Service Manager Junior

hace 2 semanas

San José, San José, Costa Rica Datasys A tiempo completo

Objetivo del puesto:

Garantizar el cumplimiento de compromisos contractuales adquiridos en cada servicio, brindando una atención y administración del contrato de calidad, para la mayor satisfacción del cliente.

Funciones:

  1. Ser el responsable de la gestión de los servicios de contrato (seguimiento de soporte, cronograma y coordinación de mantenimientos preventivos).
  2. Brindar seguimiento a los plazos de vencimiento de licenciamiento y garantías de equipos en los contratos que administra, así como gestionar las renovaciones.
  3. Enviar los entregables documentales de cada contrato.
  4. Construir cronogramas, solicitar las ventanas y los recursos necesarios, para las actualizaciones de versiones de los equipos que forman parte de los contratos que administra.
  5. Realizar sesiones de seguimiento con el cliente, para revisar el estado del contrato.
  6. Participar en las reuniones de Kick off internas y externas de los servicios asignados.
  7. Realizar el seguimiento a los casos abiertos del NOC, asociados a cada contrato asignado.
  8. Garantizar el cumplimiento de compromisos contractuales adquiridos en cada servicio.
  9. Participar en las reuniones de seguimiento de Backlog, en caso de ser requerido.
  10. Gestionar con comercial las nuevas oportunidades de negocio, que se puedan presentar en los servicios que administra.
  11. Realizar seguimiento con finanzas de la facturación y cobro recurrente, de los servicios que administra.

Requisitos:

  • Estudiante de ingeniería electrónica, industrial, telemática, informática o carrera afín.
  • Conocimientos generales en informática.
  • Experiencia en el área de servicio al cliente, licitaciones, ley de contratación administrativa y gestión de proyectos.
  • Licencia de conducir y vehículo propio (deseable).

Personas interesadas pueden aplicar a esta publicación de vacante de LinkedIn o enviar sus cv´s al correo

Asunto: Service Manager Junior

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