Service Manager

hace 5 días

San José, Costa Rica Ufinet A tiempo completo

**Descripción General**

Brindar a los clientes estratégicos un trato personalizado y de calidad, mediante la realización de diversas actividades que fortalecen nuestra atención y el servicio que Ufinet brinda. De esta forma se ayudará a que el cliente crezca a nível comercial y estratégico. El Service Manager también es encargado de fomentar los mecanismos de control para garantizar que los clientes estén satisfechos siempre. El Service Manager estará a cargo de buscar mejoras constantes para los procesos de atención y estará atento a las necesidades Post Venta de los clientes VIP.

**Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo**
- Brindar un trato personalizado y de calidad a los clientes estratégicos, realizando diversas actividades que fortalezcan la atención y el servicio proporcionado por Ufinet.
- Garantizar que los clientes estén satisfechos en todo momento, fomentando mecanismos de control efectivos y respondiendo proactivamente a sus necesidades y preocupaciones.
- Buscar constantemente mejoras en los procesos de atención al cliente, identificando áreas de oportunidad y promoviendo la implementación de soluciones eficaces.
- Estar atento a las necesidades post-venta de los clientes VIP, asegurando una atención continua y personalizada para fortalecer la relación comercial.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la coherencia y la calidad en la prestación de servicios a los clientes estratégicos.
- Supervisar la ejecución de acciones correctivas y preventivas para abordar cualquier problema o preocupación del cliente de manera oportuna y efectiva.

**Competencias**
- Educación: Licenciatura en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas, Telemática o campos afines.
- Formación técnica deseable para el cargo: Conocimientos en gestión de proyectos según las prácticas del PMI, Certificación CCNA o equivalente en Networking.
- Idiomas: Ingles avanzado
- Experiência: Mínimo 2 años de experiência en roles relacionados con la gestión y soporte técnico, focal point o service manager en el sector de las telecomunicaciones.
- Habilidades: Flexibilidad y adaptabilidad, orientación a resultados, habilidades de trabajo en equipo, capacidad para la toma de decisiones y comunicación eficaz.

  • Service Manager

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica BMA Group Global A tiempo completo

    Job SummaryThe Service Manager is responsible for leading and managing all activities related to after‑sales services. This includes supervising the technical service team, managing customer relationships, optimizing operational processes, controlling service‑related costs to maintain or improve profitability, ensuring performance target achievement, and...

  • Client Service Manager

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica TMF Group A tiempo completo

    **Job no**: 563968 **Work type**: Full time **Location**: Bogota, Colombia, Mexico City, Mexico, San Jose, Costa Rica **Categories**: Client Relationship Management **Office Location**: Costa Rica **About TMF Group** TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely around the world. We...

  • Customer Service Manager

    hace 6 días

    San José, San José, Costa Rica BettingJobs A tiempo completo

    BettingJobsis currently seeking a Customer Service Manager to lead and scale the Customer Support function of an already successful iGaming company in their Costa Rica office.The Customer Service Manager role is well suited to an individual with experience managing large teams in a customer service environment within the online sports betting or casino...

  • On-site Office Manager

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Moody's Investors Service A tiempo completo

    Based out of Heredia, Costa Rica, Moody’s Americas Support Center is a strategic office to our Corporate and business-specific operations across the Americas, including our headquarters. We are looking for an **on-site office manager **who will contribute to keep our Costa Rican operation running without any inconveniences. By partnering with our local...

  • Account/service Delivery Manager

    hace 5 días

    San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

    We are seeking an experienced **Service Delivery Manager** to join our team. As a Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the seamless delivery of our IT services to clients and maintaining exceptional client satisfaction. You will collaborate closely with internal IT teams, manage escalations, oversee data center operations, and...

  • Service Manager Junior

    hace 2 semanas

    San José, San José, Costa Rica Datasys A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Garantizar el cumplimiento de compromisos contractuales adquiridos en cada servicio, brindando una atención y administración del contrato de calidad, para la mayor satisfacción del cliente.Funciones:Ser el responsable de la gestión de los servicios de contrato (seguimiento de soporte, cronograma y coordinación de mantenimientos...

  • Administrative Assistant

    hace 2 semanas

    San José, Costa Rica Moody's Investors Service A tiempo completo

    The purpose of the job is to provide administrative and secretarial support to members of the organization and provide backup to facilities related tasks, as needed. **General Administrative Support** Provide general administrative assistance to include phone coverage, copying, faxing, filing, spreadsheet work and presentation preparation. Acquire and...

  • Customer Service Manager

    hace 5 días

    San Rafael, Costa Rica Pacific Barcode Latin America - Label Printing Solutions A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** Our team is looking for a highly skilled call center customer service manager who can motivate service representatives to achieve department goals and champion their teams to deliver specific results for our clients. This position's primary purpose is to oversee all aspects of customer service including order entry, order management,...

  • Remote Service Coordinator

    hace 1 semana

    San José, Costa Rica HireLATAM A tiempo completo

    **WE ARE HIRING**: **Remote Service and Repair Manager (LATAM)** 9 am to 5 pm EST (Monday through Friday) **Overview**: Are you an organized, customer-oriented professional with a knack for smooth operations? We're searching for a Service and Repair Manager for our roofing company. In this key role, you'll manage the life cycle of our repair projects from...

  • Service Center Manager

    hace 1 día

    San José, Costa Rica Createch A tiempo completo

    **#ChangeMakers** Ready to make an impact? We develop, manufacture, and supply dental implants, clear aligners, instruments, CADCAM prosthetics and biomaterials for use in esthetic dentistry, tooth replacement and restoration solutions or to prevent tooth loss. We empower our employees to perform and make an impact, to question the status quo, to drive...