Gerente de Experiencia Al Cliente Dirigido

hace 1 día


San José, San José, Costa Rica Auto Mercado A tiempo completo

El objetivo principal del gerente de experiencia al cliente en Auto Mercado es establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes a lo largo de su ciclo de vida con nuestra empresa. Para lograr esto, debemos definir y desarrollar estrategias que orienten nuestras métricas y indicadores de satisfacción y compromiso de los clientes, apoyados por una estrategia omnicanal.

Esta posición requiere participar en el diseño creativo de campañas de experiencias al cliente que sean personalizadas y relevantes para cada segmento de mercado. Nuestro gerente de experiencia al cliente también debe colaborar con otros departamentos para garantizar que todas las interacciones con los clientes se realicen de manera eficiente y efectiva.

Otras funciones clave incluyen:

  • Desarrollar estrategias y mecanismos de interacción basados en la omnicanalidad y que estén alineados con nuestro Customer Journey.
  • Verificar la correcta funcionalidad de los mecanismos desarrollados y asegurarse de que cumplan con nuestros estándares de calidad.
  • Confirmar que se brinde comunicación personalizada a los clientes para ofrecerles promociones y beneficios adicionales.

Requisitos de educación y certificación:

  • Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
  • Certificaciones o conocimientos en metodologías de experiencia al cliente o experiencia al usuario son preferibles.

Beneficios y ventajas:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un entorno de trabajo dinámico y estimulante.
  • Paquete salarial competitivo.


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  • San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

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    Descripción del Puesto:En Stt Group estamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente Bilingüe para liderar un equipo de agentes de servicio al cliente bilingües y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.Como Gerente de Servicio al Cliente, tus responsabilidades incluirán la supervisión del equipo, la resolución de problemas complejos, el...


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  • San José, San José, Costa Rica Auto Star A tiempo completo

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  • San José, San José, Costa Rica Cocinarte Costa A tiempo completo

    Cocinarte Costa busca a un Gerente de Servicio al Cliente altamente motivado para trabajar en nuestro comedor institucional. Esta oportunidad ofrece una carrera profesional gratificante y un salario competitivo.Sobre NosotrosNuestra empresa es un líder en la industria de la alimentación, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros...


  • San José, San José, Costa Rica Quiznos A tiempo completo

    ResumenEn Quiznos, buscamos un profesional con visión para liderar y mejorar la experiencia de nuestros clientes. El Gerente de Servicio al Cliente es responsable de garantizar que cada cliente se sienta atendido de manera excepcional, siempre.Descripción del PuestoEstás a cargo de investigar y resolver problemas del cliente, mejorar el desempeño general...