Sales Agent D2D

¿Te gustaría ayudarnos a seguir cumpliendo nuestro propósito de conectar a más personas, mejorar sus vidas y desarrollar nuestras comunidades?
Entonces Tigo es para ti.
Creemos en la innovación, somos agentes de cambio, nos adaptamos y movemos a nuestra clientela al centro de todo lo que hacemos.

Crece y desarróllate con nuestro gran equipo de trabajo, donde juntos transformaremos vidas y comunidades, además tendrás la oportunidad de participar en proyectos desafiantes y podrás aportar tus valiosas ideas.

Esta es tu oportunidad, ven, píntate de azul y acompáñanos en esta aventura llamada Sangre Tigo.

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Sales Agent D2D

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

• Visitar y prospectar los potenciales clientes de acuerdo con el cumplimiento de la estrategia comercial y planes de trabajo incluyendo el trasladarse a distintas zonas del país.
• Detectar y generar necesidades en clientes y prospectos, brindando asesoría efectiva sobre las soluciones que ofrece la empresa.
• Cumplir con los planes de trabajo establecidos en conjunto con el supervisor de la zona, tanto en horario como en visita a las casas asignadas, entregando directamente la información al prospecto y recolectando la mayor cantidad de información en cada visita.
• Asegurar que los nuevos clientes cumplan con el perfil y requisitos solicitados, velando porque el cliente posea la capacidad financiera para permanecer con los servicios ofrecidos.
• Comunicar de manera clara y precisa la información y los precios de los productos y/o servicios comercializados de acuerdo con la oferta comercial vigente.
• Conocer y cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía, así como oferta comercial vigente.
• Asistir a las reuniones, presenciales y/o virtuales, programadas o cuando sus jefaturas lo requieran.
• Realizar ventas de calidad y dar seguimiento semanal para asegurar un bajo nivel de Churn alta nueva (desconexión temprana de los clientes).
• Brindar un servicio de seguimiento postventa a sus clientes, para gestionar el recordatorio pago de facturas.
• Dar seguimiento a sus clientes para buscar la colocación de servicios adicionales y generar referidos.
• Direccionar las consultas de los clientes a las áreas pertinentes, logrando una mejora en el servicio y satisfacción al cliente.
• Cumplir con los indicadores (KPI´s) y metas comerciales que la compañía defina, tanto mensuales como anuales.
• Analizar, documentar y comunicar al supervisor inmediato información sobre la competencia.
• Reportar diariamente sus ventas a su supervisor inmediato y atender sus solicitudes en tiempo.
• Enviar y actualizar vía WhatsApp su ubicación diariamente en tiempo real durante su jornada laboral, esto desde el dispositivo y sim que la compañía les brinda, cada vez que su jefatura lo solicite.
• Identificar proactivamente zonas y/o actividades con afluencia de personas con el fin de asegurar la continuidad del plan de trabajo, siempre con la revisión previa del supervisor.
• Hacer en tiempo y forma los diferentes cursos y capacitaciones que la compañía le asigne.
• Seguimiento de casos técnicos para asegurar la resolución de estos, tales como consultas en sistema y visita en campo o alguna otra que se requiera.
• Resolución en tiempo y forma de los casos administrativos tales como suspendidas, rechazadas o tickets.

PREPARACIÓN ACADÉMICA

• Bachillerato de Secundaria (deseable).

EXPERIENCIA

• Mínimo 1 año de experiencia en ventas y/o en servicio al cliente.
• Experiencia en gestión presencial de ventas/ trabajo de campo (ventas en frío).

CONOCIMIENTO TÉCNICO

• Conocimiento de estrategias de ventas.
• Persona dinámica, proactiva, honesta, responsable, acostumbrada a trabajar por objetivos y al cambio.
• Conocimiento básico en herramientas del paquete office

PRINCIPALES COMPETENCIAS

• Facilidad de palabra
• Creativo
• Habilidad para comunicar a la empresa lo que ocurre en el mercado
• Buena imagen y lenguaje corporal
• Adaptar y responder al cambio
• Entrega de resultados y satisfacción de las expectativas de los clientes
• Pensamiento empresarial y comercial
• Manejo de las presión y adaptabilidad al cambio

OBSERVACIONES U OTROS REQUERIMIENTOS
Somos una marca regional, con presencia en 15 países de América Latina y África, en los cuales ofrecemos servicios de internet, televisión por cable, telefonía fija, entre otros.

A nivel latinoamericano, Tigo opera en Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá, Colombia, Bolivia y Paraguay.

Tigo cuenta con presencia en Costa Rica desde el año 1982 con el nombre de Cable Color y es a partir del 2012 que nos transformamos a lo que hoy es nuestra marca Tigo, y pasamos a formar parte de Millicom International S.A (MIC).

Nuestro propósito es construir las carreteras digitales que conectan a las personas, mejoran vidas y desarrollan comunidades. A través de estas autopistas digitales creamos conexiones que impulsan el éxito empresarial, abrimos puertas al conocimiento y contribuimos a incrementar la productividad en los mercados y comunidades donde operamos. Siempre liderando con responsabilidad, fomentando un entorno en el que nuestro equipo de trabajo, clientes y comunidades son nuestro centro.

Los valores que nos identifican y nos unen como Un Solo Tigo se encuentran definidos por nuestra cultura Sangre Tigo, que nos hace sentir orgullo por nuestra compañía, su historia y nos lleva siempre a actuar de forma íntegra, haciendo que las cosas sucedan de la manera correcta y dando el 1000% por nuestros clientes. A través de todas nuestras acciones buscamos la innovación, trabajamos en equipo y valoramos nuestras diferencias, generando un ambiente inclusivo donde Juntos Todos Ganamos.

Te invitamos a vivir nuestra Sangre Tigo formando parte de nuestro equipo Tigo Costa Rica
Ingresa ya y entérate de las oportunidades laborales que tenemos para vos

Millicom | Tigo se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo y está comprometido con una fuerza laboral diversa y una política de no discriminación en todos los aspectos del empleo. Brindamos igualdad de oportunidades y acceso para todas las personas, sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano discapacitado u otro veterano protegido, o cualquier otra característica protegida. en todas las fases del proceso de empleo y de conformidad con las leyes y reglamentaciones federales, estatales y locales aplicables.