Agente de Contacto especializado
hace 2 semanas
¿Buscas un desafío emocionante en una empresa líder en el sector automotriz?
Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.
Nuestro equipo diverso y global, formado por más de 20.000 personas, fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo de 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.
En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.
En este papel de Agente de Contacto especializado, tendrás la misión de brindar atención a los clientes de las marcas representadas por Inchcape por todos los canales (voz, WhatsApp, correo, chat), con un perfil para atender consultas y solicitudes con gestión comercial y de atención postventa. Cumpliendo los niveles de calidad esperados y contribuyendo a las metas de los negocios.
Funciones clave:
- Atención de consultas y requerimientos solicitados por los clientes a través del Contact Center de las marcas representadas (Gestión de Oportunidades, Agendamiento de servicios, Asesoría de repuestos, Atención de reclamos, llamadas salientes para campañas)
- Cumplir estándares de atención definidos por cada marca y brindar información/soluciones según corresponda con precisión y calidez
- Cumplir con las procedimientos definidos y calidad para cada tipo de atención o servicio brindado, utilizando de manera correcta los sistemas proporcionados y en línea con las capacitaciones brindadas por los negocios y equipos de soporte
- Contribuir al logro de objetivos grupales, así como lograr las metas de cumplimiento individual definidas por el supervisor (calidad de atención y metas negocios)
Requisitos:
- Estudios de Bachillerato de Educación Media concluidos
- Experiencia mínima de 1 año como ejecutivo de atención al cliente en Call Center o afines
- Manejo de computadoras y aplicaciones informáticas
En Inchcape, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos, te invitamos a postular.
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Gerente Comercial Senior en Contact Center
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Asesor Comercial de Contact Center
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San José, San José, Costa Rica NETCOM Business Contact Center A tiempo completo**Sobre NETCOM Business Contact Center**Nuestra empresa está comprometida con brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas y dedicadas para unirse a nuestro equipo.SalarioSe estima que el salario promedio en la zona es entre Q25,000 - Q40,000 mensuales.Descripción del trabajoComo Agente de Call Center en NETCOM, tu...
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Técnico de Soporte Especializado en Sitio
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Conductor de Vehículos Especializado en Seguridad
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San José, San José, Costa Rica Igs Asistencia, S.A. A tiempo completo**REQUISITOS**:• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos de ventas en Telemarketing.• Conocimientos en banca, seguros, etc.• Experiencia en empresas de call center.**FUNCIÓN**:Asegurar el cumplimiento de las expectativas de llamadas diarias, contacto efectivo y ratio de venta.Asegurar la calidad en la venta, mediante estrategias de...
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Administrador de Equipos de Almacenamiento
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San José, San José, Costa Rica Gbm A tiempo completo**Sobre GBM**GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información.Provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados.La posición es responsable de servir como un punto de contacto directo con los clientes,...