Service Manager

hace 2 días

San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completo

**Descripción General**

Brindar a los clientes estratégicos un trato personalizado y de calidad, mediante la realización de diversas actividades que fortalecen nuestra atención y el servicio que Ufinet brinda. De esta forma se ayudará a que el cliente crezca a nível comercial y estratégico. El Service Manager también es encargado de fomentar los mecanismos de control para garantizar que los clientes estén satisfechos siempre. El Service Manager estará a cargo de buscar mejoras constantes para los procesos de atención y estará atento a las necesidades Post Venta de los clientes VIP.

**Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo**
- Brindar un trato personalizado y de calidad a los clientes estratégicos, realizando diversas actividades que fortalezcan la atención y el servicio proporcionado por Ufinet.
- Garantizar que los clientes estén satisfechos en todo momento, fomentando mecanismos de control efectivos y respondiendo proactivamente a sus necesidades y preocupaciones.
- Buscar constantemente mejoras en los procesos de atención al cliente, identificando áreas de oportunidad y promoviendo la implementación de soluciones eficaces.
- Estar atento a las necesidades post-venta de los clientes VIP, asegurando una atención continua y personalizada para fortalecer la relación comercial.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la coherencia y la calidad en la prestación de servicios a los clientes estratégicos.
- Supervisar la ejecución de acciones correctivas y preventivas para abordar cualquier problema o preocupación del cliente de manera oportuna y efectiva.

**Competencias**
- Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Telemática o campos afines.
- Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en gestión de proyectos según las prácticas del PMI, Certificación CCNA o equivalente en Networking.
- Idiomas: Ingles avanzado
- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en roles relacionados con la gestión y soporte técnico, focal point o service manager en el sector de las telecomunicaciones.
- Habilidades: Flexibilidad y adaptabilidad, orientación a resultados, habilidades de trabajo en equipo, capacidad para la toma de decisiones y comunicación eficaz.

  • Client Service Manager

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica TMF Group A tiempo completo

    **Job no**: 563968 **Work type**: Full time **Location**: Bogota, Colombia, Mexico City, Mexico, San Jose, Costa Rica **Categories**: Client Relationship Management **Office Location**: Costa Rica **About TMF Group** TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. We...

  • Account/service Delivery Manager

    hace 2 días

    San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

    We are seeking an experienced **Service Delivery Manager** to join our team. As a Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless delivery of our IT services to clients and maintaining exceptional client satisfaction. You will collaborate closely with internal IT teams, manage escalations, oversee data center operations, and...

  • On-site Office Manager

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Moody's Investors Service A tiempo completo

    Based out of Heredia, Costa Rica, Moody’s Americas Support Center is a strategic office to our Corporate and business-specific operations across the Americas, including our headquarters. We are looking for an **on-site office manager **who will contribute to keep our Costa Rican operation running without any inconveniences. By partnering with our local...

  • IT Service Management Project Manager

    hace 4 días

    San José, Costa Rica Cornerstone Building Brands A tiempo completo

    **Job Description**: The Project Manager is responsible for delivery of project management deliverables and artifacts in alignment with defined corporate Project Management policies and procedures, ensuring compliance with appropriate enterprise governance, and performing project and program management functions to ensure project scope alignment and benefits...

  • Service Offering Manager

    hace 1 semana

    San Francisco, Heredia, Costa Rica ServiceNow A tiempo completo

    Company Description It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Service Offering Manager

    hace 7 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica ServiceNow A tiempo completo

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Service Manager Junior

    hace 2 días

    San José, San José, Costa Rica Datasys A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Garantizar el cumplimiento de compromisos contractuales adquiridos en cada servicio, brindando una atención y administración del contrato de calidad, para la mayor satisfacción del cliente.Funciones:Ser el responsable de la gestión de los servicios de contrato (seguimiento de soporte, cronograma y coordinación de mantenimientos...

  • Analytic Data Manager

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica Moody's Investors Service A tiempo completo

    The Analytic Data Manager key responsibility is leading and managing a diverse team of Associates supporting the Corporate Finance Group (CFG) and Project and Infrastructure Finance - Ratings & Research Support (RRS) functions. As a manager, this person will assign the workload to provide critical financial and operational data for ratings and research...

  • Service Delivery Manager

    hace 5 días

    San Francisco, Heredia, Costa Rica Auxis A tiempo completo

    Join Auxis as a Service Delivery Manager and take the lead in driving operational excellence and client satisfaction across our regional BPO operations.We're looking for a strategic and hands-on leader to oversee service delivery, optimize performance, and ensure exceptional results for our clients. You'll manage hybrid teams across Costa Rica, Colombia, and...

  • Customer Service Manager

    hace 2 días

    San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica BetAnything A tiempo completo

    Global Company in the gaming industry seeks an experienced and strategicCustomer Service Managerto lead and scale our Customer Support team for our online casino, sportsbook, and lottery operations. iGaming experience is essential to head up their 24/7 Customer Service Center based in San Jose, Costa Rica. This role requires adaptability, strong...