Empleos actuales relacionados con Agente de Soporte Operativo en Distribución - San Joaquín - Grupo Syntepro

  • Agente de Soporte Operativo en Distribución

    hace 4 días

    San Joaquín, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo

    Descripción del puesto Descripción del puesto: Gestor centro operaciones de distribuciónUbicación: San Joaquín, Heredia, Costa RicaÁrea de trabajo: Abastecimiento y LogísticaModalidad de trabajo: PresencialTipo de trabajo: Full-timeEl rol se centra en garantizar la fluidez operativa mediante la excelencia en la gestión de sistemas, el monitoreo...

  • Pasante de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    San Joaquín, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Pasante de Soporte Técnico para brindar apoyo en la atención de incidencias y solicitudes relacionadas con equipos, software y conectividad, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.Requisitos:Conocimientos técnicos de hardware, software y conceptos de redes.Competente en la resolución de problemas comunes de...

  • Agente Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Agente de Soporte Técnico para brindar asistencia de primer nivel a usuarios finales en relación con la infraestructura tecnológica (hardware, redes, software de escritorio, telecomunicaciones y dispositivos móviles, entre otros), de acuerdo con las políticas y procedimientos de ITS.Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de...

  • Oficial Soporte Operativo

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica BMA Group A tiempo completo

    **Nombre de la Posición**: Oficial Soporte Operativo **Objetivo de la Posición**: Apoyo a lasgestionesdel area de serviciosgenerales **Funciones de la Posición**: - Trabajo de oficina y de campo - Registro de inventario - Manejo de bodegas - Uniformeinstiticional, flotillas de vehiculos, proveeduria, reporteria - Tramite de pago de...

  • Soporte Técnico Vip

    hace 4 días

    San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    **Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...

  • Agente de ventas

    hace 6 días

    San Pedro, Costa Rica Recluta Talenthunter A tiempo completo

    Agente de ventas Resumen del Puesto: La persona en este rol será responsable de gestionar, desarrollar y maximizar la cobertura de los clientes asignados en los canales UTT y DTT. Su labor será clave en la ejecución de estrategias comerciales, promoción de productos, análisis de indicadores clave y fortalecimiento de relaciones sólidas con...

  • coordinador/a centro de distribución

    hace 5 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica FIFCO A tiempo completo

    En esta posición deberás asegurar que todos los procesos operativos del Centro de Distribución se cumplan según lo establece el Sistema de Gestión de Calidad, para alcanzar los objetivos y metas del departamento en cuanto al servicio esperado, calidad, costo y clima organizacional.Responsabilidades:Aplicar el modelo de liderazgo definido por la...

  • Pasante de Soporte Tecnico

    hace 1 semana

    San José, San José, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo

    En CRG buscamos un Pasante de Soporte Técnico para brindar apoyo en la atención de incidencias y solicitudes relacionadas con equipos, software y conectividad, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del usuario.Requisitos:Conocimientos técnicos de hardware, software y conceptos de redes. Competente en la resolución de problemas...

  • Agente de experiencia digital

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED) A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Agente de Experiencia Digital en la Universidad de Ciencias Médicas (UCIMED), serás el enlace entre nuestra presencia en línea y los usuarios, garantizando una experiencia digital excepcional. Tus principales responsabilidades incluirán brindar soporte en la gestión y optimización de plataformas digitales, atención al...

  • Soporte Ventas Sinpe Móvil Temporal

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Davivienda Costa Rica A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Davivienda, parte del Grupo Empresarial Bolívar, es una organización comprometida con cada país donde tiene presencia y reconocida desde hace cuatro décadas por ofrecer soluciones financieras que generen valor y enriquezcan la vida de las personas. **Misión del cargo**: Dar soporte operativo al área de ventas de SINPE móvil...

Agente de Soporte Operativo en Distribución

hace 3 semanas

San Joaquín, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completo


Descripción del puesto

Descripción del puesto: Gestor centro operaciones de distribución

Ubicación: San Joaquín, Heredia, Costa Rica

Área de trabajo: Abastecimiento y Logística

Modalidad de trabajo: Presencial

Tipo de trabajo: Full-time

El rol se centra en garantizar la fluidez operativa mediante la excelencia en la gestión de sistemas, el monitoreo proactivo de rutas, la resolución rápida de incidencias y el análisis continuo de datos para la toma de decisiones estratégicas y la mejora del servicio.

Funciones Clave

1. Gestión de Sistemas e Integración

  • Asegurar la integración de plataformas críticas (SAP y Fill Entrega) mediante la identificación y corrección de errores de carga para garantizar la emisión y actualización puntual de las guías de distribución.
  • Reportar y resolver problemas de guías o del sistema a través de la plataforma de tickets Tiago, manteniendo la continuidad de las salidas a ruta.

2. Monitoreo y Salida a Ruta

  • Verificar que las salidas a ruta se ejecuten en tiempo y forma, revisando la plataforma y los procesos establecidos.
  • Monitorear alertas de eventos no planificados/prioritarios en las rutas y coordinar con el Supervisor de distribución su resolución, evaluando el impacto potencial en el cliente.

3. Reporte, Anlisis y Mejora Continua

  • Generar reportes operativos diarios sobre el desempeño de entregas y rutas para facilitar la toma de decisiones gerenciales y de supervisión.
  • Analizar tendencias en los datos de eventos reportados en las zonas de distribución para apoyar decisiones estratégicas.
  • Elaborar informes de eventos generados en ruta, identificando patrones y oportunidades de mejora en la operación.
  • Participar activamente en iniciativas de mejora continua enfocadas en el servicio y los indicadores de distribución.

4. Coordinación y Comunicación

  • Recopilar y canalizar información relevante sobre incidentes que afecten la entrega de productos hacia los líderes de distribución.
  • Colaborar con el área de Distribución en el seguimiento y corrección de desviaciones de los SLA (Tiempos de espera) en tiempo real y retrospectivo.

Estamos en búsqueda de un Agente de Soporte Operativo en Distribución para llevar a cabo el seguimiento de indicadores, mantener una comunicación fluida con clientes internos y dar seguimiento al proceso de Fill Entrega. En este rol, no tendrás personal a cargo ni tomarás decisiones, pero serás fundamental para identificar alertas en la plataforma sobre eventos en ruta y comunicar posibles problemas en las entregas a los jefes.



Requisitos

El candidato ideal deberá contar con 1 a 2 años de experiencia en puestos similares, demostrando dominio en técnicas de Servicio al Cliente, manejo de herramientas de Office (especialmente Excel a nivel intermedio) y preferiblemente experiencia en herramientas de monitoreo y conocimientos en sistemas de ruteo como SAP ERP.

Buscamos a alguien con experiencia en seguimiento de procesos operativos, generación de reportes sobre rutas de distribución y resolución de problemas de manera proactiva. Serás responsable de monitorear rutas, realizar auditorías, mantener visibilidad con clientes internos y supervisores de distribución.

El candidato ideal será una persona exploratoria, curiosa, con habilidades para manejar datos y enfocada en números. Deberá brindar un excelente servicio al cliente, manejar información confidencial, resolver conflictos, demostrar proactividad y mostrar un claro deseo de crecimiento profesional.

Valoramos a alguien con habilidades en mejora continua, que pueda trabajar en dos horarios posibles: de 6am a 2pm o de 2pm a 10pm. Esta posición es completamente presencial, por lo que necesitamos a alguien comprometido y dispuesto a participar activamente en nuestras operaciones.



Detalles

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