Administrador de Seguridad y Riesgos en Tigo

hace 16 horas


San José, San José, Costa Rica Grupo Stt A tiempo completo

Objetivo principal es identificar y mitigar los riesgos operativos garantizando la satisfacción del cliente con cada intervención técnica, asegurando una correcta aplicación de las políticas y procedimientos internos.

Responsabilidades clave:

  • Gestión sobre sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los sitios técnicos, centros de experiencia, plantes y áreas administrativas.
  • Supervisión de Oficiales de Seguridad: trazabilidad del cumplimiento de procedimientos operativos en los sitios.
  • Gestión y fiscalización de Control de Acceso a sitios técnicos y áreas administrativas.
  • Gestión y fiscalización de Control de Acceso a fuentes de poder de la red de HFC.
  • Elaboración de informes de riesgo y vulnerabilidades de los sitios técnicos, centros de experiencia y áreas administrativas.
  • Investigaciones internas asociadas al incumplimiento de procedimientos.

Funciones:

  • Recepción de novedades provenientes del horario nocturno.
  • Gestión sobre el correo electrónico.
  • Comunicación con los oficiales de seguridad de los diferentes puestos enfocado a recabar información operativa, novedades o anomalías.
  • Monitoreo y acompañamiento por CCTV al personal de los Centros de Experiencia durante horarios de atención al cliente.
  • Proceso de aperturas de los Centros de Experiencia mediante el Sistema Arteco.
  • Desarrollar labores de monitoreo CCTV, controles de acceso vía remoto, activaciones de alarma para la ejecución de procedimientos en situaciones normales y de emergencia que se presenten en el turno (Hik-Central, Arteko, Axis y IVMS -4200).
  • Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal administrativo, técnico y tercerizado.
  • Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos.
  • Capacitación de oficiales de Seguridad física y operadores SOC de nuevos ingresos.
  • Gestión de accesos físicos a oficinas e instalaciones TIGO para personal administrativo, técnicos y personal tercerizado.
  • Activación del protocolo ante situaciones de riesgo en Centros de Experiencia.
  • Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la infraestructura de las instalaciones de Tigo Servicios Generales.
  • Gestión sobre ordenes de trabajo para mantenimiento preventivos y correctivos de los sistemas de seguridad electrónica.
  • Elaboración de informes por incidentes operativos.
  • Gestión y monitoreo de los sistemas de seguridad electrónica.
  • Investigaciones internas.

Requisitos mínimos:

  • Experiencia laboral y educación.
  • Área: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
  • Disponibilidad de horarios.
  • Salario competitivo.


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    Objetivo del PuestoIdentificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos.Responsabilidades1. Gestión sobre los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de los Sitios Técnicos, Centros de Experiencia,...


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    El objetivo principal de este puesto es identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizando la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica de acuerdo a las políticas y procedimientos internos.Entre las responsabilidades del puesto encontramos:Responsabilidades:1. La gestión de los sistemas de CCTV, Control de Acceso y Alarmas de...


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