Asistente de Protección en San José

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

ASISTENTE DE PROTECCIÓN EN SAN JOSÉ

Resumen de la posición:
Es uno de los primeros contactos de los usuarios de HIAS con la organización.

Tiene a su cargo la atención de consultas generales por los diversos medios de comunicación, orientación general y tramitación de pre-registros para personas de primer ingreso, o de la atención dada a las consultas generales.

De acuerdo con el tipo de consulta, deberá referir a la persona internamente para su atención.


Atender y entregar información pública a usuarios que se comuniquen por los medios electrónicos que la organización ha puesto a su disposición: vía telefónica, correo electrónico, Facebook y WhatsApp.

En caso de ser requerido, apoya la programación de citas para la atención de usuarios por parte de las áreas programáticas que se requiera (asesores legales/ IE/ VBG).


Funciones esenciales:

  • Atención inmediata, de las personas que solicitan servicios de HIAS a través de la central telefónica, línea 800, servicio celular, WhatsApp (mensajes de texto), Facebook y el correo electrónico de información.
  • Inclusión de información de las personas beneficiarias de los servicios en las diferentes bases de datos de HIAS (Progres, CMS) y de otros donantes que lo requieran.
  • Proveer información sobre el funcionamiento de la oficina y servicios.
  • Orientar a los usuarios en temas de información general sobre los trámites esenciales para realizar la solicitud de refugio (horarios, direcciones, requisitos, etc.), así como cualquier otra información que no requiera de una atención específica más personalizada, en cuyo caso, deberá derivar la atención a los asesores legales.
  • Entrega de información general sobre sobre organizaciones públicas y privadas, incluyendo las agencias implementadoras del ACNUR.
  • Gestión de las referencias correspondientes para la programación de citas con asesores legales.
  • Identificación de posibles casos que requieran referencia o atención de urgencia y realización de las gestiones internas para su tramitación prioritaria.
  • Apoyo para la programación de citas, reuniones, entrevistas de atención para asesoría legal.
  • Realizar llamadas en el marco de convocatorias, confirmación de participación y asistencia a las diferentes actividades como, por ejemplo, entrevista o cita legal, reuniones, entre otras.
  • Apoyar en el funcionamiento adecuado de la oficina: sala de espera, preparación de actividades/reuniones.
  • Mantener constante comunicación con Gerente de Programas y la Coordinación de Protección Legal, a quienes debe reportar cualquier situación relacionada con los usuarios o cuando tenga dudas sobre procedimientos o información.
  • Recibir documentación relevante presentada o remitida por los usuarios por las vías de comunicación antes definidas, tales como pruebas, comprobantes, prevenciones, resoluciones administrativas, para su canalización al/a asesor/a legal que atienda el caso. Asistir en la presentación de documentación ante dependencias de la Dirección General de Migración y Extranjería o cualquier otra institución u organización requerida.
  • Apoyar la Recepción de la organización, el archivo de documentos, y cualquier otra labor asistencial o de apoyo a las labores programáticas de la organización.
  • Brindar apoyo en la Unidad de Refugio, así como el cualquier otra dependencia en la que se requiera brindar información y orientación a las personas usuarias.
  • Cualquier otra tarea que le asigne el Director de País, el Gerente de Programas o la Coordinación del Área de Protección Legal.

Cualificaciones y requerimientos:

  • Indispensable, contar con documento de identidad personal o de permanencia regular vigente, que le autorice a laborar en Costa Rica.
  • Estudios en progreso o estudios completados en Ciencias Sociales, Derecho y otros estudios afines al puesto
  • Un año de experiência relevante en puestos similares.
  • Manejo de Windows, Office e Internet.
  • Experiência en manejo de bases de datos.
  • Experiência en atención y servicio al cliente.
  • Conocimiento de principios de atención de casos de personas en situación de crisis.
  • Persona responsable, puntual, discreta y dinámica.
  • Persona empática, con excelentes habilidades de comunicación.
  • Habilidad para trabajar con personas de diferentes culturas.
  • Habilidad para trabajar en equipo de forma efectiva.
  • Excelentes relaciones interpersonales, capacidad de escucha.
  • Experiência laboral en temas relacionados con la atención de población vulnerable, especialmente personas refugiadas o solicitantes de refugio. (Deseable)
  • Disponibilidad inmediata (INDISPENSABLE)

DECLARACIÓN
Esta descripción de puesto intenta, de manera general, describir la naturaleza y nível de trabajo que debe ser desempeñado.

