Asesor de Servicio Post Venta: Gestor de Experiencia del Cliente
hace 4 días
Inchcape Americas busca un profesional apasionado por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Como Asesor de Servicio Post Venta, tú serás el encargado de administrar y ejecutar las políticas de compensaciones para garantizar la continuidad operacional de nuestros negocios, competitividad externa y equidad interna.
Entre tus responsabilidades se encuentran:
- Recepción de vehículos según su cita o sin cita, dar la bienvenida y recibir el vehículo, tomando los datos completos e información suministrada por el cliente, llenar la orden correspondiente.
- Ingresar al sistema Incadea para llevar control de vehículos y clientes (base de datos) y abrir la orden en el sistema para iniciar con el proceso de cargar lo necesario.
- Llevar el status de cada orden de trabajo que se encuentre abierta en el sistema de Incadea junto con la Asistente de Post-Venta.
- Llamar a los clientes o enviarles correo electrónico para mantenerlos informados del status del vehículo.
- Dar seguimiento a los casos, estar pendiente de Aceptaciones, repuestos, que todo esté en orden para poder realizar las reparaciones.
- Chequear el vehículo para dar un criterio antes de entregarlo al cliente.
- Acompañar al cliente en todo momento mientras se entrega el vehículo, explicar todo lo que se realizó técnicamente, dar información de garantías y demás.
- Hacer las rondas diarias (mínimo 2) al taller para estar al tanto del estatus de los vehículos y así poder blindar la información de tiempos de entrega.
- Coordinar con los supervisores cualquier cambio de fecha de entrega de las unidades.
- Cerrar ordenes de trabajo internas.
- Realizar pedidos especiales.
- Realizar cualquier otra función que sea asignada por el superior inmediato.
Tu salario mensual será de aproximadamente $4,500 colones, más beneficios adicionales como
BENEFICIOS Y CONDICIONES DE TRABAJO
- Ganancias extra por objetivos cumplidos.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Paquete de servicios de salud y seguridad laboral.
- Disfruta de descuentos en productos y servicios de Inchcape.
- Un ambiente de trabajo diverso e inclusivo.
Si te sientes atraído por este rol, considera aplicar a esta oportunidad y forma parte de nuestra comunidad de profesionales apasionados por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.
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Asesor De Servicio Post Venta
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