Customer Base Management Associate Consultant

hace 24 horas


San José, Costa Rica Liberty Latin America Communications, Inc. A tiempo completo

Resumen:
**¿Cuál es el rol?**

Responsable de gestionar la base y ejecutar los modelos de gestión del parque postpago, para promover a través de campañas de comunicación por diferentes canales de contactación, las Renovaciones, Migraciones de Prepago a Postpago, Upsell, Crossell, y adquisición de segundas líneas.

**Responsabilidades**:
**_ ¿Cómo agregas valor?_**
- Ejecución y seguimiento del modelo de gestión de parque postpago.
- Implementación y propuesta de mejora a los modelos conforme a resultados.
- Seguimiento a los resultados de las campañas de gestión de parque postpago para encontrar eficiencias o mejoras a la conversión de las mismas.
- Mejora en la segmentación de clientes para incrementar la generación de leads en el incentivo de productos.
- Aplicación de experiência de cliente en el funnel de compra, análisis de la efectividad y productividad por producto y canal.
- Constante comunicación con los gestores de contenido digital y coordinación entre los distintos departamentos de trabajo.
- Verificar el correcto funcionamiento y experiência de usuario de los canales de comercialización de cada producto.
- Analizar la usabilidad de las Página Web destino para cada una de las campañas de incentivos, coordinar A/B testing, proponer mejoras a sitios web de productos existentes.
- Buscar nuevos medios y tecnologías que nos ayuden a ser más eficientes en la consecución de transacciones en la web.
- Aplicación de Beneficios y descuentos de acuerdo a promociones y campañas estacionales.
- Implementación de cambio de precios de terminales en sistemas y comunicación a los diferentes canales de venta.
- Solicitud de creación de artes de comunicación para mejora del journey del cliente (bienvenida, postventa, cambios en oferta)
- Búsqueda de mejora continua, a través de la solicitud e implementación de nuevos canales de contactación, herramientas que permitan mejorar el proceso de postventa.
- Cualquier otra función afín requerida por necesidad de la empresa, derivada de cambios en las operaciones de negocio.

Calificaciones:
**¿Qué necesitas?**
- Estudiante con al menos 75% de la carrera o Bachillerato en Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines.
- 1 año de experiência en roles de analítica de datos, deseable en el área comercial.
- Dominio avanzado de Excel.
- Capacidad de análisis.



  • San José, Costa Rica Legal Management Group A tiempo completo

    **Job description** We need an ambitious, sensitive, and outgoing Customer Service: Consultant/Intakes Specialist to join our team for a long-term position at our fast-paced, established firm. We are looking for individuals who can pay very close attention to detail and get required information from potential and existing clients. The intake specialist...


  • San José, San José, Costa Rica Cloudera A tiempo completo

    Business Area: Professional ServicesSeniority Level:AssociateJob Description: As a Customer Success Associate (CSA) at Cloudera, you will play a critical role in supporting the success of our customers by ensuring product issues, bugs, and enhancement requests are accurately tracked, validated, and communicated across Customer Success, Product, Support, and...


  • San José, San José, Costa Rica Cloudera A tiempo completo

    Business Area: Professional ServicesSeniority Level:AssociateJob Description: As a Customer Success Associate (CSA) at Cloudera, you will play a critical role in supporting the success of our customers by ensuring product issues, bugs, and enhancement requests are accurately tracked, validated, and communicated across Customer Success, Product, Support, and...

  • SAP SD Consultant

    hace 2 semanas


    San José, Costa Rica DXC Technology A tiempo completo

    BS from four-year College or university or equivalent to 2 years business/technical experience. - Experience in Consumer Goods sector, Personal Product Industry. - SAP SD experience (Certification is a plus). - Demonstrated ability to effectively lead/direct/influence /large complex cross-functional teams. - Strong analytical skills, enabling to quickly...


  • San José, Costa Rica cloudpay A tiempo completo

    CloudPay is looking for a reliable Associate Customer Support Specialist to provide customer & technical support, along with user administration support, to the AMER internal Payroll & Implementation teams, along with our global Client base. The primary focus will be providing support for the AMER region, however there will also be the requirement to assist...


  • San José, Costa Rica SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: Here at SoftwareONE, we give you the flexibility to unleash your creativity, without limits. We encourage autonomy and thinking outside the box and we can’t wait to hear your new ideas., and although all businesses say it, we truly believe in work - life harmony. Our people are our greatest asset,...


  • San José, San José, Costa Rica Konrad A tiempo completo

    Who We AreKonrad Group is a next generation digital consultancy. We are dedicated to solving complex business problems for our global clients with creative and forward-thinking solutions. Our employees enjoy a culture built on innovation and a commitment to creating best-in-class digital products in use by hundreds of millions of consumers around the world....

  • Sales Associate

    hace 24 horas


    San José, Costa Rica 360training A tiempo completo

    360training offers a compelling compensation package that ties to performance and impact. We offer quality health plans to meet a variety of needs, life and disability benefits, a retirement savings plan with company match, and a Flexible Time Off program. **Sales Associate** We are looking for a Sales Associate to join our sales team. This position will...


  • San José, San José, Costa Rica Armis A tiempo completo

    As a Customer Success Associate, you will serve as a trusted partner to our customers, ensuring they achieve measurable value from the Armis platform. You will work closely with customers to understand their goals, provide guidance on product adoption, and drive engagement that supports retention and growth. This role is ideal for someone who is proactive,...

  • Procurement Consultant

    hace 4 días


    San José, Costa Rica SoftwareOne A tiempo completo

    Job Function: Software & Cloud Services Why SoftwareONE?: Today SoftwareONE is a global leader in software and cloud portfolio management and is modernizing the way organizations budget and optimize their global IT spend from on-premises to the cloud. In tandem, our Software Lifecycle Management (SLM) services provide the methodology and framework to...