Supervisor Call Center Ventas Producto Financiero

hace 2 semanas


Sabanilla District San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

Responsabilidades

  • Controlar el desempeño de los agentes de ventas, asegurándose de que cumplan con los objetivos y métricas clave (KPI).
  • Proveer entrenamiento continuo para mejorar las habilidades de los agentes en ventas de productos financieros y su conocimiento de las normativas.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo, proporcionar retroalimentación y apoyo para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  • Analizar indicadores de desempeño como llamadas realizadas, tasa de conversión, cierre de ventas, tiempo promedio por llamada, entre otros.
  • Escuchar grabaciones de llamadas para asegurar que los agentes cumplan con las normas de calidad y sigan los guiones y estrategias de venta (coaching)
  • Identificar áreas de mejora en los scripts de venta, procesos y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia.
  • Gestión de conflictos.
  • Planificación estratégica, base de datos y regulaciones.

Requisitos

  • 2 años de experiencia en supervisión y manejo personal.
  • 3 años de experiencia en venta de productos financieros (Tarjetas de crédito, prestamos, extra o intra financiamiento), servicio al cliente, ventas en general.
  • Conocimiento en Excel intermedio/avanzado. Power Point Outlook

Condiciones

  • Salario base: ₡650000 Brutos + Comisiones.
  • Horarios: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm y Sábados de 8:00 am a 2pm.
  • Modalidad: Presencial


  • Sabanilla, Montes de Oca, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    ResponsabilidadesControlar el desempeño de los agentes de ventas, asegurándose de que cumplan con los objetivos y métricas clave (KPI).Proveer entrenamiento continuo para mejorar las habilidades de los agentes en ventas de productos financieros y su conocimiento de las normativas.Fomentar un ambiente de trabajo positivo, proporcionar retroalimentación y...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días


    Sabanilla District, San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    ResponsabilidadesColocación y cierre de producto financiero (Tarjetas, préstamos, intra-extra financiamiento, seguros, asistencias) vía telefónica.Brindar una comunicación clara y persuasiva con los clientes, gestionando objeciones de manera efectiva y concretando cierres de venta.Trabajar bajo presión con un fuerte enfoque en el cumplimiento y...

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas


    Sabanilla District, San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    ResponsabilidadesColocación y cierre de producto financiero (Tarjetas, préstamos, intra-extra financiamiento, seguros, asistencias) vía telefónica.Brindar una comunicación clara y persuasiva con los clientes, gestionando objeciones de manera efectiva y concretando cierres de venta.Trabajar bajo presión con un fuerte enfoque en el cumplimiento y...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días


    Sabanilla, Montes de Oca, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    ResponsabilidadesColocación y cierre de producto financiero (Tarjetas, préstamos, intra-extra financiamiento, seguros, asistencias) vía telefónica.Brindar una comunicación clara y persuasiva con los clientes, gestionando objeciones de manera efectiva y concretando cierres de venta.Trabajar bajo presión con un fuerte enfoque en el cumplimiento y...


  • Sabanilla District, San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    FuncionesEjecución diaria, semanal y mensual del plan de trabajo y las proyecciones para lograr los objetivos del departamento.Velar por el cumplimiento de los estándares y necesidades establecidos por la empresa.Generar e implementar ideas de innovación y mejora a los procesos de su área y externos mejorando la productividad y optimizando...


  • San José, San José, Costa Rica Doris Peters & Asociados A tiempo completo ₡400.000 - ₡500.000

    Nuestro cliente, Ridivi es una empresa fintech costarricense, joven e innovadora, ubicada en Escazu, es especializada en transacciones digitales. Desarrolla soluciones tecnológicas innovadoras enfocadas en la emisión de tarjetas, servicios de pago a través de SINPE, pasarelas de pago y una aplicación móvil que combina funcionalidades de pagos...


  • Sabanilla, Montes de Oca, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    Funciones Ejecución diaria, semanal y mensual del plan de trabajo y las proyecciones para lograr los objetivos del departamento. Velar por el cumplimiento de los estándares y necesidades establecidos por la empresa. Generar e implementar ideas de innovación y mejora a los procesos de su área y externos mejorando la productividad y optimizando recursos....

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica Krediya A tiempo completo

    **Quienes somos...** Krediya, somos una Fintech especializada en la originación de créditos alternativos, cuenta con presencia en 5 países a nível Latinoamérica como lo es: Panamá, Colombia, Guatemala, Costa Rica, México y El salvador con proyectos nuevos. **¡El proyecto!** Estamos buscando un **Supervisor Call Center** altamente motivado para...

  • Agente de Ventas

    hace 2 semanas


    San José, San José, Costa Rica Fenix Call Center A tiempo completo

    Hola Estamos buscando profesionales con experiencia en ventas call center con al menos 6 meses de experiencia. Somos un call center con mas de 10 años en el rubro dedicado a la venta de productos naturales para el cuidado de la salud, vendiendo a Geos como Colombia, Guatemala, Honduras, Costa Rica, Mexico y Salvador. Tendrás oportunidades de crecimiento...


  • San José, San José, Costa Rica Bakertilly A tiempo completo

    Cliente de Bakertilly requiere contratar Supervisor(a) de Call Center:Funciones:Supervisar al equipo de telefonistas.Brindar apoyo y orientación al equipo en la atención de casos y consultas que se presenten.Realizar reporte de desempeño diario del equipo de telefonistas.Reporte de resultados del día e indicadores de servicio y atención.Formación...