Supervisor Call Center Ventas Producto Financiero

hace 14 horas


Sabanilla District San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

Responsabilidades

  • Controlar el desempeño de los agentes de ventas, asegurándose de que cumplan con los objetivos y métricas clave (KPI).
  • Proveer entrenamiento continuo para mejorar las habilidades de los agentes en ventas de productos financieros y su conocimiento de las normativas.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo, proporcionar retroalimentación y apoyo para mejorar el rendimiento individual y del equipo.
  • Analizar indicadores de desempeño como llamadas realizadas, tasa de conversión, cierre de ventas, tiempo promedio por llamada, entre otros.
  • Escuchar grabaciones de llamadas para asegurar que los agentes cumplan con las normas de calidad y sigan los guiones y estrategias de venta (coaching)
  • Identificar áreas de mejora en los scripts de venta, procesos y herramientas utilizadas para aumentar la eficiencia.
  • Gestión de conflictos.
  • Planificación estratégica, base de datos y regulaciones.

Requisitos

  • 2 años de experiencia en supervisión y manejo personal.
  • 3 años de experiencia en venta de productos financieros (Tarjetas de crédito, prestamos, extra o intra financiamiento), servicio al cliente, ventas en general.
  • Conocimiento en Excel intermedio/avanzado. Power Point Outlook

Condiciones

  • Salario base: ₡650000 Brutos + Comisiones.
  • Horarios: Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm y Sábados de 8:00 am a 2pm.
  • Modalidad: Presencial

  • Agente de Ventas

    hace 14 horas


    Sabanilla District, San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    ResponsabilidadesColocación y cierre de producto financiero (Tarjetas, préstamos, intra-extra financiamiento, seguros, asistencias) vía telefónica.Brindar una comunicación clara y persuasiva con los clientes, gestionando objeciones de manera efectiva y concretando cierres de venta.Trabajar bajo presión con un fuerte enfoque en el cumplimiento y...


  • Sabanilla District, San Jose, Costa Rica ISTMO CENTER A tiempo completo

    FuncionesEjecución diaria, semanal y mensual del plan de trabajo y las proyecciones para lograr los objetivos del departamento.Velar por el cumplimiento de los estándares y necesidades establecidos por la empresa.Generar e implementar ideas de innovación y mejora a los procesos de su área y externos mejorando la productividad y optimizando...


  • San José, San José, Costa Rica Bakertilly A tiempo completo

    Cliente de Bakertilly requiere contratar Supervisor(a) de Call Center:Funciones:Supervisar al equipo de telefonistas.Brindar apoyo y orientación al equipo en la atención de casos y consultas que se presenten.Realizar reporte de desempeño diario del equipo de telefonistas.Reporte de resultados del día e indicadores de servicio y atención.Formación...


  • San Pedro, Costa Rica America Service A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Encargado de colocación de servicios y productos tecnológicos en bases de datos en frio. Colocación de productos de telecomunicaciones. Requisitos del Puesto Noveno año como mínimo Mínimo 1 año de experiência en Servicio al cliente en Call center Experiência en Ventas de seguros / tarjetas crédito /...


  • San José, San José, Costa Rica Emma of Torre A tiempo completo

    Estoy ayudando aSynergia Capital Groupa encontrar al mejor candidato para unirse a su equipotiempo completopara el rol deVentas de Call Center Telemarketing.Impulsarás el crecimiento empresarial y forjarás tu éxito en un equipo innovador.Compensación:CRC 399K/mesUbicación:Edificio Cerro Chato, San José, Robledal, Costa RicaMisión de Synergia Capital...

  • Agente de Ventas

    hace 5 días


    San José, Costa Rica Netcom A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Agentes telefónicos de ventas Requisitos del Puesto Indispensable Bachillerato en educación media Experiência Deseada Experiência mínima de 6 meses en Call center Experiência en ventas de Productos financieros o venta de telecomunicaciones OTROS DETALLES Area del Puesto Call Center Ubicación del...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días


    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    ACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. Requisitos del Puesto Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma inglés. Dsponibilidad de...

  • Agente de Call Center

    hace 7 días


    San José, Costa Rica Casa de Las Baterías en Costa Rica S.A A tiempo completo

    **Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Recibir las llamadas de los clientes y coordinar con las sucursales los servicios de carretera. Concretar las ventas mediante cotizaciones. **Requisitos del Puesto**: Mínimo 2 años de experiência como agente de call center o atención al cliente Valorable el conocimiento del idioma...

  • Agente Call Center

    hace 14 horas


    San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo

    Objetivo: Brindar una atención de excelencia en Servicio al cliente a través de los diferentes canales de atención establecidos entre la empresa y el cliente contratante generando la mejor experiencia a los usuarios finales.Requisitos IndispensablesTener título de bachillerato en educación media.Tener mínimo 1 año de experiencia en call center,...


  • Zapote, Provincia de San José, Costa Rica Netcom Business Contact Center A tiempo completo

    Garantizar la ejecución operativa diaria con excelencia y de acuerdo a lo establecido en el contrato con el cliente. Debe liderar equipos de supervisores y asegurar cumplimiento de indicadores definidos manteniendo la estabilidad operacional en ambientes de trabajo altamente dinámicos.Indispensable:Estudiante avanzado (80% de la carrera) o tener...