco L- S

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BODEGON DE LA CERAMICA A tiempo completo

    ASISTENTE CONTABLE SAN JOSE SAN FRANCISCO L- S Vacante Fresca:BODEGON DE LA CERAMICAPublicado el: ,por BODEGON DE LA CERAMICA.Descripción de la Empresa: BODEGON DE LA CERAMICA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Asegurar la ejecutoria diaria del registro de la documentación suministrada por cada departamento para preparar información contable....

  • Asistente Comercial

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Willis Towers Watson A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo de los negocios y estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente? En WTW Costa Rica, líder en soluciones integrales, estamos en la búsqueda de un Asistente Comercial dinámico y comprometido para unirse a nuestro talentoso equipo. Buscamos a alguien proactivo, orientado a resultados y con habilidades excepcionales de...

  • Asistente Ejecutivo(a)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica RC Inmobiliaria A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al desarrollo de proyectos inmobiliarios, cuyo objetivo central es la promoción, construcción y venta de condominios, oficentros, ofibodegas y otras facilidades inmobiliarias, que destaquen por la calidad, innovación y rentabilidad en cada uno de ellos.Nos encontramos en busca de un(a) Asistente Ejecutivo(a), que realice una...

  • Asistente de Auditoria

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

    Realizar desde un punto de vista constructivo, de apoyo y asesoría las labores, con el objetivo de conocer y detectar situaciones que requieran medidas correctivas, optimizar el nível de confiabilidad de la información y así prevenir fallas de control en los sistemas contables, presupuestarios, administrativos, operativos o de cualquier otra naturaleza....

  • Asistente de Ventas de Equipo Médico

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Human Capital CR A tiempo completo

    de la empresaEquipo MedicoDescripción del empleoAsistencia de VentasRequisitos:Requisitos: Bachiller en Educación Media Estudiante de Admón. o similares Mínimo 3 años de experiência como Asistente de Ventas Experiência con Contratación Administrativa (Licitaciones):Manejo de SICOP y SAP Conocimiento de Ventas de Equipo de Imágenes Medicas...