Senior Pre-Sales Architect

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Senior Pre-Sales Architect

Objetivo del puesto
Brindar asesoría especializada a la fuerza comercial en los segmentos Empresas, Large, Multinacionales, Gobierno y Wholesale, acompañando el diseño de ofertas técnicas y económicas que respondan a requerimientos operativos complejos de los clientes.

El rol tiene como propósito
incrementar la tasa y velocidad de conversión de oportunidades
, contribuyendo al crecimiento sostenido de los ingresos y del negocio
Tigo Business
, mediante soluciones de alto valor agregado.

Este acompañamiento abarca
todo el portafolio corporativo de Tigo Business (Digital y Fijo)
, con especial énfasis en las
soluciones digitales
, aplicadas a proyectos de alta complejidad técnica, relevancia estratégica y generación de revenue para la unidad B2B de Costa Rica.

Responsabilidades

• Aplicar el modelo de venta consultiva, identificando necesidades tecnológicas de clientes actuales y potenciales mediante un adecuado levantamiento de requerimientos, enfocado en los beneficios del negocio y como base para el diseño de soluciones.
• Diseñar y planificar soluciones integrales que incluyan productos core, servicios y soluciones digitales de Tigo Business, en conjunto con arquitectos de soluciones y partners autorizados, fortaleciendo el funnel de oportunidades.
• Elaborar arquitecturas de solución (HLD y LLD) para los servicios y soluciones digitales, asegurando su correcta presentación al cliente y su transferencia al equipo de implementación como parte de los alcances contractuales.
• Desarrollar la oferta técnica y económica, en coordinación con el Asesor Comercial, Especialistas Digitales y Arquitectos de Soluciones, con el objetivo de cerrar ventas e incrementar los ingresos de los segmentos.
• Presentar al cliente la propuesta de solución, incluyendo oferta técnica, económica, SLA de servicio y tiempos de entrega.
• Rediseñar y/o afinar las versiones de la oferta, participando activamente en su presentación junto al Asesor Comercial, con el fin de consolidar propuestas ganadoras y aumentar la probabilidad de cierre.
• Realizar la transición ordenada y documentada de los contratos adjudicados al área de Ingeniería de Implementación, garantizando que la ejecución se realice conforme a los alcances aprobados.
• Brindar soporte técnico al equipo comercial en los procesos de renovación de servicios, asegurando una documentación clara, completa y estructurada.
• Cumplir con el plan de entrenamiento y certificaciones definido.
• Diseñar, planificar e implementar Pruebas de Concepto (PoC) del portafolio de servicios y soluciones digitales en cuentas estratégicas, documentando resultados y planes de acción posteriores.

Interfaces clave

• Coordinación con socios y proveedores externos para asegurar soluciones completas y de calidad.
• Trabajo conjunto con el área de Producto, garantizando la alineación del portafolio con las necesidades del mercado.
• Comunicación constante con el equipo comercial, asegurando sinergia y alineación estratégica.
• Interacción con el área Legal, velando por el cumplimiento regulatorio.
• Coordinación con las áreas de Ingeniería (Factory) para la correcta asignación de recursos tecnológicos.
• Participación activa con Mercadeo en iniciativas de generación de demanda.
• Soporte al equipo de proyectos e implementación.

Preparación académica

• Licenciatura o Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas de Información o Electrónica.

• Certificaciones técnicas en Cloud (requeridas):

• AWS (Solutions Architect Associate o Professional)

• Azure (Solutions Architect)

• Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V).

• Experiencia en el portafolio Microsoft (Office 365, SQL, Windows Server, Azure).

• Conocimiento técnico-comercial sólido en soluciones de:

• Cloud (privada, híbrida y pública)

• SDN (SD-WAN, SD-LAN)
• Seguridad (servicios profesionales, protección perimetral, antivirus)
• UCaaS (Cisco, Microsoft)

• Conectividad (fibra, HFC, DWDM, xPON, wireless)

• Diseño de redes LAN y WAN (Aruba, Cisco Meraki, Fortinet, Versa).

• Soluciones WiFi (Aruba, Cisco Meraki, Fortinet, Ubiquiti).

• Certificaciones deseables:

• Redes (CCNP o equivalente)

• Ciberseguridad (NSE 4 o NSE 5)

• Certificaciones en ventas y negociación (deseable).

• Certificaciones en gestión de proyectos o IT (PMP, ITIL, Scrum, metodologías ágiles), deseable.
• Capacidad de análisis financiero, elaboración de casos de negocio y propuestas de valor.

Experiencia

• Mínimo 5 años como Ingeniero o Arquitecto de Preventas de Soluciones Cloud.
• Mínimo 5 años como Ingeniero o Arquitecto de plataformas (Cloud, Ciberseguridad, Redes o SD-WAN).
• Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos interdisciplinarios.
• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
• Capacidad para redactar y presentar comunicaciones a nivel ejecutivo.
• Habilidad para alinear equipos hacia una visión y objetivos comunes.
• Capacidad para construir relaciones de confianza, sólidas y de largo plazo.
• Inglés intermedio.

Principales competencias

• Atención al detalle y orientación a la calidad.
• Pensamiento analítico y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios.
• Innovación y creatividad.
• Planificación y organización.
• Adaptabilidad a entornos ágiles y dinámicos.
• Trabajo en equipo.

Observaciones u otros requerimientos

• Licencia de conducir B1.
• Vehículo propio

Somos una marca regional, con presencia en 15 países de América Latina y África, en los cuales ofrecemos servicios de internet, televisión por cable, telefonía fija, entre otros.

A nivel latinoamericano, Tigo opera en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Colombia, Bolivia y Paraguay.

Tigo cuenta con presencia en Costa Rica desde el año 1982 con el nombre de Cable Color y es a partir del 2012 que nos transformamos a lo que hoy es nuestra marca Tigo, y pasamos a formar parte de Millicom International S.A (MIC).

Nuestro propósito es construir las carreteras digitales que conectan a las personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades. A través de estas autopistas digitales creamos conexiones que impulsan el éxito empresarial, abrimos puertas al conocimiento y contribuimos a incrementar la productividad en los mercados y comunidades donde operamos. Siempre liderando con responsabilidad, fomentando un entorno en el que nuestro equipo de trabajo, clientes y comunidades son nuestro centro.

Los valores que nos identifican y nos unen como Un Solo Tigo se encuentran definidos por nuestra cultura Sangre Tigo, que nos hace sentir orgullo por nuestra compañía, su historia y nos lleva siempre a actuar de forma íntegra, haciendo que las cosas sucedan de la manera correcta y dando el 1000% por nuestros clientes. A través de todas nuestras acciones buscamos la innovación, trabajamos en equipo y valoramos nuestras diferencias, generando un ambiente inclusivo donde Juntos Todos Ganamos.

Te invitamos a vivir nuestra Sangre Tigo formando parte de nuestro equipo Tigo Costa Rica
Ingresa ya y entérate de las oportunidades laborales que tenemos para vos

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.