Sr Manager Employee Experience Central America

Objetivo del Rol:
Ser el vínculo estratégico entre la Tribu de Experiencia del Asociado y la realidad operativa de CAM, asegurando que la estrategia y programas diseñados en MX se implementen con enfoque local, respondiendo a las particularidades, necesidades y desafíos de CAM, elevando la experiencia del asociado y fortaleciendo la cultura Walmart en la región.

¿Que harás?

Estrategia MXCAM

• Diseñar, adaptar e implementar las iniciativas de cultura, talento, pertenencia, capacitación y reclutamiento diseñadas por la Tribu, ajustándolas a las características operativas y culturales de CAM, para asegurar su efectividad y relevancia local.
• Representar los desafíos, necesidades y oportunidades locales en los foros de diseño estratégico de MXCAM, aportando una visión contextualizada de CAM, para influir en la toma de decisiones centralizadas.
• Traducir estratégicamente las iniciativas de la Tribu a la realidad operativa de CAM, ajustando lenguaje, enfoque y ejecución, para mantener la alineación con la visión global sin perder pertinencia local.
• Seguimiento y Acompañamiento a la ejecución:
• Monitorear la implementación de las iniciativas de Experiencia del Asociado en tiendas y formatos críticos, identificando barreras y oportunidades de mejora, para garantizar su correcta ejecución.
• Brindar acompañamiento técnico y operativo a los PBP y líderes de tienda en la ejecución de programas, capacitaciones y acciones de cultura, para asegurar su comprensión, apropiación y cascadeo efectivo.
• Escucha y Retroalimentación Activa:
• Diseñar e implementar mecanismos de escucha activa (como focus groups, encuestas rápidas o entrevistas), para recoger retroalimentación continua de tiendas y PBP, y alimentar el rediseño de iniciativas.
• Diseño y Ajustes de Programas:
• Codiseñar soluciones específicas para CAM junto con la Tribu, en temas como onboarding, liderazgo, retroalimentación post-desempeño y cultura, utilizando metodologías ágiles y centradas en el usuario, para mejorar la experiencia del asociado.
• KPI y Visibilidad:
• Gestionar y analizar indicadores clave de las iniciativas de Experiencia del Asociado en CAM (rotación, engagement, Pertenencia, desempeño), para tomar decisiones informadas y reportar avances al equipo central
• Comunicar de forma estructurada y periódica los avances, barreras y resultados de las iniciativas al equipo central de la Tribu, para asegurar visibilidad, alineación y soporte estratégico.

¿A quién buscamos?

• Educación: Estudios avanzados en Licenciatura en Administración, Psicología o áreas afines a Recursos humanos..

• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en Recursos humanos ( Generalista), deseable en algún rol en COES. Preferentemente en el sector retail o corporativo.

-Pensamiento Estratégico local: Capacidad para conectar la visión regional (MX-CAM) con las realidades específicas de CAM, identificando oportunidades de adaptación sin perder alineación estratégica.

Capacidad de influencia y Comunicación asertiva: Habilidad para comunicar, persuadir y generar acuerdos con diferentes audiencias: PBP, líderes de tienda, equipos de la Tribu y stakeholders estratégicos.

Agilidad y Gestión del cambio: Capacidad para navegar en contextos cambiantes, con foco en implementación rápida, priorización y resiliencia frente a desafíos operativos.

Orientación a la ejecución: Enfoque en llevar las estrategias a la acción, asegurando una implementación efectiva, medible y conectada con la experiencia del asociado/a.

Escucha activa y Empatía organizacional: Competencia para captar las voces de los asociados/as, interpretar sus necesidades y representarlas adecuadamente en el diseño y ejecución de iniciativas.

• Idioma: Ingles avanzado

En Walmart, la INTEGRIDAD es el pilar fundamental de nuestra cultura. Estamos fielmente comprometidos con hacer lo correcto siempre y mantener un entorno laboral respetuoso y positivo para todos. Por eso tenemos cero tolerancia a toda forma de Acoso Sexual. Además para garantizar tu desarrollo, los sobornos, conflictos de interés, deshonestidad acoso y discriminación no son permitidos.