Por lo que puede no ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, metas, habilidades requeridas, o la ubicación y alcance permanente del trabajo.

La ubicación de la posic

  • Asistente de Pastelería

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Hotel en el Centro de San José A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Preelaborar, preparar, presentar y conservar toda clase de productos de repostería y pastelería, aplicando las técnicas correspondientes, consiguiendo la calidad y objetivos económicos establecidos. Realizar las operaciones de elaboración de pasteles, bocas, postres y afines, preparando las materias primas...

  • Asistente de It

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Sheraton San José Hotel A tiempo completo

    Asistente de IT Vacante Fresca:Sheraton San José HotelPublicado el: ,por Sheraton San José Hotel.Descripción de la Empresa: Hotel.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Soporte a clientes internos y externo Instalación y Mantenimiento de equipos de computo Revisión y ejecución de BackUp Administración de usuarios de windowsRequisitos del Puesto...

  • Pasante/ Voluntario(a) de Protección

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    Pasante de Protección / Acceso a DerechosDepartment: HIAS Costa RicaLocation(s): San José, Costa RicaRESUMEN DE LA POSICIÓN:La Oficina de HIAS Costa Rica busca estudiantes de últimos semestres a nível universitario que requieran o estén interesados en hacer su práctica o pasantía con nosotros en el área de Protección / Acceso a Derechos (alrededor...

  • Asistente Administrativa

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Mundo San José A tiempo completo

    Personal femenino, encargada de incluir facturas, productos en el sitema, manejo de carpetas en excel, revisión y control de facturas, atención al cliente (por teléfono), persona proactiva, dinámica, que pueda trabajar de lunes a sabado con horario comercial, que sea de San José cerca del centro o a distancia de un bus. Disponibilidad inmediata, con un...

  • Se solicita oficial de proteccion de activos

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Seguridad M&R Control Total S.A A tiempo completo

    Se solicita Oficial para Proteccion de ActivosRequisitos:Curso Básico de Seguridad Privada.Excelente en el servicio al cliente y trabajo bajo presión.Estudios BásicosSolo se aceptan curriculum de la zona de San José.

  • Back Office de Juzgados, San José

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Instacredit, S. A. A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoRealizar todas las gestiones pertinentes para hacer las demandas de la manera correcta y aumentar el recaudo.Requisitos del PuestoBachiller en educación mediaExperiência de 1 año como Asistente Legal o posiciones similaresManejo de OfficeConocimiento de la página del Poder JudicialConocimiento en demandas, escritos...

  • Dependiente para Cafetería Bilingüe

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Hotel en San José A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoAtención y Servicio al Cliente, cobro en efectivo, dólares, datáfono, preparación de bebidas calientes, batidos, asistir a los/as saloneros/as. Cualquier solicitud adicional, para el área de Salón.Requisitos del PuestoBachiller en Ed. Media.Inglés Intermedio.Carnet Manipulación de Alimentos.Experiência en...

  • Coordinador de Protección Legal

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica HIAS Inc A tiempo completo

    El Coordinador de Protección Legal apoyará la misión de HIAS de brindar apoyo legal a los solicitantes de refugio y refugiados en Costa Rica. Supervisará y se vinculará directamente en el desempeño del equipo legal para brindar información sobre derechos y procedimientos, acceso efectivo a derechos, y en la determinación y seguimiento de casos para...

  • Cajera-dependiente - Servicio Al Cliente Tiempo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CADENA DE TIENDAS EN SAN JOSÉ A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoFUNCIONES: ATENCIÓN AL CLIENTE, MANEJO DE CAJA, ORDEN Y LIMPIEZA DE PUNTO DE VENTA, OTRAS LABORES DE APOYO QUE SE LE ASIGNEN.Requisitos del PuestoPERSONA MADURA CON EXPERIENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE, VECINA DE SAN JOSE O BARRIOS ALEDAÑOS, QUE REQUIERA TRABAJAR TIEMPO COMPLETO (48 HORAS/SEMANA),EN HORARIO:LUNES A...

