Soporte Técnico y Mantenimiento
hace 4 días
Este cargo está orientado al servicio al cliente para brindar soporte técnico a los usuarios de una manera eficiente y precisa. y la resolución de problemas técnicos básicos o funcionales a todas las tareas asignadas del aplicativo APS. Tareas operativos: Proporcionar contacto de primer nível y transmitir soluciones a los problemas de los clientes. Escalar adecuadamente las consultas no resueltas al siguiente nível de soporte Rastrear, enrutar y redirigir problemas para corregir los incidentes Guiar a los clientes a través del proceso de resolución de problemas Hacer un seguimiento con los casos de los clientes, proporcionar comentarios y ver los problemas hasta su resolución Asegurar un registro, documentación y cierre adecuado de los casos de clientes Conservar y aumentar su conocimiento de los procedimientos, módulos, actualizaciones y servicios de la mesa de ayuda Brindar al usuario final, un servicio oportuno, efectivo y de alta calidad en lo relacionado con los programas asignados a su cargo.
**Requisitos**:
Tecnico, Tecnologo o estudiante universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática o Electrónica. Conocimiento de procesos de help desk y atención a usuarios finales. Experiência de 1 a 3 años sobre la herramienta de programación Netsuite o JavaScript Experiência en los lenguajes PHP, HTML, CSS, JavaScript Experiência con software CRM Y ERP Experiência en servicio al cliente con énfasis en resolución de problemas Habilidades de escritura y comunicación
Beneficios
Ofrecemos contrato a termino indefinido, salario ¢400 000 base y ¢50 000 de variable. Modalidad de trabajo hibrido y posibilidades de crecimiento en la compañia.
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Soporte Técnico
hace 4 días
San José, Costa Rica HumanSoft A tiempo completo**soporte técnico**: **HumanSoft** San José San José experiência 1 años Informática indefinido jornada completa salario no especificado publicado hace 4 horas Requerimientos: - Técnico en Mantenimiento de Computadoras. - Certificación Azure fundamentals AZ-900. - Deseable un 80% en la carrera de informática. Experiência: - Manejo de...
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Técnico Soporte
hace 2 semanas
San José, Costa Rica People Dynamic A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto atención telefónica, mantenimientos preventivos y correctivos. atención telefónica, correo, TeamViewer, VPN Soporte cuando se requiera al técnico coordinador y atención en sitio Requisitos del Puesto Bachiller educación media Curso en técnico en mantenimiento de computadores Dos años de experiência en...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Grupo TLA A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Suministrar el Mantenimiento de Hardware en las diferentes sedes de la compañía. Dar mantenimiento del Software (Instalación o reinstalación) en las diferentes sedes de la compañía. Dar solución al mantenimiento correctivo y solicitudes de servicio a los activos de información del Grupo. Dar soporte a...
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Soporte Técnico Vip
hace 1 semana
San Pedro, Costa Rica CRG Solutions A tiempo completo**Descripción de puesto de trabajo**: El agente de nível 2 de soporte VIP será responsable del mantenimiento de los sistemas en la organización y trabajará con clientes internos y externos en el área de Soporte Técnico para un cliente retail, específicamente los clientes del nível ejecutivo (directores, CEO, junta directiva). El agente de soporte...
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Agente Telefónico de Soporte Técnico
hace 7 días
San José, Costa Rica Netcom A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dar Soporte técnico al usuario final vía teléfonica Requisitos del Puesto Bachillerato en Educación Media. Técnico medio (CTP) Reparación y Mantenimiento de Computadoras o Soporte técnico. Mínimo 2 referencias laborales donde haya realizado Soporte a Usuario Final. Experiência Deseada 1 año en...
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Técnico de Soporte de It
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Unisys Colombia A tiempo completo_En Unisys ¡queremos talentos como tú! Individuos centrados en el cliente, curiosos y creativos que desean ser parte de una organización donde puedan tener un mejor crecimiento personal, una mejor carrera transformadora con oportunidades de aprendizaje continuo y mejores experiências en general con una marca ética sólida que opera con integridad y...
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Técnico en Soporte Ti
hace 2 semanas
San José, Costa Rica El Exito Betancur & Asociados A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Dar soporte a equipos: computadoras, servidores, impresoras, hand helds, teléfonos y relojes marcadores. A la infraestructura de comunicaciones, cableados estructurales, puntos de red, routers, switches, entre otros. Instalar distintos tipos de software, tales como: sistemas operativos, paquetes de ofimática de...
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Técnico de Soporte Nivel 3
hace 2 semanas
San Pedro, Costa Rica Grupo Syntepro A tiempo completoNOS ENCONTRAMOS EN BUSCA DE UN "TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 3", QUE CUENTE CON TECNICO MEDIO EN: MANTENIMIENTO DE MICROCOMPUTADORAS O INFORMÁTICA. OBJETIVO DEL PUESTO: TRABAJAR EN EQUIPO CON EL DEPARTAMENTO DE TI PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOLUCIONES. FUNCIONES: -Adminstración de servidores y redes, incluyendo configuración, monitoreo, mantenimiento y...
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Especialista de Soporte de Ti
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completo**Acerca de la vacante**: **Funciones del Puesto**: Atención de problemas o incidentes que usuarios reportan a través del sistema de tiquetes. Soporte a problemas o soluciones SAP Administrar y gestionar manteniendo de SAP de usuarios, licencias, permisos y data. Control sobre Planner de TI Mantenimientos de equipos Monitoreo de los...
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Especialista de Soporte de Ti
hace 2 semanas
San José, Costa Rica Grupo CMA A tiempo completoACERCA DE LA VACANTE Funciones del Puesto Atención de problemas o incidentes que usuarios reportan a través del sistema de tiquetes. Soporte a problemas o soluciones SAP Administrar y gestionar manteniendo de SAP de usuarios, licencias, permisos y data. Control sobre Planner de TI Mantenimientos de equipos Monitoreo de los servidores Requisitos del...
