Especialista en Desarrollo Comercial y Servicio al Cliente

hace 4 días


San José, San José, Costa Rica Arista A tiempo completo

Resumen del puesto

  Se busca un Especialista en Desarrollo Comercial y Servicio al Cliente para apoyar a los Asesores Comerciales en el desarrollo del proceso administrativo de la venta.

Responsabilidades clave

  • Ayudar a crear contactos, actualizar cotizaciones e ingresar pedidos dentro del ERP.
  • Apoyar en la preparación y presentación de Cotizaciones.
  • Reportar y apoyar a resolver oportunidades de mejora dentro del proceso comercial y de servicio al cliente (post venta).
  • Coordinar mensualmente la actualización de lista de precios con el Gerente Comercial.
  • Generar reportería de ventas, proyecciones, tasa de conversión e insights de producto para Proyectos y Cuentas Clave.
  • Coordinar la actualización del embudo en el CRM de manera bimensual.
  • Apoyar en la creación y solicitud de pedidos de stock.
  • Mantener al equipo comercial actualizado respecto a las novedades internas y externas.
  • Liderar el proceso de Atención al Cliente pre y post venta.
  • Administración y coordinación de reclamos, garantías y requisiciones de mantenimiento.
  • Ejecutar programa de fidelización y experiencia del cliente.
  • Seguimiento y ejecución de entrevistas y encuestas de satisfacción del cliente.
  • Generación de reporte de insights de servicio al cliente.
  • Apoyo en la atención al cliente en sesiones comerciales y en punto de vente.

Requisitos mínimos

  • Experiencia previa en desarrollo comercial y servicio al cliente.
  • Habilidad para trabajar en equipo y liderar proyectos.
  • Conocimientos avanzados en herramientas de CRM y ERP.
  • Capacidad para analizar datos y generar informes.
  • Excelentes habilidades comunicativas y resolución de problemas.

Beneficios

  • Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder.
  • Pago estimado: $600,000 - $900,000 COP anuales.
  • Paquete de beneficios que incluye seguro médico y dental.
  • Otras ventajas laborales según políticas de la empresa.


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