  • Cajera-dependiente - Servicio Al Cliente Tiempo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica CADENA DE TIENDAS EN SAN JOSÉ A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoFUNCIONES: ATENCIÓN AL CLIENTE, MANEJO DE CAJA, ORDEN Y LIMPIEZA DE PUNTO DE VENTA, OTRAS LABORES DE APOYO QUE SE LE ASIGNEN.Requisitos del PuestoESTUDIANTE UNIVERSITARIA VECINA DE SAN JOSE O BARRIOS ALEDAÑOS, PREFERIBLEMENTE INICIANDO CARRERA, QUE REQUIERA TRABAJAR TIEMPO PARCIAL (30 HORAS/SEMANA),EN HORARIO:LUNES A...

  • Asistente Comercial

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante Cliente de People Working, dedicado a la Industria Farmacéutica, busca persona para desempeñar funciones como Asistente Comercial.El objetivo del puesto es brindar apoyo administrativo a la asistente comercial en organización de eventos locales, contratos proveedores, consolidación de ventas de distribuidores (notas de crédito por vencidos,...

  • Pasante de Asistente Comercial

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Importante Cliente de People Working, dedicado a la Industria Farmacéutica, busca persona para desempeñar funciones como Asistente Comercial Junior. El objetivo del puesto es brindar apoyo administrativo a la asistente comercial. Requisitos:Técnico o Bachiller Universitario en Administración, Contabilidad Secretariado o afines.1 años de experiencia como...

  • Asistente de Reclutamiento y Selección

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Servicios de Pastelería SA (SPOON) A tiempo completo

    Asistente de reclutamiento y selección Vacante Fresca:Servicios de Pastelería SA (SPOON)Publicado el: ,por Servicios de Pastelería SA (SPOON).Descripción de la Empresa: Comercio y servicios.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoOrganizar todos los expedientes de las personas de nuevo ingreso.Apertura de cuentas de bancoRequisitos del PuestoTécnico en...

  • Asistente Contable San Jose San Francisco L- S

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BODEGON DE LA CERAMICA A tiempo completo

    ASISTENTE CONTABLE SAN JOSE SAN FRANCISCO L- S Vacante Fresca:BODEGON DE LA CERAMICAPublicado el: ,por BODEGON DE LA CERAMICA.Descripción de la Empresa: BODEGON DE LA CERAMICA.ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto Asegurar la ejecutoria diaria del registro de la documentación suministrada por cada departamento para preparar información contable....

  • Ejecutiva/o Eventos Especiales Hotel

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Hotel Balmoral en San José A tiempo completo

    Acerca de la vacante:Funciones del Puesto: Requerimos la contratación de una persona con un mínimo de experiência de 2 años en la organización de Eventos Corporativos y Sociales a nível de Hotelería. Deberá identificar al cliente del evento a realizar; identificar el concepto y objetivo del mismo; confeccionar un presupuesto; realizar la guía del...

  • Encargado/a de Proveeduría

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Hotel en el Centro de San José A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoContactar a proveedores de mercadería, servicio, materiales, suministros reparaciones con el fin de solicitar cotización y proformas de precios y varias de productos para determinar las compras.Recibir proveedores que nos brindan todos los servicios en general que requiere el Hotel y el restaurante.Hacer un chequeo...

  • Encargado/a de Proveeduría y Bodega

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Hotel en el Centro de San José A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoContactar a proveedores de mercadería, servicio, materiales, suministros reparaciones con el fin de solicitar cotización y proformas de precios y varias de productos para determinar las compras.Recibir proveedores que nos brindan todos los servicios en general que requiere el Hotel y el restaurante.Hacer un chequeo...

  • Asistente Administrativo

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica People Working Corp A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante empresa especializada en la distribución de productos médicos, ubicada en San José, requiere un Asistente Administrativo (Comercial), para apoyar con todo lo relacionado con las plataformas para la participación ante licitaciones u otras ventas. Asegurar la trazabilidad de las licitaciones en la etapa posterior a la...

  • Asistente Administrativ(a)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica American Data Networks A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte a gerencia y a la supervisión comercial; así como ser responsable de procesos de coordinación.Requisitos del PuestoEstudiante Universitario de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.Ms office y Excel IntermedioDeseable con conocimiento en metodología KanbanExperiência...

  • Asistente Administrativo(a)

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica American Data Networks A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTEFunciones del PuestoBrindar soporte a gerencia y a la supervisión comercial; así como ser responsable de procesos de coordinación con clientes actuales y potenciales.Requisitos del PuestoEstudiante Universitario de Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.Ms office y Excel IntermedioDeseable con...